الموقع الرسمى لشركة كريازى تعتبر شركات كريازى من اهم الشركات فى الوطن العربى ومصر فى انتاج الاجهزة المنزلية مثل الثلاجات والمجمدات والغسالات.
في هذا المقال سنتحدث عن الموقع الرسمي لشركة كريازي، لذا ترقبوا معنا تفاصيل كل هذا وأكثر في مقالتنا المميزة دائمًا.
شركة كريازى
- تأسست شركة “كريازي” عام 1985، وفي نفس العام تم إنشاء أول مصنع لإنتاج الثلاجات لشركة “كريازي”.
- تغطي الشركة الأسواق المحلية بالأجهزة المنزلية.
- تتكون الشركة من أربعة مصانع رئيسية متخصصة في إنتاج الثلاجات المنزلية والفريزرات.
- بالإضافة إلى خطوط إنتاج الغسالات وخطوط إنتاج غلايات الغاز وسخانات الغاز والكهرباء.
- كما تقوم الشركة بتصدير منتجاتها إلى العديد من دول العالم وتتزايد أنشطتها يومًا بعد يوم.
- تعتبر Kyriazi أيضًا مهمة جدًا في مجال إنتاج وتصدير الأجهزة الكهربائية.
اقرأ أيضًا: 11 نوعًا من الأدوات المنزلية المستعملة التي يمكن إعادة تدويرها
نجاحات كريازي على مر السنين
- نمت كريازي كل عام منذ إنشائها، منذ افتتاح أول مصنع لها في عام 1985.
- بمدينة العاشر من رمضان لانتاج ثلاجات منزلية وفريزرات عميقة.
- في عام 1995 تم افتتاح مصنع آخر لإنتاج الغسالات الأوتوماتيكية والمراجل الغازية بأحدث الموديلات.
- وفي عام 1999 تم افتتاح المصنع الثالث لإنتاج الثلاجات والمجمدات.
- أنتج هذا المصنع أحدث موديلات الفريزرات والثلاجات بتقنيات وقدرات مختلفة.
- في عام 2005 تم افتتاح المعمل الرابع لإنتاج السخانات.
- ينتج هذا المصنع سخانات مياه منزلية كهربائية وغازية بأحدث الموديلات والتصميمات المختلفة.
- تقع المصانع الثلاثة الأخيرة أيضًا في مدينة العبور على طريق القاهرة بلبيس.
الفرق بين الخدمة المؤكدة وغير المؤكدة
- قد تتسبب الصيانة غير المصرح بها في حدوث أعطال ومشاكل في الجهاز تتضاعف بدلاً من إصلاح التلف.
- وذلك لأن موظفي الخدمة غير متخصصين وليس لديهم الخبرة أو القدرة على الإصلاح.
- بالإضافة إلى ذلك، قد لا يكون هناك ما يبرر الخدمة غير المعتمدة بعد الخدمة، مما يؤدي إلى زيادة التكاليف عند استدعاؤها.
- قد يتسبب أيضًا في توقف الجهاز عن العمل بشكل دائم.
- أثناء الصيانة المعتمدة، يساعدك على تقديم خدمات الوكالة الخاصة بالشركة لإنتاج وصيانة الجهاز.
- العمال محترفون أيضًا ولديهم خبرة عالية في مجال الخدمة.
- تتميز الخدمة المعتمدة بتوفير محترفين مؤهلين لحل أي مشكلة بالجهاز.
- يمكنك أيضًا الحصول على ضمان بعد الخدمة، مما يوفر عليك الكثير من الجهد والمال عند تعطله مرة أخرى.
- كما أن فرق الخدمة في كريازي جاهزة لتوفير قطع الغيار الأصلية واستبدال التالف منها.
- بالإضافة إلى الصيانة الفورية للأجهزة وإصلاحها.
خدمة عملاء كريازى
- خدمة عملاء كريازي مسئولة عن التواصل مع عملاء الشركة والرد على جميع استفساراتهم.
- بالإضافة إلى تقديم خدمات ما قبل الشراء وبعده.
- وخدمة عملاء كريازي هي القسم الذي يعبر عن العلامة التجارية للشركة.
- تختار الشركة أيضًا ممثلي الخدمة من الأشخاص الذين لديهم خبرة وسرعة في التداول.
- رضا العملاء هو الهدف الأساسي لتفاعل العملاء، ويمكن للعملاء تقييم ممثلي الخدمة الذين تفاعلوا معهم.
- كما تقوم الشركة بتسجيل المكالمة لمراجعة جودة الخدمة.
- تواصل الشركة تنظيم تدريب مكثف لجميع المسؤولين في مجال خدمة العملاء من أجل تحسين الخدمة وتطويرها.
- وتشمل هذه التمارين سرعة التواصل مع العملاء والرد على استفساراتهم.
- كما تشتمل الخدمة على قاعدة بيانات قوية مرتبطة بالشركة وتحتوي على كافة المعلومات الخاصة بمنتجات الشركة.
