أدخلت كلمة المرور الخاصة ببطاقة الصراف الآلي خاطئة ثلاث مرات، البنك الأهلي، ما هو أفضل حل لهذه المشكلة؟ تعد مشكلة فقدان كلمة المرور إحدى المشكلات الشائعة التي يواجهها جميع مستخدمي البطاقات المصرفية.
من المحتمل أن ينسى الشخص كلمة المرور لأسباب عديدة، لذلك سنقدم لك أدناه جميع الحلول المتاحة لهذه المشكلة، إلى جانب ذلك سنذكر أيها الأكثر استخدامًا وفائدة.
لقد أدخلت كلمة مرور بطاقة الخصم الخاصة بك بشكل غير صحيح ثلاث مرات
يعاني الكثير من العملاء من مشكلة إيقاف بطاقتهم المصرفية بعد إدخال كلمة مرور خاطئة ثلاث مرات متتالية، لذلك سنقوم بشرح جميع الحلول المتاحة لهذه المشكلة، والتأكد من أنها بسيطة وغير معقدة، وذلك على النحو التالي:
- تحدث مشكلات كلمة مرور البطاقة المصرفية التي يعاني منها العديد من العملاء بسبب إدخالها بشكل غير صحيح.
- أو بسبب مشكلة فنية في السيارة أو في الجهاز المصرفي.
- وأخيرًا، لأن العملاء نسوا رقم بطاقتهم المصرفية.
- لذلك يجب على العميل البدء في مراجعة بياناته في هذه الحالة.
- بعد ذلك، يحاول إدخال كلمة المرور مرة أخرى، إذا كان متأكدًا، فقد مر يوم كامل على المحاولة الأخيرة.
- لذا، إذا استمرت المشكلة، فما مقدارها، في هذه الحالة يفضل الذهاب إلى البنك في اليوم التالي.
- هذا حتى يبدأ العميل إجراء تغيير كلمة المرور.
- ثم يجب عليك التأكد من كتابة الكلمة في مكان آمن والحفاظ على خصوصيتها.
- بعبارة أخرى، عدم الكشف عن كلمة السر الخاصة ببطاقة الصراف الآلي لأي شخص.
- هذا لحماية حسابك المصرفي.
شاهد هنا: لقد أدخلت كلمة مرور بطاقة الخصم الخاصة بي بشكل خاطئ ثلاث مرات
كيفية تغيير كلمة المرور الخاصة ببطاقة الأهلي للصراف الآلي من الهاتف المحمول
لتغيير كلمة المرور الخاصة برقم بطاقتك المصرفية، تحتاج إلى الاتصال بالبنك وسيتم تنفيذ هذه العملية بالاتفاق بينكما، لذلك سنوضح أدناه كيفية تغيير كلمة المرور عن طريق الاتصال بممثل خدمة العملاء ؛
- بعد إدخال كلمة المرور الخاصة ببطاقة الصراف الآلي بشكل غير صحيح ثلاث مرات، فإن الخطوة الأولى هي الاتصال بالبنك الأهلي التجاري (966920001000).
- بعد الاتصال، سوف تسمع المكالمة الأولية لخدمة العملاء.
- سيبدأ في إعطائك بعض التعليمات.
- يجب أن تستمع إلى هذه التعليمات.
- هذا حتى يمكنك التحدث إلى أحد ممثلي خدمة العملاء المتفانين لدينا.
- عندما تبدأ في شرح المشكلة وأنك تريد تغيير كلمة المرور، سيطلب منك الموظف بعض المعلومات، مثل رقم الهوية (الرقم الوطني).
- قد يتطلب الأمر بياناتك الكاملة وجميع هذه الإجراءات الصارمة لإثبات أنك مالك الحساب.
- ثم سيستغرق الموظف بضع دقائق للتأكد من صحة المعلومات المعطاة له.
- بعد تأكيد التفاصيل الخاصة بك، سيتم إرسال رسالة نصية إلى رقم الهاتف المسجل عليه الحساب.
- من هنا، عليك اتباع التعليمات التي قدمها الموظف المفوض حتى تكتمل عملية تغيير كلمة المرور بعد إدخال كلمة مرور بطاقة الصراف الآلي بشكل غير صحيح ثلاث مرات.
تغيير كلمة المرور في ماكينة الصراف الآلي التابعة للبنك الأهلي المصري
إذا كنت لا ترغب في تغيير كلمة المرور الخاصة بك من خلال خدمة العملاء، فيمكنك تغييرها من خلال أجهزة الصراف الآلي بدلاً من ذلك. إليك بعض الإرشادات لمساعدتك في تغيير كلمة المرور الخاصة بك بعد إدخالها بشكل غير صحيح:
- بعد التأكد من مرور يوم كامل على إدخال كلمة المرور الخاصة ببطاقة الصراف الآلي للبنك الأهلي المصري بشكل غير صحيح.
- يمكنك الذهاب إلى أحد أجهزة الصراف الآلي التابعة للبنك لتغيير الرقم في اليوم التالي.
- تبدأ العملية بتسجيل أربعة أرقام مختلفة غير مكررة.
