يعد الموقع الرسمي لبنك مصر أحد المواقع التي يبحث عنها الكثير من المواطنين لأن الكثير من المواطنين يحتاجون إلى القيام بالعديد من الخدمات المصرفية من خلال الموقع.
في المقال التالي نتعرف على خدمات موقع بنك مصر الإلكتروني بالإضافة إلى مزايا خدمة العملاء التي يقدمها البنك.
الموقع الرسمي لبنك مصر
هناك العديد من الخدمات التي يقدمها موقع بنك مصر، حيث يمكن لمعظم عملاء البنك الاستفادة من العديد من خدمات الموقع الرسمي لبنك مصر، ومنها:
- في البداية، يمكن للعميل إجراء خدمات فتح الحساب أو إنشاء حسابات توفير أو حسابات جارية أو شهادات استثمار من خلال الموقع الإلكتروني دون الذهاب إلى المكتب الرئيسي للبنك.
- بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمواطن دفع فواتيره بشكل مستقل.
- وذلك بتسجيل الدخول إلى حسابه المصرفي.
- يتم دفع الفاتورة دون الذهاب إلى مقر الحكومة.
- من ناحية أخرى، يتم تحويل الأموال من حساب إلى آخر.
- سواء كانت هذه الحسابات حسابات جارية أو حسابات توفير.
- خلاف ذلك، يمكن للمواطن استلام الأموال المحولة من الخارج بتأشيرة مصرفية.
- لذلك يمكنك الاستفسار من خلال الموقع الرسمي لبنك مصر.
- كما يجب التأكيد على عرض بعض العمليات المصرفية الكبرى على الموقع الإلكتروني للبنك.
- على سبيل المثال، الحصول على قروض، كتابة الضمانات الخاصة بك.
أنظر أيضا: جدول استحقاق شهادة بنك مصر وفوائدها
كيف تتم معالجة الحساب من خلال موقع بنك مصر؟
يمكن معرفة حساب العميل من خلال الموقع الرسمي لبنك مصر باتباع الخطوات التالية بعناية ومنها:
- بادئ ذي بدء، قم بالدخول إلى الرابط الرسمي لبنك مصر.
- هذا للوصول إلى خريطة الموقع، والتي تتضمن العديد من الخدمات.
- بعد ذلك يقوم المواطن بإدخال المعاملات المصرفية الموجودة في القائمة الرئيسية بالصفحة الرئيسية للموقع.
- في الخطوة التالية، يجب على المستخدم تسجيل الدخول إلى حسابه.
- حيث يتم كتابة اسم المستخدم ورقم الإقامة.
- بالإضافة إلى ذلك، ينقر المستخدم على نوع حسابه.
- جميع معلومات الحساب مطلوبة باستخدام هذه الطريقة.
- أخيرًا يمكن للمواطن طباعة نسخة من المبلغ الموجود في الحساب.
- لتقديم هذه الوثيقة في بعض الحالات الطارئة.
خدمة عملاء بنك مصر
من أهم الخدمات التي يقدمها الموقع الرسمي لبنك مصر الخدمات التي يقدمها البنك لجميع العملاء، حيث يمكن التواصل مع خدمة العملاء على أرقام الهواتف التالية:
- الخط الساخن هو أحد الأرقام المهمة للاتصال بخدمة العملاء.
- حيث يتم نقل العميل إلى الخدمة التي يريدها.
- يتم ذلك من خلال اتباع التعليمات التي يسمعها العميل من خلال الرسائل المسجلة.
- يمكنك أيضًا الاتصال بخدمة العملاء على 01019888000.
- من خلال الهاتف المحمول يمكنه متابعة الخدمات التي يحتاجها من خلال هذا الرقم.
- لا يمكننا تجاهل الجهود التي يبذلها الموقع الرسمي لبنك مصر.
- من أين تدخل قسم الدعم الفني والذي يقع في أحد أقسام الموقع.
- يمكنك من خلالها تقديم شكوى وطلب.
- تجدر الإشارة إلى أنه يمكن تقديم الشكاوى عبر البريد الإلكتروني الخاص بشكاوى العملاء.
- وتجدر الإشارة أيضًا إلى أنه يجب على العميل الاتصال بخدمة عملاء بنك مصر.
- الدخول على الصفحات الرسمية للشبكات الاجتماعية.
- ولا تنس أن لكل فرع من فروع بنك مصر رقمه الخاص.
- عن طريق الاتصال بالخط الساخن مع تحديد رقم الفرع.
