ما هي الحكومة الإلكترونية في الدول النامية، فلا شك أننا نعيش في عصر تكنولوجيا المعلومات والاتصالات السريعة.
الأمر الذي يؤدي حتما إلى عولمة المنافسة في إدارة الأعمال والشركات، لذلك من الضروري للغاية تحسين الموثوقية من خلال إيجاد أهداف جديدة ومراجعة الإنجازات.
ليس هناك شك في أن البلدان النامية هي الأكثر احتياجًا إلى ترقية خدماتها لمواكبة الأساليب التنافسية، لذا ترقب مقالًا على موقعنا المتميز دائمًا،.
ماذا تعني الحكومة الإلكترونية؟
- الحكم الإلكتروني هو نظام متقدم قررت الحكومات في كل دولة اعتماده.
- يستخدمون شبكة الويب العالمية والإنترنت لربط مؤسساتهم.
- وهي تربط خدماتها المختلفة بالمؤسسات الخاصة وعامة الجمهور وتوفر المعلومات للأفراد.
- هي علاقة شفافة لتحديد السرعة والدقة، تتميز بأهداف تحسين جودة الأداء.
- قبل أن نبدأ في اقتراح مفهوم الحكومة الإلكترونية، نحتاج إلى تعريف الحكومة التقليدية كأساس لنموذج الحكومة الإلكترونية.
- لأنها تسمى منظمة أنشأتها الدولة لإدارة شؤون الدولة واتخاذ القرارات الاستراتيجية المتعلقة بمستقبل السياسة والاقتصاد والمجتمع.
- وذلك لأن الحكومة الحالية تغطي مجالات السياسة والاقتصاد ومستقبل المجتمع والاستراتيجيات الاقتصادية والعسكرية والأمنية.
- تنمية الإنتاج الوطني، وتثقيف المواطنين، وحماية صحتهم، وتحسين ظروفهم المعيشية، ومواجهة الأزمات.
- وتطور العلاقات بين الدولة والعالم الخارجي، والعديد من المشاكل الأخرى.
- لذلك، فإن تعريف الحكومة الإلكترونية هو استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لتحسين تنفيذ الخدمات العامة.
- بمعنى آخر، هذا يعني تغيير طريقة تقديم الخدمة من الروتين والبيروقراطية.
- يؤدي تنوع الإجراءات وتعقيدها إلى أسلوب الاعتماد على تقنيات المعلومات والاتصالات لمراقبة وتحسين تشغيل الخدمة العامة.
- مصمم ليسهل الوصول إليه من قبل المواطنين عبر الإنترنت، وبالتالي توفير الكثير من الطاقة والمال وبالتالي تقليل تكلفة تقديم الخدمة.
اقرأ أيضًا: المخالفات المرورية لبوابة الحكومة الإلكترونية | معلومات حول بوابة الحكومة الإلكترونية
أهمية الحوكمة الإلكترونية
- المساءلة والمرونة والحوكمة الرشيدة هي القواعد الأساسية للحوكمة الإلكترونية التي يجب أن تتحقق فيها العدالة.
- كما ينتشر الفساد المالي والإداري في معظم المؤسسات.
- الحوكمة الإلكترونية هي إحدى الإجراءات الوقائية لمنع انتشار الفساد من جهة والقضاء عليه من جهة أخرى.
- كما أن متطلبات الإصلاحات الإدارية تجعل أساليب عمل دوائر الدولة مرنة وواضحة.
- تتعقب الوكالات الحكومية تسليم المعلومات والخدمات باستخدام الأساليب التقليدية مثل الهاتف أو الفاكس أو الطرق اليدوية.
- لكن الهدف الأهم هو تحسين جودة الخدمات وتقديمها.
- لذلك، فإن أحد العوامل الإيجابية للحوكمة الإلكترونية هو أنها ملزمة بتقليل نسبة العلاقات المشبوهة وغير القانونية التي قد توجد بين المسؤولين والموظفين.
