مصرف الراجحي من أشهر البنوك في المملكة العربية السعودية. تقدم لعملائها العديد من الخدمات المتميزة التي تتناسب مع التطور السريع لعالم الاتصالات. أصدر مصرف الراجحي العديد من أنواع البطاقات الذكية. سنناقش في هذا المقال كيفية تجديد بطاقة الراجحي للصراف الآلي.
حول مصرف الراجحي
- تأسس مصرف الراجحي عام 1957.
- يعتبر أكبر بنك في المملكة العربية السعودية وأحد أكبر البنوك في الشرق الأوسط، حيث يدير ما يصل إلى 25 مليار ريال سعودي.
- تخضع جميع المعاملات المالية التي يقوم بها مصرف الراجحي لأحكام الشريعة الإسلامية.
- يقع المكتب الرئيسي للبنك في وسط العاصمة الرياض وله 500 فرع تغطي جميع مناطق المملكة، 125 منها مخصصة للنساء.
شاهد من هنا. كيف أستبدل نقاط مصرف الراجحي؟
أهمية تحديث بطاقة الراجحي للصراف الآلي
قبل شرح طرق ووسائل تحديث بطاقة الصراف الآلي لعملاء مصرف الراجحي، يجب على العملاء معرفة أهمية تحديث بيانات البطاقة وهي:
- تحديث تفاصيل بطاقة مصرف الراجي يسمح للعملاء بمراقبة حساباتهم الشخصية بشكل مستمر، وكذلك الثقة في أموالهم.
- التتبع المباشر لتحركات الأسهم في سوق الأسهم السعودي وماهي درجات الصعود والهبوط.
- لن يفقد العميل أي فائدة في حالة عدم التجديد المستمر.
- يدعي العميل أن مصالحه الشخصية لا تتضرر إذا تعطلت حركة أمواله نتيجة عدم تحديث بيانات بطاقته المصرفية.
كيف يتم تجديد بطاقة الراجحي للصراف الآلي من خلال الفرع؟
تعتبر هذه الطريقة من أهم طرق تجديد البطاقات، ولكن تتميز هذه الطريقة بأنها مرهقة للغاية وتتطلب الكثير من الوقت والمال. يمكن تنفيذ هذه الطريقة على النحو التالي:
- يجب على العميل أولاً زيارة فرع مصرف الراجحي في إحدى مدن المملكة العربية السعودية.
- يجب على العميل التأكد من أن الزيارة خلال ساعات العمل الرسمية.
- بالنسبة للمواطن السعودي، يجب على المتعامل إحضار هويته.
- بطاقة إقامة لشخص مقيم في المملكة.
- يطلب العميل مقابلة أحد موظفي فرع البنك الذي قام بزيارته.
- ثم يتقدم بطلب لتحديث بيانات بطاقة الصراف الآلي الخاصة به.
- بعد أن يقدم العميل طلب تحديث البيانات.
- سيتحقق ممثل البنك من هوية العميل عن طريق طلب الهوية الشخصية أو تصريح الإقامة غير السعودي.
- بعد التأكد من هوية العميل وأخذ جميع البيانات المطلوبة.
- يبدأ موظف البنك فورًا في تحديث بيانات البطاقة المصرفية، حيث لا تستغرق العملية أكثر من بضع دقائق.
كيفية تجديد بطاقة الراجحي للصراف الآلي عبر الهاتف المتحرك
وهي طريقة أخرى يمكن للعميل من خلالها تحديث بيانات بطاقة الصراف الآلي الخاصة به، حيث يكون تحديث التفاصيل أسهل وأقل مجهودًا من الطريقة الأولى وتتم هذه الطريقة في الخطوات التالية:
- يتصل العميل أولاً بخدمة عملاء مصرف الراجحي (920003344).
- وتجدر الإشارة إلى أنه يجب على العميل الاتصال من نفس الرقم الذي يتم تنزيله على بياناته والمسجل لدى مصرف الراجحي.
- بعد الاتصال برقم خدمة العملاء، يتعين على العميل تحديد اللغة.
- له نسختان فقط، عربي أو إنجليزي.
