ما هي الحكومة الإلكترونية؟ الحكومة الإلكترونية هي دمج تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT) في جميع العمليات بهدف تعزيز قدرة الحكومة على تلبية احتياجات المجتمع، وفي مقال اليوم ؛ سنتحدث عن معنى الحكومة الإلكترونية.
أهداف الحكومة الإلكترونية
- الهدف الرئيسي للحكومة الإلكترونية هو تبسيط الأنشطة للجميع، مثل الحكومة والمواطنين والشركات، وما إلى ذلك على المستويات الوطنية والولائية والمحلية.
- الحوكمة الإلكترونية هي إدخال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، حيث تعني تكنولوجيا المعلومات والاتصالات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في الإدارة العامة.
- وبالمثل، يجب أن تعمل الحكومة الإلكترونية المركزية على جعل الخدمات الحكومية فعالة، واستخدام الحوكمة الإلكترونية لتجاوز الحدود، كما أنها تساعد في تقديم خدمات حكومية أفضل للمواطن، وبالتالي توفر الحوكمة الإلكترونية حكومة ذكية.
- لا تعد الحوكمة الإلكترونية مجرد موقع إلكتروني توفر فيه الحوكمة الإلكترونية خدمات حكومية يمكن الوصول إليها عبر الإنترنت، وهي تشير إلى أي إجراء أو وظيفة حكومية خارج الإنترنت في شكل رقمي.
اقرأ أيضا: كيفية إنشاء موقع مجاني مدى الحياة
ما معنى الحكومة الإلكترونية؟
- باختصار، إنه استخدام الوسائل الإلكترونية لتعزيز الحوكمة الرشيدة، فهو يشير إلى استخدام تكنولوجيا المعلومات في العمليات والوظائف الحكومية لإيجاد حكومة بسيطة وأخلاقية وخاضعة للمساءلة وشفافة.
- هذا يقلل من الفساد، ويضمن شفافية أكبر، ويزيد من الراحة، ويزيد من الناتج المحلي الإجمالي، والمشاركة المباشرة للناخبين، ويخفض التكاليف الإجمالية، ويوسع الوصول إلى الحكومة.
- من خلال الحوكمة الإلكترونية، تخطط الحكومة لزيادة تغطية وجودة المعلومات والخدمات المقدمة للجمهور من خلال الاستخدام السهل والاقتصادي والفعال لتقنيات المعلومات والاتصالات.
- العملية معقدة للغاية وتتطلب الترتيب المناسب للأجهزة والبرامج والشبكات وإعادة هندسة جميع العمليات لتسهيل تقديم خدمة أفضل.
- تشمل بعض التدابير الاستثمار في البنية التحتية للاتصالات، وموارد الميزانية، وضمان الأمن، وتقييم المراقبة، وسرعة الاتصال بالإنترنت، وتعزيز الوعي العام بأهمية ودعم جميع الوكالات الحكومية، إلخ.
- وبالمثل، فإن الحوكمة الإلكترونية هي مشاركة الديمقراطية الرقمية، وتقديم الخدمات عبر الإنترنت، وبالمثل، فهي أيضًا مشاركة المواطنين عبر الإنترنت، حيث يحصل المواطن العادي على مؤسسة حكومية عبر الإنترنت.
أنواع التفاعلات في الحكومة الإلكترونية
1. G2G (حكومة إلى حكومة)
- عندما يكون تبادل المعلومات والخدمات ضمن إطار الحوكمة، يطلق عليه تفاعل G2G، ويمكن أن يكون أفقيًا، أي بين المؤسسات الحكومية المختلفة، وعموديًا، أي بين الهيئات الحكومية الوطنية والوطنية والمحلية وعلى مختلف مستويات الكيان.
- الحكومة تشير إلى التفاعل بين مختلف الإدارات والمؤسسات والهيئات الحكومية، وهذا يزيد من كفاءة العمليات الحكومية.
- في G2G، يمكن للإدارات الحكومية مشاركة نفس قاعدة البيانات باستخدام الاتصال عبر الإنترنت، ويمكن للإدارات الحكومية أيضًا العمل معًا، ويمكن لهذه الخدمة أن تزيد من الدبلوماسية والعلاقات الدولية.