- هذا حتى تتمكن من الوصول إلى هذا الجهاز.
- بمجرد الانتهاء، تحتاج إلى النقر فوق خيار “متابعة”.
- ثم ستنتقل إلى خيارات اللغة، بالضغط على كلمة “عربي” ستختار اللغة العربية.
- ستظهر أمامك قائمة كبيرة بها العديد من الخيارات، من بين الخيارات ستجد خيار “خدمات أخرى”، الذي يجب عليك تحديده.
- ضمن الخدمات الأخرى، توجد قائمة بالعديد من الخيارات التي يمكن من خلالها تحديد خدمة “إنشاء أو تغيير كلمة المرور”.
- هنا ستبدأ في تعيين رقم سري، لكن عليك التأكد من أنه جديد ولا يحتوي على أرقام متتالية أو متكررة.
- يتم تعيين كلمة المرور باستخدام الأرقام الموجودة على لوحة مفاتيح الجهاز.
- تتكون كلمة المرور من أربعة أرقام من كلمة المرور.
- لكي يكون صحيحًا، يجب أن يكون مطابقًا لشرط عدم تكرار أي رقم.
- ولا تكتب كلمة المرور بشكل عشوائي حتى لا تنساها مرة أخرى.
- سيُطلب منك إعادة إدخال كلمة المرور للتأكد من صحتها ومطابقتها لاختيارك.
- بعد الانتهاء من الخطوة الأخيرة من هذه العملية، سترى إشعارًا بسيطًا يقول “تم تغيير كلمة المرور”.
- بعد ذلك، بعد تغيير كلمة المرور، يمكن للعميل استخدام بطاقته المصرفية مرة أخرى.
- بعد إدخال الرقم السري لبطاقة الصراف الآلي بشكل خاطئ ثلاث مرات البنك الأهلي.
شاهد أيضاً: كيفية تغيير كلمة المرور الخاصة ببطاقة الأهلي للصراف الآلي
الحالات التي يحتاج فيها العميل إلى إنشاء كلمة مرور جديدة
هناك بعض الحالات الخاصة التي يحتاج فيها العميل إلى تعيين كلمة مرور جديدة ليتمكن من استخدام بطاقته المصرفية مرة أخرى، بما في ذلك ما يلي:
- يمكننا الرجوع إلى خطوات تغيير كلمة المرور وتعيين كلمة مرور جديدة عند إدخال كلمة مرور خاطئة لبطاقة الصراف الآلي ثلاث مرات.
- أيضا عندما يرغب العميل في تفعيل بطاقة الصراف الآلي خاصة عندما يستخدمها لأول مرة.
- ولكن في هذه الحالة تحتاج أيضًا إلى الاتصال بخدمة العملاء مرة أخرى.
- الحالة الثالثة التي يمكنك فيها استخدام الخطوات السابقة هي عند سرقة بطاقتك أو فقدها.
- ومع ذلك، في هذه الحالات، يجب تقديم تقرير إلى خدمة العملاء عن طريق الاتصال بهم.
- هذا لضمان إلغاء البطاقة مؤقتًا لمنع سرقتها عند إصدار بطاقة جديدة.
- بناءً على الإشعار، تقرر خدمة العملاء ما إذا كان رقم البطاقة الجديد سيظل كما هو أم سيتغير.
- غالبًا ما تتغير كلمة مرور البطاقة الجديدة.
نصائح مهمة إذا كنت قد أدخلت كلمة المرور الخاصة ببطاقة الصراف الآلي بشكل غير صحيح ثلاث مرات
في حالة إدخال كلمة المرور الخاصة ببطاقة الصراف الآلي بشكل غير صحيح ثلاث مرات، من أجل حفظ حسابك المصرفي، يجب على البنك الأهلي اتباع هذه النصائح للوصول إلى الموقع الرسمي للبنك:
- تحتاج إلى إدخال الموقع الرسمي للبنك وإدخال الرابط بعناية.
- تأكد من وجود رمز القفل الذي يشير إلى أن بياناتك محمية في الجزء العلوي من الصفحة.
- يجب عليك تسجيل الدخول عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور إذا كان لديك حساب بالفعل.
- إذا لم يكن لديك حساب، فيجب عليك التسجيل في الموقع وسيتم إرسال كلمة مرور مؤقتة إلى هاتفك المحمول، والتي يمكنك إدخالها لتسجيل الدخول والاتصال بخدمة العملاء لتغيير كلمة المرور.
- لتغيير كلمة المرور يمكنك أيضًا الاتصال بالخدمة على الأرقام التالية (19623):
اقرأ أيضًا: كيفية إيداع النقود في ماكينة الصراف الآلي
أدخلت كلمة السر الخاصة ببطاقة الصراف الآلي بشكل خاطئ ثلاث مرات، البنك الأهلي ماذا أفعل؟ تحدث هذه المشكلة غالبًا لكل شخص مرة واحدة على الأقل في حياته.
لذا، هناك العديد من الحلول لذلك، لذا يمكنك المحاولة مرة أخرى في اليوم التالي، أو يمكنك اتباع إحدى الطرق التي ذكرناها لتغيير كلمة المرور.