منصة مسار التظلمات 1443 إدارة التظلمات والشكاوى … تعتبر لجنة تحليل الشكاوى والشكاوى لموظفي تشريع الموارد البشرية ضمانة من ناحية الحكومة بحفظ حقوق الموظف بما في ذلك الشق المالي، وهو الذي يعزز استقرار المستوظف نفسياً وينعكس على إنتاجيته، ويساهم في تعديل الجهد المؤسسي.
منصة مسار التظلمات 1443 إدارة التظلمات والشكاوى
مثلما تعد اللجنة كيانا فريدا من صنفه في المساحة العربية، وقراراتها تأخذ ملمح الإلزامية.
وحسب مسؤول بوزارة الإنماء الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية تسهم اللجنة في تقلص فترة نظر التظلمات مضاهاة بالتقاضي في المحاكم، من خلال دورها في الفصل في الاستحقاقات الوظيفية طبقاً لقانون الموارد الإنسانية المدنية.
وتتسم أعمال القيادة بالبساطة، وبلا أي صعوبات أو معوقات، إذ يمكن للمستوظف تقديمها من منزله أو من مكتبه عبر موقع الوزارة أو من خلال واحد من مجمعات الخدمات الرسمية.
وخصصت وزارة الإنماء الإدارية بريدا إلكترونيا خاصا بالاستفسارات المتعلقة بلجنة فحص التظلمات والشكاوى.
وحسب وزارة الإنماء الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية فإنه يشترط للتقدم للجنة الشكاوى والشكاوى، تقديم كتاب التظلم الموجه إلى ناحية عمل المتظلم، والبطاقة الشخصية، مثلما يجوز للمتظلم تضمين أكثر من تظلم في المطلب الفرد.
وتكون مراسيم اللجنة بالبت في التظلمات ملزمة، ويخطر ذوو الشأن بالقرارات الصادرة من اللجنة خلال 10 أيام من تاريخ صدورها، ويتعين لقبول التظلم أن يكون المتظلم قد استنفد سبل الشكوى أمام الجهة التي يعمل بها أو استنفاد ميعاد ثلاثين يوماً من تاريخ تقديم التظلم أمام ناحية عمله ولم تقم الجهة بالاستجابة على تظلمه، ولا قبِل اللجنة تظلمات وشكاوى العاملين بالقطاع الخاص لاختصاص لجنة فض المنازعات العمالية بهذا.
ويشار إلى أن لجنة تحليل الشكاوى والشكاوى المنشأة بمقتضى مرسوم رئيس مجلس الوزراء رقم (17) لعام 2018، تتعلق بتحليل ودراسة التظلمات والشكاوى المقدمة من الموظفين الخاضعين لأحكام دستور الموارد البشرية المدنية الصادر بالقانون رقم (15) لعام 2016 والقرارات المنفذة له.
إجراءات تقديم التظلم أو الشكوى
يمكن تقديم التظلم أو الشكوى بمجمعات الخدمات الأصلية، أو عن طريق الموقع الإلكتروني لوزارة الإنماء الإدارية والعمل والأمور الاجتماعية.
ويوفر الشكوى أو التظلم على النموذج المعد لذلك، وبعد أن يشرح الشاكي مقال تظلمه أو شكواه، يحدد طلباته على وجه الدقة، والأسباب التي بني فوقها ويرفق به الملفات التي يرى المتظلم أو الشاكي تقديمها.
يلزم أن يحتوي الشكوى أو التظلم اسم المتظلم ووظيفته وجهة عمله، ورقمه الوظيفي، وعنوانه، والبريد الإلكتروني، ورقم هاتفه المحمول الشخصي.
يرفق بالتظلم أو الشكوى صورة منسوخة من البطاقة الشخصية للمتظلم، ونسخة ضوئية من التظلم المقدم للجهة الإدارية التي عرضت القرار أو السلطة الرئاسية لها.
