ما هي أوقات دوام الأحوال المدنية وأهم فروع وكالة قطاع الأحوال المدنية؟

ما هي ساعات العمل لأهم وحدات الإقامة المدنية ووكالة الإقامة المدنية، مع الأخذ في الاعتبار الظروف التي تمر بها الدولة بسبب انتشار الأمراض؟

سهلت الحكومة على المواطنين الحصول على وثائق الأحوال المدنية وبدأت في نشر ساعات العمل بالأموال المدنية.

لذلك سنشرح من خلال هذا المقال ما هي ساعات عمل إجراءات الإقامة المدنية وأهم فروع وكالة الإقامة المدنية تابعنا.

مركز خدمة المتعاملين بوزارة الداخلية

تلقى مركز خدمة عملاء وزارة الداخلية أكثر من 25000 استفسار من عملاء الأحوال المدنية.
- في غضون شهرين للاستعلام عن المعاملات، أمر الإقامة المدني.
وأوضح محمد بن عبد الرحمن الحكماني مدير خدمة العملاء بمصلحة الأحوال المدنية خلال لقاءاته:
منذ إطلاق الخدمة قبل شهرين، تلقى المركز أكثر من 9000 رسالة نصية، أي ما يعادل 150 رسالة من وكلاء الأحوال المدنية كل يوم.
- حول عدد الرسائل القصيرة (SMS 777999) التي يطلب فيها معلومات عن المعاملات والإجراءات وتلقي الشكاوي والاقتراحات.
وأوضح أن آلية الرسائل القصيرة مخصصة للعميل لإرسال رسالة نصية تتضمن رقم معاملة العميل واسمه ورقم CRI.
- المركز الذي يمر من خلاله العميل، تاريخ التحويل، بدوره يرسل رسالة نصية إلى رقم الهاتف المحمول الخاص بالعميل بخصوص حالة معاملته.
وأضاف أنه خلال هذه الفترة استقبل المركز أكثر من 16 ألف مكالمة هاتفية أي 267 مكالمة هاتفية بشكل يومي.
- من خلال مركز الاتصال الموحد (920022133).
يشير هذا إلى أن المركز يقدم خدمات للرد على الطلبات وتتبع طلبات العملاء ومعالجتها حتى يتم تقديمها وإخطارها لاحقًا.
وأشار مدير خدمة العملاء بوكالة الإقامة المدنية إلى أن المركز مجهز أيضًا لاستقبال الاستفسارات.
- عن طريق البريد (ahwalcareers ahwal.gov.SA) وكذلك في مكتب الاستقبال.
  - منطقة انتظار للمراجع.

اقرأ أيضا: وظائف الأحوال المدنية للمرأة

تاريخ العودة للعمل للحالة المدنية

أكدت الأحوال المدنية أنها ستبدأ يوم الأحد الموافق 15 شوال 1441، لاستقبال المستحقين المحتاجين الذين سبق حبسهم.
- من خلال خدمة المواعدة عبر الإنترنت المتوفرة على منصة أثير.
كما تؤكد وكالة الإقامة المدنية أن عودة العمال ستتم وفق الأنظمة والإجراءات التي تضعها وزارة الموارد البشرية.
- التنمية الاجتماعية بالتنسيق مع وزارة الصحة والجهات ذات العلاقة.
كما أعلن وكيل وزارة الداخلية أن موكليه “الذكور” سيبدأون بقبول أنفسهم من مكتب الأحوال المدنية لمجمع الخدمات الحكومية في محافظة الحسكة.
- كل أسبوع من مساء الأحد إلى الخميس للاستفادة من الخدمات التي تقدمها الصناعة.
- سيبدأ العمل المسائي في المكتب من الساعة 15.30 – 19.00.
يجب على الراغبين في زيارة المكاتب الحجز مسبقًا على الموقع الرسمي لقانون الإقامة المدنية.
- لتوفير الوقت والجهد قبل المجيء.
يشار إلى أن ديوان الأحوال المدنية أعلنت في وقت سابق أنها بدأت خلال المساء بقبول عملائها من الذكور والإناث في منطقتي القصيم ومكة المكرمة.
- للتشاور مع المكاتب لمن يرغبون في تسهيل توفير الوقت والخدمات.
نشرت وزارة الداخلية، السبت، مقطع فيديو على صفحتها الرسمية على فيسبوك ويوتيوب لإبلاغ المواطنين بالخطوات المتخذة.

