جودة الرعاية الصحية وسلامة المرضى يتحدث معك موقع القلعة عنه اليوم لأنه من أهم الموضوعات في المستشفيات حيث يسعى البعض لمعرفة أساسيات الرعاية وكيفية تحقيق جودة الرعاية وسلامة المرضى. .
جودة الرعاية الصحية وسلامة المرضى
نحتاج إلى معرفة ما تعنيه الرعاية الصحية حتى نتمكن من تحقيق أعلى كفاءة في الجودة وتعريفها على النحو التالي:
- هي حزمة خدمات بالتعاون مع القطاعين العام والخاص بهدف العناية بصحة المواطنين.
- يتم تمثيل الرعاية في كل من قطاعي المستشفيات العامة والخاصة.
- يمثل المجال الطبي الأطباء والصيادلة والباحثون في مختلف مجالات الطب.
- تهدف الرعاية إلى رعاية المريض من بداية مرحلة العلاج حتى الوصول إلى فترة التعافي.
- الرعاية الصحية هي بحث طبي يكتشفه الأطباء في جميع أنحاء العالم.
جودة الرعاية في المجتمعات المختلفة
تختلف الرعاية الصحية من دولة إلى أخرى بسبب اختلاف الظروف البيئية والطبيعية. يتم تقديم الوصول إلى الرعاية في عدة نقاط.
- تتأثر الرعاية الصحية وفعاليتها بالظروف الاجتماعية للبلد.
- لموازنة الدولة دور هام في تحقيق الرعاية الأساسية للمرضى.
- من حيث النسبة المئوية لاستئصال المرض، فإن أهداف الدولة لها تأثير كبير على نسبة الحصول على الرعاية الصحية وجودتها.
- جودة الرعاية الأولية هي الأساس الأول للرعاية الشاملة، بما في ذلك الحصول على رعاية صحية فعالة.
ولا تفوت قراءة مقالتنا. السعي لتحقيق الجودة الشاملة في خدمات الرعاية الصحية
منظمات الرعاية الصحية
هناك عدة منظمات معنية بالوصول إلى الرعاية الصحية الأولية في المجتمع المصري لضمان سلامة المرضى، وهي على النحو التالي:
1- منظمة الهلال الأحمر
- منظمة عامة ولكن إنسانية هدفها تلبية احتياجات المريض للوهلة الأولى.
- تعتمد على التطوع ويبلغ معدل التطوع فيها 95٪ من شباب مصر.
- يوفر الدعم الصحي لمجموعات مختلفة في كل وقت.
- كما يعتمد على تدريب الشباب على أساس تطوعي من خلال المهنيين الطبيين.
- هدف المنظمة هو تحقيق الكفاءة الصحية لجميع المواطنين في جميع الأوقات.
- تحصل على التمويل من خلال التطوع من خلال حساب مصرفي ولا تطلب أي مساعدة حكومية.
2- أطباء بلا حدود
- ظهر في الفترة الأخيرة مع متطوع طبي من العديد من طلاب الطب.
- يعالج الأمراض في المرحلة الأولية ويساعد المريض على البقاء بصحة جيدة.
- كما أنه يقوم على التمويل الطوعي.
- هدفها هو تحقيق الجودة وسلامة المرضى التي نستمد منها الجودة في الرعاية الأولية.
مراحل تقديم الرعاية الصحية
هناك عدة مراحل في تقديم الرعاية الصحية في المجتمع، منها ما يلي:
1- الرعاية الأولية
- هؤلاء هم الأطباء الذين يشاركون في الاستشارة الأولية للمرضى وتشخيص أمراضهم في نظام الرعاية الصحية المحدد.
- يتم التشخيص من قبل طبيب الرعاية الأولية.
- يقرر المريض نظام الرعاية الصحية المناسب لحالته الصحية، ومنه تبدأ مرحلة العلاج.
- هناك، يمكن للطبيب الذي يشخص الحالة أن يكون مختلفًا، والصيدلي، إذا كان ذلك واضحًا.
- كما أنه يجمع الأطباء أو الممرضات من قسم الصحة.
- إذا كانت حالة المريض سيئة، يتم تحويله إلى الرعاية الطبية الثانوية.
- تطبيق الرعاية الصحية لجميع الفئات العمرية للمرضى.
- لا تتعامل الرعاية الأولية مع المريض فحسب، بل تتعامل أيضًا مع الأفراد الأصحاء وتنظم العديد من الدورات الصحية المتخصصة لهم.
2- الرعاية الثانوية
لا تختلف كثيرًا عن الرعاية الأولية من أجل:
- تتكون رعاية المرضى الحادة من تعظيم مسار العلاج من قبل الممرضات.
- تتوفر هذه الرعاية في قسم الطوارئ بشكل مستمر وفي مجموعة متنوعة من المستشفيات، العامة والخاصة.
- تشمل الرعاية الصحية أيضًا التوصيل، فضلاً عن خدمات التصوير الطبي والعناية المركزة.
- يتم تمثيل الأطباء النفسيين وأطباء الأسنان وأخصائيي العلاج الطبيعي للمرضى.