- يمكن أن تكون خدمات G2G على المستوى المحلي أو المستوى الدولي، ومن الممكن التواصل مع الحكومة العالمية والحكومة المحلية أيضًا.
- وبالمثل، فإنه يضمن علاقات آمنة ومأمونة بين الحكومات المحلية أو الأجنبية حيث أن G2G تنشئ قاعدة بيانات عالمية لجميع الدول الأعضاء لتحسين الخدمة.
2. G2C (حكومة إلى مواطن)
- التفاعل بين الحكومة والجمهور هو تفاعل G2C. هنا، تم إنشاء واجهة بين الحكومة والمواطنين، تمكن المواطنين من الوصول إلى مجموعة واسعة من الخدمات العامة. يتمتع المواطنون بحرية مشاركة آرائهم وتظلماتهم بشأن السياسات الحكومية في أي وقت وفي أي مكان.
- يشير مصطلح “حكومة إلى مواطن” إلى الخدمات الحكومية التي يمكن للأشخاص المألوفين الوصول إليها، ومعظم الخدمات الحكومية تنتمي إلى G2C، وبالمثل، فإن الهدف الأساسي للحكومة هو توفير الراحة للمواطن.
- إنه يساعد عامة الناس على تقليل وقت المعاملة والتكلفة ويمكن للمواطنين الاستفادة من الخدمات في أي وقت وفي أي مكان.
- علاوة على ذلك، فإن العديد من الخدمات مثل تجديد الترخيص ودفع الضرائب مطلوبة في G2C، ويمكن أيضًا إنفاق الرسوم الإدارية عبر الإنترنت بفضل G2C.
- تسمح مؤسسة الدولة للمواطن العادي بالتغلب على قيود الوقت والتركيز على حواجز الأرض الجغرافية.
أنظر أيضا: كيفية زيادة مبيعات المتجر عبر الإنترنت
3. G2B (الحكومة إلى الأعمال التجارية)
- في هذه الحالة، تساعد الحوكمة الإلكترونية فئة الأعمال على التعاون بسلاسة مع الحكومة وتهدف إلى القضاء على الرشوة وتوفير الوقت والتكاليف وإرساء الشفافية في بيئة الأعمال عند التفاعل مع الحكومة.
- الحكومة لقطاع الأعمال هو تبادل الخدمات بين الحكومة وقطاع الأعمال، وهو فعال لكل من الحكومة وقطاع الأعمال.
- يوفر G2B الوصول إلى النماذج ذات الصلة اللازمة للامتثال، ويتكون G2B أيضًا من العديد من الخدمات المتبادلة بين قطاعات الأعمال والحكومة.
- وبالمثل، تزود الحكومة الشركات بمعلومات الأعمال في الوقت المناسب، ويمكن أن تتمتع منظمات الأعمال بوصول سهل ومريح عبر الإنترنت إلى الوكالات الحكومية، وتلعب G2B دورًا مهمًا في تطوير الأعمال، فهي تزيد من كفاءة وجودة الاتصال وشفافية المشاريع الحكومية:
4. G2E (الحكومة للموظفين)
- حكومة الدولة هي صاحب العمل الأكبر وبالتالي تتعامل مع العمال على أساس منتظم تمامًا مثل أصحاب العمل الآخرين.
- تساعد تقنية المعلومات والاتصالات في جعل التفاعل بين الحكومة والموظفين سريعًا وفعالاً، فضلاً عن زيادة مستوى رضاهم من خلال توفير مزايا إضافية.
- الحوكمة الإلكترونية ممكنة فقط إذا كانت الحكومة جاهزة لها، فهي ليست وظيفة ليوم واحد، لذلك يجب على الحكومة وضع الخطط وتنفيذها قبل الشروع في ذلك.
قد تكون مهتمًا أيضًا. كيفية إنشاء موقع على شبكة الإنترنت والاستفادة منه بالتفصيل
أخيرًا، في نهاية موضوعنا، ما معنى الحكومة الإلكترونية، يمكن القول إن للحوكمة الإلكترونية دور كبير تلعبه لأنها تحسن وتدعم جميع المهام التي تقوم بها الإدارة والمؤسسات الحكومية وذلك للأسباب التالية: من ناحية، يبسط المهمة، من ناحية أخرى، يزيد من جودة العمل.