- لأنه يعني أولاً وقبل كل شيء تدفق المعلومات والتداول المفتوح عبر وسائل الاتصال المختلفة.
- فهو يوفر للمواطنين وصناع القرار التواصل بين صانعي السياسات المسؤولين لاستئصال الفساد والحد منه.
- بمعنى آخر، تعني الحوكمة الإلكترونية الانفتاح على الجمهور من حيث الهيكل التشغيلي والسياسة المالية لمؤسسات الدولة.
- وهذا يعزز المساءلة والمصداقية ويدعم السياسة الاقتصادية السليمة.
ميزات وفوائد الحوكمة الإلكترونية
- نشر جميع الأنشطة والخدمات الإعلامية على الموقع الرسمي للحكومة.
- النجاح في ربط وتنسيق وتحقيق كافة الدوائر الحكومية.
- ضمان التواصل المستمر مع المواطنين، وتزويد المواطنين بجميع احتياجاتهم ومتطلباتهم حتى يكتسب المواطنون الشعور بالأمان في الحكومة.
- وهذا يزيد من ثقة المواطنين تجاه الحكومة.
- ضمان القدرة على تلبية كافة الاحتياجات المعلوماتية والخدمية للمواطنين.
- تقليل الاعتماد على الأعمال الورقية في المعاملات الحكومية.
- المرونة في العلاقات مع المواطنين.
- إزالة الحواجز الجغرافية بين المواطنين والحكومة.
لقد اخترنا لك. ما معنى الحكومة الإلكترونية؟
مم تتكون الحكومة الإلكترونية؟
بالطبع، تتكون الحوكمة الإلكترونية من عدد من الأساسيات، مثل:
البنية التحتية الحكومية الإلكترونية
- من الناحية القانونية، مسودة شروط العقد والمواصفات القياسية.
- تصنيف المعلومات وإنشاء نظام سري للحصول على المعلومات المطلوبة.
- تحديد شروط وأحكام تقديم الخدمات لذوي الاحتياجات الخاصة.
- تصميم موقع حكومي.
- اختيار النمط الصحيح لاختيار التقنية المناسبة لتحديث التطبيقات والأنظمة.
شبكة الاتصال الحكومي
- إنشاء شبكة اتصالات حكومية تتيح التبادل السريع للمعلومات بناءً على قواعد الخصوصية المطلوبة.
- تصميم الشبكات وتركيب معدات الاتصال اللازمة لربط الوزارات والمباني الحكومية المختلفة بالإنترنت.
- حقق أقصى استفادة من شبكة الهاتف الموجودة لديك
تقديم الخدمات للمواطنين عبر الإنترنت
- إنشاء مركز لتقديم الخدمات وتفعيلها للمواطنين.
- توفير خدمة تحديد الهوية الإلكترونية مجانًا.
- تعزيز مشاركة المواطنين من خلال إنشاء مجموعات المناصرة.
ميكنة عمل مختلف الوزارات والهيئات وهيئات الحكم الذاتي المحلي
- بحث نظام التشغيل وتصميمه وتنفيذه ودعمه.
- الأنظمة المالية الآلية مثل الميزانيات والفواتير والشراء والتخزين.
- الأنظمة الإدارية مثل الموظفين والرواتب.
- نظم تبادل المعلومات والوثائق بين الجهات الحكومية.
يتم استخدامه لإجراء عمليات الشراء الحكومية إلكترونيًا عبر الإنترنت
- إعداد نظام إلكتروني يستخدم الإنترنت للمشتريات العامة.
- تصميم جدول للموردين وأسعار السلع والخدمات.
- التواصل المباشر بين الموردين والمستفيدين من السلع والخدمات.
- تقديم إفادة خطية بالخبرة السابقة والاقتباس والضمان وما إلى ذلك.
- زيادة المنافسة السعرية وإلغاء عمولات السمسرة دون المساس بسرية أو شفافية المزايدة.
- تحسين كفاءة تلبية المتطلبات بأفضل المواصفات والأسعار وأقصر وقت.