3- الرعاية الثلاثية
من أشد مراحل الأزمة التي تواجه المجتمع المصري قلة الكفاءات الطبية تعتمد على:
- الاستشارة والرعاية المتخصصة لأمراض معينة.
- يقع داخل منشأة أو قرية نائية بها مواطنين وحياة مستمرة.
- كما يقدم خدمات الرعاية المتخصصة للأمراض المستعصية مثل الأورام السرطانية وأنواع مختلفة من العمليات الجراحية.
- ويشمل خدمات طب الأطفال وعلاج الحروق الشديدة.
4- العناية الرباعية
إنها المرحلة الأخيرة من هذه المراحل، ولكنها امتداد مباشر للرعاية المتخصصة، وخدماتها هي:
- يشير إلى مستويات متقدمة للغاية من التخصصات الطبية عالية التشخيص.
- كما يتم تقديم بعض الخدمات ضمن الإطار المحدود لمراكز خدمة الرعاية
- شوهد بوضوح في مواجهة فيروس كورونا
- يتم أيضًا استهداف التدخلات التشخيصية والجراحية، ولكنها ليست شائعة.
اقرأ عنها هنا. بحوث السلامة والصحة المهنية pdf جاهز
تقييم الرعاية لجودة الرعاية
يتم تقييم الخدمات المقدمة، وكذلك الرعاية داخل المجتمع، من خلال عدة عوامل، وهي:
- جودة المستشفى. هل ستكون قادرًا على شفاء المريض بشكل كافٍ دون الذهاب إلى أكثر من مكان لبدء الشفاء أم لا؟
- وكذلك جودة برنامج الرعاية الصحية. هل كانت خطة مفيدة ومجدية للمريض وهل الأطباء استطاعوا القضاء على المرض أو علاجه في فترة وجيزة؟
- جودة الطبيب. يمكن لهذا البند تقييم التشخيص الجيد للمرض، وكذلك تقييم طاقم التمريض في الحفاظ على سلامة المرضى.
- تجربة المريض. من أهم مراحل التقييم، والتي تعتبر محددًا واضحًا للوصول إلى الرعاية الصحية، حيث يبدأ المريض في تقديم الجوانب السلبية والإيجابية.
قياس جودة الرعاية الصحية
يمكن قياس جودة وكفاءة الرعاية الصحية بعدة عناصر، منها ما يلي:
1- السلامة في المجال الطبي
الغرض منه هو وقاية المريض من الإصابة بأي مرض معدي أو أي مشكلة أخرى غير التشخيص الأولي الذي أحيل من أجله للعلاج.
2- فاعلية العلاج
يقصد بها فعالية العلاج المقدم للمريض ومدة فترة العلاج، وما إذا كان قد شهد التحسن الأول أو الهدف من الرعاية ماديًا.
3- التركيز على المريض
في هذا الوقت ننتقد توفير كافة احتياجات المريض من طعام وشراب وعلاج ويساعد على تحسين الحالة النفسية، حتى يتمكن من مواجهة المرض بسرعة.
4- مواعيد بدء العلاج
الهدف من هذا البند هو إلغاء قوائم الانتظار بشكل كامل ومباشر في المستشفيات العامة والخاصة أيضًا، وهذا يعني التعيينات.
5- الكفاءة
أي اختصاص طبي ومهني لعلاج وخروج المريض.
6- تجنب إهدار المعدات واللوازم.
إنه مصمم للحفاظ على الأجهزة الطبية سليمة للسماح بعلاج العديد من الأفراد في مراحل قياسية.
7- العدل
أي لتوفير الرعاية الصحية الكاملة، ولا نهتم بالفروق الشخصية مع المريض، أي أسرة المريض، لأن الحالة النفسية للمريض تزداد سوءًا مع زيادة الألم، ولا نهتم بالجنس، شكل المريض، أو الخصائص الفردية الرئيسية.
سلامة المريض هي شرط من شروط الرعاية الجيدة
تعتبر منظمة الصحة العالمية أن سلامة المرضى عامل رئيسي في الوصول إلى الرعاية الصحية، وبالتالي تعرف السلامة على النحو التالي:
- الشفاء من مرض تشخيصي في فترة قصيرة من الزمن.
- منع الأخطاء والعواقب التي من شأنها الإضرار بحياته.
- كما أن الممرضة والطبيب مسؤولان مسؤولية كاملة عن رعاية وسلامة المريض.
- الجودة الشاملة هي خلق بيئة جيدة تهتم بالحالة النفسية للمريض ولا تتركه وحده لتلقي العلاج في حالة حزن.
- أيضًا، يتمثل شعار المنظمة في تحديد سلامة المريض في إحداث فرق ملموس وإيجابي في حياة المريض يمر به بعد التعافي من المرض.
- وبالتالي، فإن الجودة هي شرط أساسي لسلامة المرضى.
اقرأ أيضًا: أهمية الجودة ومميزاتها
لذلك، في هذا المقال، قدمنا لكم جودة الرعاية الصحية وسلامة المرضى وجميع أساسيات تحقيق الرعاية الصحية والعوامل التي نحقق من خلالها رعاية جيدة وسلامة المرضى.