إجراءات صارمة بحق المواطنين

أعلنت وكالة الإقامة المدنية أن عودة العمال ستتم وفق الأنظمة والإجراءات التي تضعها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
- بالاتفاق مع وزارة الصحة والجهات ذات العلاقة.
أكد جميع المواطنين الذين يتعين عليهم زيارة ZAGS على أهمية استخدام الإجراءات الاحترازية للحفاظ على السلامة العامة.
- على سبيل المثال، وجوب ارتداء كمامة، وأقل مسافة داخل المقر، وعدم قبول مرافقة.
وطالبت الخدمة المدنية هذه المجموعات بالاتصال بمركز خدمة العملاء وتقديم الحلول المناسبة.
- حسب طبيعة الخدمة المطلوبة طلب الرقم الموحد (920022133) او الايميل عن طريق البريد (Awalcareahwal.gov.sa).
وتجدر الإشارة إلى أنه يمكن للمواطنين أداء عدد من خدمات الأحوال المدنية عن بعد عبر المنصة الإلكترونية لوزارة الداخلية “الحضرة”.
وطلب عددًا من المستندات ليتم تسليمها بالبريد السعودي إلى العنوان الوطني دون الحاجة لزيارتهم.

قد تكون مهتمًا. تجديد البطاقة المدنية الكويتية | رسوم تجديد البطاقة والمستندات المطلوبة

فروع هيئات CCA

أعلن وكيل وزارة الداخلية عن قبول موكليه “الذكور” من مكتب الأحوال المدنية بمجمع الخدمات الحكومية بمحافظة الأحساء.
- كل أسبوع من مساء الأحد إلى الخميس للاستفادة من الخدمات التي تقدمها الصناعة.
سيبدأ العمل المسائي في المكتب من الساعة 15.30 – 19.00.
أيضًا، يجب على أولئك الذين يرغبون في زيارة المكاتب إجراء الحجز مسبقًا على الموقع الرسمي لقانون الإقامة المدنية.
يشار إلى أن “مؤسسة الإقامة المدنية” أعلنت في وقت سابق أنها بدأت في قبول العملاء من الذكور والإناث.
- أمسيات في منطقتي القصيم ومكة المكرمة لتسهيل توفير الوقت والخدمات للراغبين في استشارة المكاتب.
كما أن وقت المواطن عند موظف النافذة محدد بدقائق قليلة.
كما يقوم موظفو القسم الأول من الفرع بالرد على استفسارات المواطنين وتوجيههم إلى النافذة التي تهدف إلى استكمال إجراءاتهم.
أطلقت الوزارة بالتنسيق مع إدارة شرطة مطار القاهرة، موقعاً إلكترونياً لقطاع تسجيل الإقامة المدنية بمطار القاهرة لتقديم الخدمات للمواطنين.
من خلال خدمات التوظيف المحلية، يمكنك الحصول على تصريح سفر – شهادة إنهاء الخدمة المفقودة / التالفة.
وشهادة أقدمية “للمواطنين السابقين الذين أكملوا الخدمة العسكرية بوزارة الداخلية وتسليم الوثيقة للمواطن عند باب المنزل.

يمكنك تنزيل مستنداتك الحكومية عبر الإنترنت باتباع الخطوات التالية:

ادخل على الموقع الرسمي لوزارة الداخلية (https: //moi.gov.ego) واختر بين خدمات الأحوال المدنية أو التوظيف.
تحديد نوع الوثيقة أو الشهادة لاسترجاع وتسجيل بيانات الطالب والمستفيد وتحديد عدد المستفيدين.
يقوم المواطن بإدخال البيانات المطلوبة حسب الوثيقة التي استخرجت منها والضغط على “قراءة التعليمات والموافقة على الشروط” ثم الضغط على زر “التالي”.
أدخل تفاصيل مقدم الطلب والعنوان الذي سيتم فيه تقديم الطلب وانقر على “التالي”.
أدخل أيضًا رموز الصورة الحالية وانقر على “إرسال الأمر”.
بالإضافة إلى تحميل تطبيق الأحوال المدنية على الهواتف المحمولة، فهذا جزء من جهود سلطات الدولة لمكافحة انتشار فيروس كورونا.
تواصل وزارة الداخلية إعفاء المواطنين من أعباء الخدمات العامة التي تقدمها دوائر الوزارة.
يمكن للمواطنين الحصول على الرقائق وإصدار بطاقات الأرقام الوطنية وإصدار وثائق الحالة المدنية.
- على سبيل المثال، شهادات الميلاد والوفاة والطلاق والزواج وتسجيل الأسرة.
- إصدار جوازات السفر وشهادات الحركة وإصدار تصاريح العمل وإصدار وتجديد رخص القيادة في إدارات المرور على الطرق ؛
سيخضع صاحب بطاقة الهوية الوطنية للمسؤولية القانونية، حيث إنها وثيقة رسمية لا يمكن أن تنتمي إلى أي شخص.
كما يمكن أن يُورط صاحبها في جرائم ضد عديمي الضمير.
تحديد الهوية أو طلب الحصول على هوية مفقودة من خلال خدمة عامة.
- أو عن طريق زيارة أي فرع من فروع قوانين الإقامة المدنية للجمهورية.

انظر أيضًا: كيفية حجز موعد مدني

أخيرًا ومن خلال هذا المقال قدمنا جميع البيانات المتعلقة بالحالة المدنية، وكذلك الشهادات والوثائق المدنية التي تم جمعها خلال فترة انتشار الأمراض في الدولة، أتمنى أن تكون بخير.