تأسس سوق دوت كوم في عام 2005، وفي ذلك الوقت لم يكن الشرق الأوسط مكانًا واضحًا لبدء التجارة الإلكترونية، حيث تتمتع المنطقة بإمكانيات ضخمة للتجارة الإلكترونية حيث يبلغ عدد سكانها الإجمالي أكثر من 350 مليون شخص.
بالإضافة إلى ذلك، نصفهم تحت سن 25، مما ساعد سوق دوت كوم على النمو، لذا ترقبوا التفاصيل حول كل هذا وأكثر في ميزتنا العادية.
سوق كوم في الشرق الأوسط
- عندما وصل سوق دوت كوم إلى الشرق الأوسط، كانت المنطقة مجزأة للغاية.
- وتتكون أيضًا من العديد من البلدان ذات عدد سكان صغير نسبيًا (باستثناء مصر)، ولكل منها قوانينها وعاداتها وأنظمتها اللوجستية وبنيتها التحتية الخاصة بالدفع.
- كان معدل اختراق الكمبيوتر منخفضًا.
- ومع ذلك، منذ إطلاقه، أصبح سوق دوت كوم أكبر مزود للتجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط وواحدة من أسرع الشركات نموًا.
- اليوم، تعمل سوق.كوم في سبع دول تمثل أكثر من 135 مليون شخص، حيث نما فريق الموقع من خمسة موظفين إلى أكثر من 3000 شخص.
- بما في ذلك مهندسي البرمجيات والمسوقين الرقميين ومحترفي مراكز الاتصال وموظفي التوصيل.
- نما العديد من تجار سوق دوت كوم من بيع أقل من عشرة سلع أسبوعيًا إلى شحن ملايين العناصر والدولار كل عام.
- لذا فليس من المستغرب أن شركة أمازون قررت الاستحواذ على سوق في مارس من هذا العام بدلاً من دخول المنطقة مباشرة.
- سيكون من الأسهل على “سوق” و “أمازون” توسيع التجارة الإلكترونية في المنطقة معًا بدلاً من أن تكونا أعمال منفصلة.
اقرأ أيضًا: موقع سوق كوم السعودية
بداية موقع سوق
- بدأت القصة في عام 2000 بإطلاق مكتوب، أول بوابة ويب ناجحة في الشرق الأوسط.
- بعد بيع مكتوب إلى Yahoo في عام 2009، أصبحت السوق الخاصة بها ككيان منفصل.
- وذلك عندما بدأ في الابتعاد عن نموذجه الأصلي.
- في عام 2006، تم شراء اسم المجال سوق.كوم، وتم إنشاء مكاتب متعددة في دبي، وهي جزء من دولة الإمارات العربية المتحدة.
- كان لدى دولة الإمارات العربية المتحدة عدد متزايد من المستهلكين الشباب المتمرسين في مجال التكنولوجيا.
- كما واجهت تحديات لوجستية قليلة نسبيًا بسبب البنية التحتية للنقل التي تعمل بشكل جيد.
- ثم تم إطلاق موقع سوق دوت كوم كموقع مزاد على غرار إيباي قبل أن يتنوع في مجال السيارات والعقارات.
- تم إطلاق الموقع مرة واحدة تقريبًا ووسّع عملياته إلى المملكة العربية السعودية، حيث نمت الأعمال التجارية بسرعة.
- بالإضافة إلى ذلك، بحلول نهاية عام 2009، عندما أصبح الموقع مستقلاً عن مكتوب، كان يسجل صفقات المزاد بأكثر من 3 ملايين درهم إماراتي شهريًا.
- (حوالي 1 مليون دولار أمريكي).
معلومات مهمة عن سوق
- يعد رونالدو موشافار أحد رواد التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط.
- كما طورت سوق دوت كوم لتصبح أكبر بائع للتجارة الإلكترونية في العالم العربي، بـ 8.4 مليون منتج.
- عمليات في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية ومصر قبل بيعها لشركة أمازون العملاقة في عام 2017 مقابل 580 مليون دولار.
- ولد مشهور في حلب، سوريا، وكان تاجرًا وكان مصدر إلهام لاسم موقع التجارة الإلكترونية الخاص به.