- تقليل الأعمال الورقية وزيادة رضا العملاء لموظفي الحكومة.
- الاستخدام الأمثل للموارد.
أهداف الحكومة الإلكترونية
يتم عرض أهداف الإدارة الإلكترونية في النقاط التالية:
زيادة فعالية وكفاءة العمليات والإجراءات الحكومية
- مستوى عالٍ من الوصول إلى تقنية المعلومات.
- تقليص الوقت اللازم لتنفيذ الإجراءات في كل قسم.
- تكريم ومشاركة خبرات العمل الناجحة للاستفادة منها.
- تحقيق أقصى قدر من الدقة هو ما نقوم به لضمان التميز.
تقليل الإنفاق الحكومي
- العمل على رفع مستوى الخدمة في نهاية العمليات الإجرائية.
- تحسين العمليات التجارية بدرجة عالية من الشفافية والسهولة.
- الحد من ازدواجية الإجراءات والمعلومات في سلسلة الأعمال.
- العمل على توحيد وتكامل ونشر تبادل البيانات المتزامن.
تحسين رضا العملاء عن الخدمات المقدمة لهم
- تشجيع استخدام الخدمات العامة وتسهيل الوصول إليها.
- تقليل الوقت الذي يستغرقه المستفيد في الحصول على الخدمات التي يريد استخدامها.
- توفير بيانات صحيحة لا تتجاوز متطلبات المواطن.
دعم برامج التنمية الاقتصادية
- تسهيل المعاملات بين الحكومة والمؤسسات.
- تقليل تكاليف التنسيق والمراقبة المستمرة.
- زيادة فرص العمل.
- زيادة أرباح التعاملات الحكومية مع المؤسسات.
- عرض العديد من الفرص الاستثمارية في قطاع المعلومات.
- تحقيق درجة عالية من التكامل بين مشاريع القطاع الحكومي والخاص لخدمة الاقتصاد الوطني.
مراحل تطبيق التعاملات الإلكترونية الحكومية
مر تطبيق التعاملات الإلكترونية الحكومية بأكثر من مرحلة قبل أن يصل إلى وضعه الحالي.
- الأول. إنه دخول الكمبيوتر إلى العمل الإداري، مما يبسط عملية الإدارة بشكل كبير.
- ثانيا. أتمتة الخدمات الخاصة وتطبيق أنظمة المعلومات الإدارية، ثم استخدامها لدفع ثمن الخدمات عبر الهاتف.
- والثالث ظهور شبكات المعلومات العالمية والإنترنت وتفعيل الأعمال الإلكترونية.
قد تكون مهتمًا. بوابة الحج والعمرة للتوظيف
عيوب الإدارة الإلكترونية
- المدقق الذي يتعامل مع الحكومة هو خادم مجاني لأنه يقوم بإدخال البيانات وتصحيح الأخطاء وتقليل حجم الملف المرفق.
- فهو يزيدها وفقًا للمحتوى الذي تريده الحكومة ثم يدفع للحكومة رسوم خدمة.
- يتمتع العملاء والمدققون بقدرات مختلفة على استخدام الإنترنت السريع، لذلك يُستبعد الكثير من الأميين.
- على الرغم من شعبية الإنترنت، إلا أن الفجوة بين الأغنياء والفقراء واسعة والعديد من الناس غير متصلين بالإنترنت.
- عدد البالغين الذين يستخدمون الإنترنت أقل من عدد الشباب والمتعلمين.
- لأن عدد المتعلمين الذين يستخدمون الإنترنت أكبر من عدد غير المتعلمين، وبالتالي فإن هذا من أهم عيوب الحوكمة الإلكترونية.
- لأنه لا يوجد عدالة في الوصول السهل والسلس للخدمات لجميع الأفراد.
في نهاية مقال اليوم، نأمل أن نكون قد قدمنا لكم تعريفًا شاملاً لماهية الحكومة الإلكترونية في البلدان النامية.
وعن اهميتها ومميزاتها والخدمات المقدمة حتى الجوانب السلبية فأنت طيب.