كيف يتم تفعيل بنك مصر اون لاين؟
يمكنك تفعيل خدمة بنك مصر أون لاين من خلال الموقع الرسمي لبنك مصر، وهذه الخطوات كالتالي:
- يدخل المواطن أولاً إلى الموقع الرسمي لبنك مصر.
- بعد ذلك، تكون اللغة المحددة تلقائيًا هي اللغة الإنجليزية، لذلك يجب تحويلها إلى اللغة العربية.
- ثم اضغط على كلمة “خدمة عملاء بنك مصر، اضغط هنا”.
- في الخطوة التالية، أدخل رقم المشترك الذي قدمه لك موظف البنك في الحقل المخصص له، حيث يتم النقر فوق كلمة “موافق”.
- بعد ذلك يتم إدخال عدد من البيانات على الخدمة عبر الإنترنت من خلال موقع بنك مصر، وهو ما يطلبه البنك خلال فترة التسجيل.
- في الصفحة التالية، يتم تنشيط البيانات الموجودة في هذه الصفحة لأنه تم إدخال كلمة المرور أكثر من مرة.
- أخيرًا، يمكن للمواطن الوصول إلى حسابه عن طريق إدخال رقم المشترك بالإضافة إلى كلمة المرور أو كلمة المرور.
اقرأ أيضًا: فتح حساب لدى بنك مصر أونلاين
مميزات العمل الكترونيا مع موقع بنك مصر
يوفر الموقع الرسمي لبنك مصر العديد من المزايا التي تجعل العميل يميل نحو هذه الخدمة ومن بين هذه الميزات ما يلي:
- من أهم الميزات التي تجعل العميل من خلال الموقع الرسمي لبنك مصر.
- الحفاظ على سرية المعلومات التي يحتفظ بها العميل.
- لذلك لا يمكن تسريب المعلومات.
- يربط المواطن الحساب المصرفي برقم هاتفه.
- وبالتالي، يمكنه الموافقة على المعاملات المصرفية التي تتم على الحساب.
- هذا يفيد الكثير من الدقة والأمان للعميل.
- بالإضافة إلى سهولة القيام بالعديد من المعاملات المصرفية.
- يمكن للمرء أن يذهب إلى المكتب الرئيسي للبنوك دون قلق.
- انتظار طويل حتى اكتمال الخدمة.
- بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعميل أداء الخدمة التي يختارها.
- وذلك في أي وقت من اليوم دون الالتزام بمواعيد محددة وهي ساعات عمل البنوك.
- سرعة إنهاء العديد من الخدمات التي يرغب العميل في إنهاؤها بسرعة.
- هذا ما تقدمه خدمات الموقع الرسمي لبنك مصر.
النصائح التي يقدمها فريق الدعم الفني ببنك مصر للعملاء
من أجل سعي بنك مصر لتقديم أفضل خدمة للعملاء، هناك بعض النصائح التي يقدمها الموقع الرسمي لبنك مصر والتي يجب على العملاء اتباعها، ومن هذه النصائح:
- يوصي فريق الدعم العملاء باستخدام Internet Explorer.
- وذلك لأنه يتمتع بدرجة عالية من الخصوصية وهو المحرك الوحيد الذي يتم من خلاله الدخول إلى موقع بنك مصر.
- يجب على المستخدم اختيار كلمة مرور جيدة تتكون من أحرف ورموز ورموز.
- هذا للقرصنة أو الحصول عليها بسهولة ويضمن أيضًا خصوصية كبيرة للعميل.
- كما أن التعامل مع الموقع باللغة الإنجليزية أفضل منه باللغة العربية.
- هذا يضمن عدم الحصول على بيانات العميل بسهولة من خلال طريقة غير آمنة.
- يجدر أيضًا التأكيد على أنه من الضروري التعامل مع أحدث إصدار من البرنامج المخصص للجهاز.
- ويفضل أيضًا أن يكون لديك برنامج مضاد للفيروسات على الجهاز.
- بالإضافة إلى ذلك، يفضل الابتعاد عن استخدام الشبكات العامة.
- من خلالها يمكنك الوصول إلى الحسابات المصرفية.
- على سبيل المثال المقاهي أو معدات العمل حتى لا تنكسر.
انظر هنا: طرق الدفع الإلكترونية في بنك مصر
أخيرًا، يمكن التأكيد على أن الموقع الرسمي لبنك مصر يقدم العديد من الخدمات التي يتم تقديمها للعملاء الجدد وذوي الجدارة، ويريد البنك تقديم أفضل الخدمات المصرفية من خلال فريق خدمة العملاء المتميز في البنك.