ما هي عناصر الحكومة الإلكترونية، تشير الحكومة الإلكترونية بشكل عام إلى تكامل تقنيات المعلومات والاتصالات في نظام الإدارة العامة من منظورين: داخل المكتب وبين المكاتب، واليوم سنتعرف على أهم عناصر e -حكومة.
أهمية الحوكمة الإلكترونية
تعد آلية الإدارة الإلكترونية المتقدمة إلى جانب الخدمات العامة التي تستفيد من تكنولوجيا المعلومات والاتصالات جانبين أساسيين لتحسين الإنتاجية الإجمالية والتغلب على الأزمة الاقتصادية.
اقرأ أيضًا: أنواع العلب الإلكترونية
- يجب أن يكون المواطنون والشركات على دراية جيدة بهذه الخدمات الجديدة لتحقيق نتائج فعالة، حيث تم إدراج الاتحاد الأوروبي في جدول الأعمال الرقمي لأوروبا لعام 2015.
- لن تستفيد أوروبا من هذه الثورة الرقمية إلا إذا تم حشد جميع مواطني الاتحاد الأوروبي وقادرين على المشاركة الكاملة في المجتمع الرقمي الجديد.
- تشكل مجالات السياسة وعوامل التوزيع المحددة في هذا التقرير الإطار العام لسياسة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات للاتحاد الأوروبي على مدى فترة الخمس سنوات من 2010 إلى 2015.
- يركز الإطار على الفرد كمواطن كمستهلك، مما يعني أنه يجب تعليم جميع الأشخاص المهارات المطلوبة والوصول الكامل إلى اتصال إنترنت عالي السرعة.
- يهدف تقرير الاتحاد الأوروبي إلى توفير التوجيه والإلهام لخطة عمل الاتحاد الأوروبي العالمية للحكومة الإلكترونية 2011-2015 لتعبئة أدوات الاتحاد الأوروبي مثل التمويل والأدوات القضائية غير الملزمة والتشريعات المحددة حسب الحاجة.
- من أهداف خطة العمل هذه أن 50٪ على الأقل من الأوروبيين سيستخدمون الحكومة الإلكترونية بنهاية عام 2015، و 25٪ منهم سيرسلون نماذج إلكترونية إلى هيئات الإدارة العامة، منطقياً، الشرط الحتمي لهذه المرحلة الجديدة هل هذا: يجب الحصول على أقصى دخل من الموارد المستخدمة.
ما هي عناصر الحكومة الإلكترونية؟
- تنقسم الحكومة الإلكترونية إلى قسمين، الأول يتضمن تحويل المكتب التقليدي حيث يتم تحويل العمليات الورقية إلى إلكترونية، والثاني يشير إلى العلاقات الخارجية للشركة، حيث يتم تطبيق الاتصالات الإلكترونية الجديدة على الأعمال / مواطن. علاقات.
- على هذا النحو، فإن الهدف الرئيسي للحكومة الإلكترونية هو تحسين الخدمات العامة والعمليات الديمقراطية لتسهيل التوافق مع السياسة العامة.
- لا شك أن الحوكمة الإلكترونية كأداة جديدة لديها إمكانات كبيرة لزيادة الإنتاجية لأنها تسهل العمليات اليومية لأي مؤسسة.
- في الواقع، عندما يتم تطبيق تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بشكل صحيح لتقديم الخدمات العامة والتواصل مع المواطنين والشركات، يمكن أن تكون أداة أساسية لزيادة الإنتاجية الإجمالية وكفاءة الإدارة العامة.
- بعد إدخال الحكومة الإلكترونية في معظم الدول الغربية، فإن الهدف الأساسي الذي يتعين تحقيقه هو تعظيم استخدام الخدمات الحالية دون التضحية أو تعديل التكنولوجيا القائمة على الأسعار التي تساعد على تقدم المجتمع.
- وبهذه الطريقة، يتضح أن هيئات الإدارة العامة بذلت جهودًا كبيرة في العقد الماضي للتواصل بشكل أكثر فاعلية وسلاسة مع عامة الناس، كما ساهم مزودو الوثائق في هذا المجال، مع التركيز على الابتكار وجعل الحكومة الإلكترونية حقيقة واقعة . .
راجع أيضًا فوائد ومضار الأجهزة الإلكترونية
التكنولوجيا والحوكمة الإلكترونية
من الممكن تحقيق نتائج قوية بسرعة، لكن هذا يتطلب العمل على عدد من الجبهات، وإزالة جميع العقبات وتشجيع تحقيق الأهداف المحددة، يجب أن تأخذ هذه الإجراءات في الاعتبار التوجيهات التالية:
- ضع المواطن في المنتصف، هذا يعني أنه يجب إعادة التفكير في العمليات الإدارية لتشمل الجمهور حقًا، وبهذا المعنى يجب أن تكون أداة الحكومة الإلكترونية سهلة الاستخدام، ويجب تحسين واجهتها وتبسيط الإجراءات ذات الصلة.
- تشجيع استخدام الخدمات الرقمية من قبل الإدارات العامة بشكل عام، تقدم الإدارات العامة خدمات وأدوات رقمية أكثر بكثير مما تستخدمه في عملياتها الداخلية.
- بهذا المعنى، يجب أن نتعلم من قصص نجاح القطاع الخاص، وخاصة المؤسسات المالية، التي حولت العديد من عملياتها إلى عمليات رقمية مؤتمتة.
