خصصت رئاسة الخط الساخن لشكاوى المواطنين برئاسة مجلس الوزراء عددا لدكتور مصفى مدبولي رئيس وزراء جمهورية مصر العربية لتلقي شكاوى المواطنين.
لذلك سنناقش معكم اليوم شكاوى المواطنين، الخط الساخن لرئيس الوزراء، على موقعنا الموقر، مع مقال دائم.
كل ما تريد معرفته عن شكاوى المواطنين، رئاسة مجلس الوزراء، الخط الساخن
- حاليا، ما يبحث عنه المواطنون المصريون من خلال محركات البحث، وخاصة جوجل، هو كل شيء عن الآليات.
- بالإضافة إلى كيفية تقديم شكوى إلى مجلس الوزراء، فقد وفر رئيس الوزراء مؤخرًا نظامًا لتلقي الشكاوى.
- ويدير هذا النظام الدكتور طارق الرفاعي بالإضافة إلى وجود لجنة للشكاوى الطبية.
- ويرأسها الدكتور حسام المصري المستشار الطبي لمجلس الرئاسة.
- كذلك، وبحسب آخر الإحصاءات، تلقى الرقم المخصص لتلقي الشكاوى الحكومية 198.538 شكوى.
- كما قام المجلس بتنفيذ أكثر من 80٪ من هذه الشكاوى ورقم الخط الساخن لتلقي الشكاوى هو 16528.
- هو خط خاص لتلقي شكاوى المواطنين.
إقرأ أيضاً: مقر تشكيل المفوضية القومية للانتخابات
تطبيق إيجابي لإرسال الشكاوى
- كما خصصت رئاسة مجلس الوزراء طلبا خاصا لتلقي الشكاوى بسبب الضغط الكبير على الخط الساخن.
- هذا التطبيق يسمى ايجابي ويمكن استخدام هذا التطبيق من خلال النقاط التالية:
- أدخل أولاً متجر Google Play وهو موجود على هاتف Android الخاص بك من هنا.
- أدخل كلمة إيجابية في حقل البحث، وسيظهر التطبيق بالقرب منك.
- تحتاج أيضًا إلى النقر فوق تثبيت التطبيق، وسيتم تنزيله على الهاتف وتثبيته.
- يتضمن التطبيق 3 رفيدة، الأول هو Egypt Information، المرصد العام للمواطنين، والشكاوى الحكومية الخاصة.
- أما مصر فهي تحتوي على الأخبار وآخر الأرقام والمنشورات.
- في المناطق الرئيسية توجد مياه الشرب والصرف الصحي والنقل والطرق.
أهم أرقام الطوارئ
- وضعت الحكومة أرقاماً لتلقي شكاوى المواطنين، وإليكم أهم هذه الأرقام:
- 122- نجاة.
- الكهرباء 121.
- الصحة 137.
- سيارة إسعاف 123.
- 180- طاهر.
- الطوارئ الإقليمية 114.
- سكة حديد 1547.
- دكتور.
- بمعنى آخر، قدم حصاد العام للنظام.
قد تكون مهتمًا. مسح موقع صندوق الرهن العقاري حسب الرقم الوطني
زيادة كبيرة في نظام شكاوى المواطنين
- وأكدت رئاسة هذا النظام أن عام 2019 شهد استقبالا كبيرا من المواطنين للتسجيل في هذا النظام.
- حيث تلقى النظام أكثر من 600 ألف شكوى، ما يعني أن هناك زيادة بنسبة 50٪ في الشكاوى في عام 2019 مقارنة بعام 2017/2018.
- منذ نشأة هذا النظام، تم التأكيد على معالجة الشكاوى إلكترونياً، وذلك بناءً على الأمر الرئاسي رقم 314 لسنة 2017.
- نص هذا المقال على ضرورة إنشاء نظام شكاوى حكومي وتوحيد هذا النظام على المستوى المصري.
- كما يتم إرسال الشكاوى إلكترونيًا والرد عليها إلكترونيًا.
- منذ تأسيسه، حقق هذا النظام نجاحًا كبيرًا.
- كما تم حل أكثر من 300 ألف شكوى وزاد هذا النظام ثقة المواطنين في الحكومة.
- لأنه كان من الأسهل عليهم حل مشاكلهم.
الخط الساخن لشكاوى رمي النفايات
- فتح رئيس مجلس الوزراء الدكتور مصطفى المطبولي خطاً ساخناً لتلقي الشكاوى حول تراكم القمامة لحلها.
- كما تم اتخاذ هذا القرار بالتنسيق مع المحافظات والوزارات الإقليمية ذات الصلة، وتم التأكيد على اهتمام الحكومة بشكاوى المواطنين.
- وأكد أن جميع العاملين في نظام الشكاوى يعملون بجد لتلقي وحل الشكاوى والخط الساخن.
- 01555516528 أو الخط الحكومي الساخن: 16528.
- كما تم بالفعل التحقيق في أكثر من 70٪ من الشكاوى.
- تعاني مناطق كثيرة في مصر من تراكم القمامة والنفايات، مثل منطقتي مصر الجديدة والنوجا.
- وتم إخراج أكثر من 120 ألف طن من تلك المناطق.
انظر أيضا: موقع الهيئة القضائية للدولة
في هذا المقال قدمنا لكم شكاوى المواطنين ورئاسة مجلس الوزراء والخط الساخن وفي حال وجود اي استفسار لا تترددوا بالتعليق ما دمت بخير.