تعد فترة استرداد المدفوعات الحكومية والبنك الأهلي ومصرف الراجحي من الموضوعات التي يهتم بها الكثير من مواطني المملكة العربية السعودية، حيث يرغب الكثير منهم في إعادة الأموال المدفوعة للبنك ؛ في حال حصولهم على بعض الخدمات الحكومية.
فترة استرداد مدفوعات البنك الأهلي والراج
تختلف مدة سحب الأموال المستحقة من البنك الأهلي أو مصرف الراج ويمكن توضيح ذلك من خلال النقاط التالية:
- يمكن للعميل سداد المدفوعات إلى البنك في غضون فترة زمنية قصيرة.
- هذا يختلف من بنك لآخر حسب سياسة كل بنك.
- قد يحتاج العميل إلى دفع مصاريف معينة من خلال البنك، لذلك يقوم البنك بدفع هذه النفقات.
- يجب على العميل دفعها من حسابه الخاص مثل فواتير الأسرة.
- يتم شراء المصاريف التي يسددها البنك نيابة عن العميل.
- بناء على طلب العميل بشرط أن يتم خصم التكاليف من رصيد العميل من البنك.
- في بعض الحالات، يكون العميل على استعداد لإلغاء الخدمة.
- لذلك يتم إبلاغ البنك بأنه يرفض الاستمرار، ويتم ذلك عن طريق الاتصال بخدمة العملاء بالبنك.
- مع الخطوة الأخيرة، يتم إلغاء عملية سحب المدفوعات من البنك.
- هذا في غضون 24 يومًا من استلام العميل لهذا الطلب.
أنظر أيضا: كيف اودع أموالي في مصرف الراجحي؟
كيف يتم إعادة المدفوعات الحكومية إلى مصرف الراجحي؟
هناك عدد من الخطوات التي يجب على العميل اتخاذها لاسترداد مدفوعاته من البنك، بما في ذلك:
- أولاً: يدخل العميل الموقع الرسمي لمصرف الأهلي الراجحي.
- قم بتسجيل الدخول إلى الموقع عن طريق إدخال اسم المواطن ورقم الهوية.
- بعد ذلك، يتم إدخال الصفحة الرئيسية للبنك والنقر على كلمة “دفع المدفوعات”.
- ينقر العميل على كلمة “دفع مدفوعات الدولة” التي تظهر في القائمة المنسدلة.
- انقر فوق كلمة “طلبات استرداد الأموال” حيث يتم الدفع المطلوب من خلال هذا الخيار.
- ينقر العميل على الخدمة التي يريد استرداد أموالك لها من خلال القائمة التي تظهر للعميل.
- بعد ذلك، يكتب العميل كلمة المرور لحسابه المصرفي.
- أخيرًا، اكتملت عملية الإلغاء وسيتم إعادة المبلغ المدفوع مقابل الخدمة، حيث أن البنك الأهلي ومصرف الراجحي لهما فترة استرداد تصل إلى 24 ساعة.
فوائد عمليات رد المبالغ المدفوعة من مصرف الراجحي
هناك العديد من المزايا المرتبطة بخدمة استرداد المدفوعات في البنك الأهلي الراجي حيث يستفيد العميل من جميع المزايا ومنها:
- مرونة المعاملات المصرفية بحيث يمكن للعميل إجراء العديد من المعاملات من خلال الموقع الرسمي.
- أو من خلال تطبيق بنكي.
- بصرف النظر عن سهولة تقديم العديد من الخدمات المصرفية.
- والتي يمكن أن تكون مهمة في بعض الأحيان، مثل دفع فواتير المستشفى أو فواتير الهاتف.
- يمكن للعميل تنفيذ هذه الإجراءات بسرية تامة.
- حيث يضمن البنك سرية معلومات العميل أثناء المعاملات من خلال الموقع الإلكتروني أو الهاتف أو التطبيق.
- بالإضافة إلى ذلك، تعتبر هذه الخدمة من الخدمات المميزة للبنك.
- في حالة عدم تجاوز فترة إعادة مدفوعات الحالة 24 ساعة من طلب الإلغاء.
- يمكن للعميل استلام المبالغ المستحقة في فترة وجيزة.
- يتيح ذلك للعميل تعديل بعض الخطوات في حالة حدوث خطأ أثناء السداد.
أسباب رد مدفوعات البنك الأهلي الراجحي
هناك العديد من الأسباب التي تدفع المواطنين لاسترداد الأموال المدفوعة في المعاملات الحكومية، منها:
- في بعض الحالات لا يتلقى المواطن الخدمة التي يدفع مقابلها.