- التركيز على عمليات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الفعالة في هيئات الإدارة العامة، لأن تجربة المؤسسات العامة والخاصة الأخرى تظهر أنه لا يزال أمامنا طريق طويل لنقطعه لتحسين إدارة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في الإدارات لزيادة كفاءتها.
- التركيز على تنفيذ تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في الخدمات العامة الأساسية حيث يمكن أن تلعب تكنولوجيا المعلومات والاتصالات دورًا مهمًا في تحسين الخدمات والأنشطة الأساسية مثل العدالة، والصحة، والخدمات الاجتماعية، والتعليم، وإدارة الإيرادات، وما إلى ذلك.
- باختصار، لا يمكن إيقاف التطوير الإضافي لأدوات الحكومة الإلكترونية، لكن الفوائد المرجوة لن تتحقق إلا إذا استخدم كل من المواطنين والشركات هذه الخدمات بفعالية وكفاءة.
- سيوفر المواطنون الوقت والمال في التعامل مع الوكالات، بينما ستتمكن المؤسسات الحكومية من تخصيص المزيد من الموارد لمهام أخرى مهمة.
الفرق بين الحكومة والحوكمة الإلكترونية
- للحصول على رؤية أو فكرة واضحة حول نظامي الحكومة الإلكترونية والحوكمة الإلكترونية، دعونا نحددهما.
- الحكومة الإلكترونية هي شكل قصير من الحكومة الإلكترونية، وهي طريقة جديدة ومتكاملة ومستمرة لتقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت، وتساعد على تحسين جودة الخدمات العامة وتقديمها، وتدعم السياسة العامة والعملية الديمقراطية بشكل عام. .
- على الرغم من أنه يمكن تعريف الحوكمة الإلكترونية على أنها جميع الآليات التي تحول الورق إلى عمليات إلكترونية في المكتب التقليدي، فإن الهدف الرئيسي هو أن يكون لديك مكتب بلا أوراق.
- تعتقد بعض شرائح المجتمع أن الحوكمة الإلكترونية والحوكمة الإلكترونية كلمتان يمكن تبادلهما، بسيطة للغاية ولكن ليست متشابهة.
- كلاهما يستخدم الإنترنت (تكنولوجيا المعلومات والاتصالات) لتحقيق خدماتهما ويحاولان اتباع الطرق التقليدية لإدارة المؤسسات العامة أو الخاصة على الإنترنت لتقديم خدمات أفضل ومحسنة للأشخاص المستهدفين.
- الحوكمة الإلكترونية هي نظام تستخدمه الحكومة، بينما الحوكمة الإلكترونية هي نظام يستخدمه القطاع الخاص.
الفئات المستهدفة في الحكومة الإلكترونية
- الحكومة الإلكترونية موجهة للمواطن وتسمى الحكومة الإلكترونية المواطن الإلكتروني موجهة للعملاء الذين يطلق عليهم العملاء الإلكترونيون وهذا يعني أن هيكل الحوكمة الإلكترونية سيكون مختلفًا عن هيكل الحكومة الإلكترونية.
- في الحوكمة الإلكترونية، يتم إنشاء المكاتب الإلكترونية بواجهة مناسبة تحتوي على جدول أعمال يحتوي على جميع القضايا التي يمكن أن يعالجها مكتب معين.
- بما أنه يجب التوفيق بين المسؤولية والبيئة، يجب تزويد جميع المسؤولين بأداة لتكنولوجيا المعلومات لدعم اتخاذ القرارات الإدارية في شكل عملية منظمة.
- في الحكومة الإلكترونية، تتعاون السلطات في تصميم وتنفيذ الحكومة الإلكترونية لتسهيل تبادل البيانات بين الجهات الحكومية وبالتالي تقديم خدمات عامة إلكترونية متكاملة باستخدام أنظمة تكنولوجيا المعلومات المختلفة للتواصل بينها وبين الجمهور.
لماذا الحكومة الإلكترونية والحوكمة الإلكترونية؟
- يبحث القطاع العام، الذي نسميه القطاع العام والقطاع الخاص، عن أفضل السبل الممكنة لخدماتهم لتحقيق أهدافهم أو عن طرق أفضل للوفاء بمسؤولياتهم.
- من خلال الحكومة الإلكترونية، تخلق الحكومة قنوات متعددة يمكن من خلالها للمواطنين والحكومات التواصل مع بعضهم البعض، سواء من أجل جمع المعلومات أو نشر المعلومات أو معاملات الخدمات أو القرارات الحكومية أو أنواع أخرى من التفاعل.
- وبهذه الطريقة، يتم تشجيع كل من المواطنين الإلكترونيين والديمقراطية الإلكترونية، حيث يصبح عملاء الحكومة الإلكترونية عناصر فاعلة في النظام الإداري.
- وبالتالي، ستبدأ الحكومة الإلكترونية في تقديم نظامها من وجهة نظر عملائها. دع الحوكمة الإلكترونية يكون لها تأثير أكبر على العملاء وتقليل البيروقراطية باستخدام أساليب تكنولوجيا المعلومات الخاصة للحصول على أفضل حل لإنشاء علاقة جيدة بين العملاء والإدارة.
قد تكون مهتمًا أيضًا. ما معنى الحكومة الإلكترونية؟
وأخيرًا، في نهاية رحلتنا، ما هي عناصر الحكومة الإلكترونية؟ بصرف النظر عن قيادة الاتجاهات الجديدة في العالم، تعد الحوكمة الإلكترونية والحوكمة الإلكترونية جزءًا من الأساليب المبتكرة للقطاعين العام والخاص في تشكيل الحياة. أسهل للمواطنين والعملاء على التوالي.