عقب التيقن من استيفاء الأوراق المطلوبة ينهي إستحسانها من قبل المستوظف المختص، ومنح الشاكي إشعارا باستقبال أوراق الشكوى.
لا وافق اللجنة الشكوى أو التظلم إلا بعد التحقق من استنفاد الشاكي أو المتظلم سبل الشكوى في مواجهة الجانب التي يعمل بها أو استنفاد توقيت ثلاثين يوماً من تاريخ تقديم التظلم أمام ناحية عمله ولم تقم الجانب بالاستجابة على تظلمه.
والتحقق من عدم معيشة دعوى قضائية بما يختص الاستحقاقات الوظيفية ذات الرابطة بتطبيق تشريع الموارد الإنسانية المنوه عنه.
45 اختصاصاً تنظرها لجنة التظلمات والشكاوى
تتعلق لجنة التظلمات والشكاوى في النظر إلى 45 منازعة على النحو التالي: المنازعات المرتبطة بتوطين المستوظف على الدرجة الوظيفية التي تناسب مؤهله ومدة خدمته. المنازعة في الراتب ما إذا كان في مطلع التعيين، أو خلال خدمته الوظيفية. المنازعة في إسترداد توظيف الموظف لحصوله على مؤهل طوال الخدمة. المنازعة في إسترداد تعيين الموظف الذي ترك الوظيفة الخدمية. المنازعات المتعلقة باستحقاق العلاوة الدورية. المنازعات المتعلقة باستحقاق العلاوة الاجتماعية. المنازعات المرتبطة باستحقاق نظير السكن. المنازعات المرتبطة باستحقاق مقابل السفر والتحرك. المنازعات المتعلقة باستحقاق بدل التمثيل وفئة تذاكر السفر.
المنازعات المتعلقة باستحقاق وفئة بمقابل طبيعة الشغل. المنازعات المتعلقة باستحقاق مقابل الهاتف. المنازعات المتعلقة باستحقاق مقابل جهاز المحمول النقال. المنازعات المتعلقة باستحقاق التعويض عن ساعات المجهود الإضافية. المنازعات المرتبطة باستحقاق نظير استعمال سيارة خاصة. المنازعات المتعلقة باستحقاق نظير الوظيفة الإشرافية. المنازعات المرتبطة باستحقاق بدل الأثاث. المنازعات المرتبطة باستحقاق نظير أمانة الصندوق. المنازعات المرتبطة باستحقاق تذاكر السفر بالنسبة للمستوظف غير القطري. المنازعات المتعلقة باستحقاق السلف بضمان القبض الشهري. المنازعات المتعلقة بتقدير التأدية الحكمي، كحالات الحصول على إجازة تجتاز مدتها ثمانية أشهر، الإيفاد في بعثة دراسية أو دورة تعليمية لمقدار تتخطى ثمانية أشهر، الإقراض للعمل خارج الدولة لبرهة تمر ثمانية أشهر، حرفة عضوية المجلس البلدي المركزي.
كما تتعلق اللجنة بالنظر في المنازعات المتعلقة باستحقاق التنقيح بالأقدمية، المنازعات المتعلقة باستحقاق مقابل الندب. المنازعات المرتبطة بدخول فترة الإقراض في فترة وظيفة خدمية المستوظف الفعلية، وفي استحقاق العلاوات والترقيات. المنازعات المرتبطة بالنقل الإستبدادي. المنازعات المتعلقة بتقليل ساعات الجهد للموظفين ذوي الإعاقة. المنازعات المرتبطة باستحقاق العُطلة الدورية. المنازعات المتعلقة بالإجازات العارضة.