- لمن يمكن لممثل الخدمة الرجوع عند الضرورة.
قد تتساءل ما هي متطلبات الحصول على توكيل رسمي من Toshiba؟
أهمية خدمة عملاء كريازى
- خدمة عملاء كريازي هي حلقة الوصل بين الشركة وعملائها في كل مكان.
- كما أنه انعكاس لمنتجات الشركة وخدماتها، لأنه كلما ارتفعت جودة خدمة العملاء، زادت ثقة العميل في الشركة.
- كما تقوم الخدمة بالرد على جميع الاستفسارات المقدمة من العملاء.
- بالإضافة إلى حل المشكلات في أسرع وقت ممكن، فإن السرعة هي العامل الأكثر أهمية في الاتصال.
- يساعد توفير عدد كبير من ممثلي خدمة العملاء في تقليل وقت انتظار العملاء للتفاعل مع الشركة.
- بالإضافة إلى تسريع الاستجابة للعملاء في قائمة الانتظار.
- التركيز الأساسي لخدمة العملاء هو الرد على استفسارات العملاء حول المنتجات وخصائصها.
- والطريقة الصحيحة للسماح لهم بالاستفادة من هذه المنتجات.
أقسام خدمة عملاء كريازي
- يوجد في كريازي عدد كبير من ممثلي خدمة العملاء، لذلك قامت الشركة بتقسيمها إلى أقسام مختلفة.
- لتسهيل عملية التواصل مع العملاء، تنقسم خدمة العملاء إلى:
- قسم مبيعات حيث يتلقى ممثلو خدمة العملاء في هذا القسم مكالمات من العملاء الذين يرغبون في شراء أجهزة جديدة.
- أو اسأل عن أسعار المعدات أو وكلاء المبيعات.
- بالإضافة إلى العملاء الراغبين في معرفة مواصفات الأجهزة أو الطريقة الصحيحة لاستخدامها.
- يستجيب هذا الفريق أيضًا للمكالمات على مدار اليوم.
- القسم الثاني هو قسم شكاوى الأعطال وتتمثل وظيفته الرئيسية في تلقي الشكاوى حول أعطال جهاز كريازي.
- وتسجيل هذه الشكاوى وبيانات العملاء.
- بالإضافة إلى ذلك، يقرر وقت الذهاب إلى فريق الدعم الفني لإصلاح المشكلات.
- يجب على هذا الفريق أيضًا تسجيل البيانات بطريقة واضحة وصحيحة لسهولة الاتصال.
- أما القسم الثالث فهو قسم المتابعة والتوصيات ويقوم مندوبو خدمة العملاء في هذا القسم بالمتابعة مع جميع عملاء الشركة.
- والحصول على جميع الاقتراحات لتطوير الخدمة.
خدمات صيانة كريازى
- تقدم الشركة الدعم الفني الفوري، أي إرسال فني إلى العميل.
- في نفس اليوم قام العميل بالاتصال بالخدمة لشكواه.
- خدمة الصيانة الوقائية وهي أعمال الصيانة الكاملة لمنتج للحفاظ عليه.
- بالإضافة إلى توفير قطع الغيار الأصلية، فإنه يضمن حصولك على أفضل أداء من الجهاز طوال عمره.
- الضمان من المهم جدًا إذا كان المنتج به عيوب في التصنيع.
- كما قدمت الشركة خدمة الاتصال الفوري حيث أن الشركة لديها فريق خدمة قوي يعمل دائمًا من أجل راحة العميل.
- تقدم خدمة كريازي أيضًا دعمًا على مدار الساعة وتستقبل الشكاوى على مدار اليوم.
- يمكن للفنيين أيضًا الوصول إلى منزلك بسرعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
موقع كريازى الرسمى
- يمكن التواصل مع الشركة من خلال عدة طرق مثل موقع كريازي الرسمي أو أرقام خدمة العملاء أو أرقام الخدمة التي تقدمها الشركة.
- يمكنك التواصل مع كريازي عبر البريد الإلكتروني الخاص بالشركة [email protected]
- كما يمكنك التواصل من خلال موقع الشركة و Facebook و Twitter والمواقع الاجتماعية الأخرى.
- أو بالضغط على هذا الرابط من هنا.
- كما أن مراكز خدمة كريازي منتشرة في جميع الولايات ويمكنك الاتصال بهم لإصلاح أي عطل في أجهزة كريازي.
- 19091 أو 19092.
- كما يمكن الاتصال مباشرة بفريق الدعم الفني للشركة الرئيسية عن طريق الاتصال برقم الهاتف التالي: 01004560722.
أنظر أيضا: أسعار ديب فريزر توشيبا، ألاسكا كريازي و فريش
كريازي هي إحدى الشركات الرائدة في مجال إنتاج الأجهزة المنزلية. في هذا المقال تحدثنا عن شركة Kiriazi والموقع الرسمي والأرقام التي يمكنك من خلالها التواصل مع الخدمة أو خدمة عملاء الشركة. كن جيد.