- وبالتالي، يدعي استرداد الأموال المستحقة له، وفي هذه الحالة سيتم إعادة تلك الأموال إلى العميل.
- بالإضافة إلى ذلك، قد يحتاج العميل إلى استرداد.
- هذا بسبب الدفع النقدي.
- وذلك لعدم سحب أموال الخدمة من البنك مرة أخرى.
- بالإضافة إلى ذلك، لا يحتاج العميل إلى الحصول على خدم بعد سداد الدين.
- لذلك، له الحق في استعادة أمواله.
- لا تقبل بعض الدوائر الحكومية معاملات بطاقات الخصم المصرفية.
- لذلك سيحتاج العميل إلى استرداد المبلغ إذا تم الخصم من البطاقة.
- وتجدر الإشارة أيضًا إلى أنه في حالة عدم احتياج العميل للخدمة بعد سداد ثمنها.
- لذلك، يتم بذل الجهود لاسترداد تلك المبالغ من البنك.
- وتجدر الإشارة إلى أن العميل قد يحتاج إلى مزيد من الخدمة من موقع آخر.
- في هذه الحالة، لا تتجاوز فترة استرداد مدفوعات الدولة يومًا كاملاً.
اقرأ أيضًا: شروط فتح محفظة استثمارية في مصرف الراجحي
كيفية استلام مدفوعات مصرف الاهلي الراجحي من خلال التطبيق
يمكن للعميل إعادة الدين من خلال الخطوات التالية من خلال تطبيق البنك الأهلي أو مصرف الراجحي وهي:
- يقوم العميل بتحميل تطبيق البنك من خلال متجر جوجل بلاي.
- أو من خلال متجر التطبيقات، المتاح من خلال هذين المصدرين.
- يقوم العميل بإدخال اسم العميل وكلمة المرور.
- هذا حتى يتمكن العميل من الوصول إلى حساب العميل.
- بعد ذلك، يتم إدخال القائمة الرئيسية في التطبيق.
- عند النقر على كلمة “المدفوعات”، يتم النقر على زر المدفوعات الحكومية.
- انقر فوق الزر “استرداد الدفع” حيث يتم استلام المدفوعات التي تتم من خلال التطبيق.
- يقوم المواطن بتدوين أرقام الحسابات السرية للسماح بالموافقة على طلب الاسترداد.
- في حالة عدم تجاوز مدة رد المدفوعات الحكومية للبنك الأهلي ومصرف الراجحي بضع ساعات.
أهم النصائح والإرشادات الخاصة بعملية الاسترداد الإلكتروني
هناك بعض الإرشادات التي يوجهها البنك للعملاء لتجنب ارتكاب بعض الأخطاء، ومنها:
- قم بتأكيد المبالغ التي يحتاج العميل إلى استردادها.
- هذا حتى لا يتم سحب أي أموال أخرى من الحساب، مما يؤثر سلبًا على حساب العميل.
- من ناحية أخرى، يجب على العميل التحقق من الأرقام السرية التي يقوم بإدخالها على الموقع.
- وذلك حتى لا تتم سرقة البيانات أو تفشل عملية السحب.
- يجب على العميل أيضًا الموافقة على طلب الاسترداد.
- وذلك حتى يتمكن البنك من تفعيل الطلب.
- هذا، من ناحية أخرى، يسهل على العميل الحصول على الأموال المستحقة له.
- يجب على العميل التحقق من موقع الويب الذي يدخل منه إلى الحساب.
- هذا للحفاظ على خصوصية البيانات.
- لذلك لم تتم سرقتها لأن البنك غير مسؤول في هذه الحالة.
- في حال تجاوزت فترة الاسترداد للمدفوعات الحكومية 24 ساعة البنك الأهلي ومصرف الراجحي.
- يمكن للعميل تقديم شكوى من خلال خدمة العملاء بالبنك للنظر في الطلب.
شاهد من هنا. كيف أستبدل نقاط مصرف الراجحي؟
في الختام تجدر الإشارة إلى أن فترة استرداد مدفوعات الدولة، الأهلي ومصرف الراجحي، عادة لا تتجاوز 24 ساعة من تاريخ طلب التعويض، ولكن في حالة الأعطال يجب على العميل التوجه إلى ج. فرع البنك حتى يتم التحقيق في المشكلة من قبل فريق خدمة العملاء.