المنازعات المرتبطة بإصابة العمل. المنازعات المتعلقة باستحقاق ساعتي رضاعة كل يوم للموظفة القطرية. المنازعات المرتبطة باستحقاق إجازة عزاء. المنازعات المتعلقة باستحقاق إجازة بدون أجر شهري لمرافقة الزوج. المنازعات المرتبطة باستحقاق الموظفة القطرية عطلة براتب إجمالي لمرافقة ابنها الصغير العليل أثناء الدواء بأحد المستشفيات العامة أو المخصصة ضِمن البلد. المنازعات المتعلقة باستحقاق المستوظف القطري إجازة براتب كلي لتطبيق الاختبارات. المنازعات المرتبطة باستحقاق الموظف القطري تبرع عطلة. المنازعات المرتبطة باستحقاق العُطلة المرضية.
المنازعات المرتبطة بمنح الموظفة إجازة وحط. المنازعات المتعلقة بإعطاء الموظفة القطرية عطلة براتب إجمالي لرعاية أولادها. المنازعات المتعلقة بإعطاء الموظف المسلم عطلة براتب مجمل لأداء إلزام فريضة الحج. المنازعات المرتبطة بمنح المستوظف إجازة زواج. المنازعات المتعلقة بمنح الموظفة المسلمة إجازة براتب إجمالي للعدة القانونية. المنازعات المرتبطة بإنهاء وظيفة خدمية الموظف. المنازعات المتعلقة بانقطاع الموظف عن الشغل، واعتباره مقدما لاستقالته. المنازعات المرتبطة باستحقاق الموظف لمكافأة خاتمة المنفعة.
المنازعات المتعلقة باستحقاق الموظف أو ورثته التعويض عن الموت أو رض الشغل (الجزئي والكلي). والمنازعات المرتبطة باستحقاق علاوة احتفاظ ويقصد بها الاحتفاظ بعلاوة أو البدل المقرر لهم في جهة عملهم السابقة بعد الانتقال إلى ناحية حكومية أخرى.
42 جهة يحق لموظفيها اللجوء للجنة
يحق للمستوظفين الخاضعين لأحكام قانون الموارد البشرية المدنية، من موظفي الجهات اللاحقة اللجوء إلى لجنة فحص التظلمات والشكاوى.
وزارة الخارجية/ الكادر الإداري. وزارة المادية. وزارة الحالة الصحية العامة/ الكادر الإداري. وزاة الوقف الإسلامي والشؤون الإسلامية. وزارة الثقافة والرياضة. وزارة الإنصاف. وزارة المواصلات والاتصالات. وزارة التعليم والتعليم العالي (المدارس الأصلية)/ الكادر الإداري. وزارة البلدية والجو. وزارة التجارة والصناعة. وزارة الإنماء الإدارية والعمل والأمور الاجتماعية. المجلس الأعلى للشؤون الاستثمارية والاستثمار. مجلس الشورى. كرسي القضاء الدستوري العليا/ الكادر الإداري. المجلس الأعلى للقضاء/ الكادر الإداري. الإدعاء العام/ الكادر الإداري.
المجلس الوطني للسياحة. جهاز التصميم والإحصاء. جمعية الأشغال العامة. منظمة دولة قطر للأسواق النقدية. هيئة متاحف قطر. منظمة تحضير الممارسات الخيرية. جمعية ترتيب الاتصالات.
الهيئة العامة للتقاعد والتأمينات الاجتماعية. الإدارة العامة لشؤون القاصرين. المنفعة العامة للجمارك. الهيئة العامة للطيران المواطن. الهيئة العامة القطرية للمواصفات والتقييس. هيئة الإشراف الإدارية والشفافية. المنشأة التجارية القطرية العامة للكهرباء والماء. المنشأة التجارية القطرية للإعلام. الشركة العامة للحي الثقافي.
شركة ثناء الطبية/ الكادر الإداري. شركة الحفظ الصحية الأولية/ الكادر الإداري. الأمانة العامة لمجلس الوزراء. المجلس البلدي المركزي. وكالة الأخبار القطرية. مقر دولة قطر للقيادات. جامعة دولة قطر/ الكادر الإداري. كلية المجتمع/ الكادر الإداري. كلية دولة قطر لعلوم الطيران. وعاء قطر للتنمية.