- حصل على درجة البكالوريوس في الهندسة الكهربائية وهندسة الكمبيوتر من جامعة نورث إيسترن في بوسطن، ماساتشوستس.
- كما حصل على درجة الماجستير في الاتصالات الرقمية عام 1990.
- بدأ حياته المهنية بالعمل في شركات هندسية في بوسطن قبل أن ينضم إلى “مكتوب” التي استحوذت عليها “ياهو” لاحقًا.
- كما أطلق موقع سوق دوت كوم كموقع مزاد على الإنترنت في عام 2005 لتوليد الدخل من الشركة.
- نما العمل بسرعة نتيجة للطلب الهائل من السكان الشباب ذوي الدخل المرتفع.
- مستفيدين من ازدهار الهواتف الذكية، استقلوا عن مكتوب في عام 2009.
- ثم جاءت لحظة الاختراق للشركة في عام 2011، عندما أدرك موشافار أن النمو يكمن في نموذج B2C.
- تقديم خدمات ومنصة للتجار للوصول إلى العملاء.
قد تكون مهتمًا أيضًا بـ: كوبون سوق كوم للعملاء الجدد
رقم خدمة عملاء سوق
- خدمة العملاء هي القسم الذي يتعامل مع رضا العملاء، وهو مصطلح مهم يقيس مدى رضاء المنتجات.
- أو الخدمات التي تقدمها الشركة بما يتوافق مع توقعات العميل.
- وبالتالي، فإن رضا العملاء مهم لأنه يوفر للمسوقين وأصحاب الأعمال مقياسًا يمكنهم استخدامه لإدارة أعمالهم وتحسينها.
- لذلك، يجب على المستهلك معرفة رقم خدمة العملاء في سوق.
- أو قد يكون لدى العميل شكوى يريد تسجيلها أو اقتراح لتحسين الموقع.
لذلك، فإن رقم خدمة عملاء سوق دوت كوم هو:
- في مصر، رقم خدمة عملاء سوق دوت كوم هو 0020221602000 أو رقم الخط الساخن 19932.
- رقم خدمة عملاء سوق دوت كوم في المملكة العربية السعودية هو 920033399.
- أيضا، رقم خدمة عملاء سوق دوت كوم في الإمارات هو 0097144370900.
- رقم خدمة عملاء سوق دوت كوم في الكويت هو 0096522248700.
أهمية الحصول على رقم خدمة عملاء سوق
- يحتاج أي موقع تسوق، وليس سوق دوت كوم فقط، إلى تقديم دعم للعملاء.
- لتسهيل تفاعل العملاء مع فريق العمل بالموقع.
- حيث قد يرغب العميل في تطوير الموقع بإضافة عرض تطوير الموقع.
- قد يرغب أيضًا في استبدال العنصر الذي اشتراه، وهو عمل خدمة عملاء سوق دوت كوم.
الأقسام الرئيسية في سوق
- قسم الاجهزة الالكترونية.
- بصرف النظر عن قسم معدات المطبخ.
- وكذلك قسم الاجهزة المنزلية.
- بجانب قسم الاكسسوارات.
- وكذلك قسم التابلت والجوال.
- بصرف النظر عن قسم الألعاب والكتب.
- بجوار قسم الشبكات وملحقات الكمبيوتر.
- بالإضافة إلى قسم للأزياء يشمل الأحذية والحقائب والملابس الرجالية والنسائية والنظارات.
- بالإضافة إلى قسم الصحة والجمال.
- وكذلك قسم الرياضة.
- إلى جانب قسم ألعاب الفيديو.
- وكذلك قسم اكسسوارات الاطفال.
- بجانب قسم العطور.
- بصرف النظر عن قسم الكاميرات.
- وكذلك قسم الحرف والفنون والمقتنيات.
- بجانب منطقة الملابس والنوم.
- أيضا قسم خاص للأثاث.
- وأخيرا قسم قطع غيار واكسسوارات السيارات.
أنظر أيضا كوبون خصم سوق مصر
في نهاية المقال، نلاحظ أن سوق دوت كوم يعد حاليًا أحد أشهر منصات التجارة الإلكترونية.
كما تم استخدامه من قبل العديد من الأشخاص في مختلف البلدان العربية ونأمل أن تكون قد استمتعت بالمقال، طيب.