- بعد اختيار اللغة، يجب على العميل تحديد الرقم صفر.
- بعد ذلك يجب على العميل الضغط على الرقم 5.
- بعد الضغط على الرقم 5، يبدأ العميل في إدخال المعلومات الشخصية مثل الاسم واللقب ورقم الهاتف والعنوان.
- إنها المعلومات التي قد تخضع لعملية التحديث.
- عند إدخال تاريخ الميلاد، يجب على العميل التفكير في إدخال السنة أولاً، ثم الشهر، ثم اليوم.
- ولا تغير هذا الترتيب ابدا.
- بعد انتهاء العميل من إدخال جميع التفاصيل، يتصل بنفس رقم الهاتف والجوال الذي أجرى التحديث من خلاله.
- يعني هذا الاتصال أنه قد انتهى من تحديث البيانات.
- سيتم إرسال رسالة إلى الهاتف المحمول الخاص بالعميل في غضون 24 ساعة كحد أقصى بعد المكالمة السابقة.
- يخبره أن تحديث البيانات كان ناجحًا.
اقرأ أيضًا: شروط فتح محفظة استثمارية في مصرف الراجحي
كيفية تجديد بطاقة الراجحي للصراف الآلي عبر الإنترنت؟
يقدم مصرف الراجحي للعملاء فرصة تحديث بيانات بطاقة الصراف الآلي الخاصة بهم عبر الإنترنت من خلال الموقع الرسمي للبنك، باتباع الخطوات التالية:
- يجب على العميل أولاً تسجيل الدخول إلى الموقع الرسمي لمصرف الراجحي على الإنترنت.
- يتم ذلك عن طريق النقر على الرابط المقدم لها.
- بعد الدخول على الصفحة الرسمية لمصرف الراجحي يضغط على زر (خدمة مباشر).
- الموجود على يمين وأعلى الصفحة الرئيسية.
- يمكنك الوصول مباشرة إلى خدمة المباشر من خلال النقر على الرابط المناسب.
- بعد الوصول إلى خدمة مباشر، يجب على العميل إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
- ثم اضغط على زر Enter بعد الانتهاء من عملية تسجيل الدخول.
- بعد الضغط على زر “دخول” سيرسل موقع البنك رسالة على جوال العميل تحتوي على كود خاص به.
- يجب على العميل إدخال هذا الرمز في الحقل المخصص للتحقق من صحة الرمز.
- بعد إدخال الرمز بشكل صحيح، سيتم نقل العميل إلى الصفحة الرئيسية التي تحتوي على قائمة كبيرة من الخيارات.
- يجب على العميل تحديد (معلومات العميل).
- بعد ذلك يجب عليه تحديد (تحديث تاريخ انتهاء الصلاحية).
- يقوم العميل بعد ذلك بتغيير أي معلومات شخصية يرغب في تحديثها.
- ثم يرسل العميل أي تحديثات قام بها.
- بعد أن وعد مقدمًا أن هذه التحديثات يتم تنفيذها بواسطته ومسؤوليته.
- بعد ذلك، سيتم إرسال رسالة إلى الهاتف المحمول للعميل توضح أن عملية تحديث البيانات قد اكتملت بنجاح.
كيف أجدد بطاقة الصراف الآلي ذاتية الخدمة؟
يمكن لأي عميل من عملاء مصرف الراجحي تحديث بيانات بطاقة الصراف الآلي الخاصة به من خلال جهاز الخدمة الذاتية باتباع الخطوات التالية:
- يجب على العميل أولاً تسجيل الدخول إلى محطة الخدمة الذاتية للعملاء في مصرف الراجحي في المملكة.
- يقوم العميل بالنقر فوق الزر (طباعة بطاقة جديدة) الموجود أعلى شاشة جهاز الخدمة الذاتية.
- يضغط على خيار (طباعة بطاقة الراجحي مدى للصراف الآلي).
- ثم يقوم العميل بالضغط على زر رقم حساب العميل المحدد لمصرف الراجحي.
- بعد ذلك يطلب جهاز الخدمة الذاتية رقم الهوية للمواطن السعودي ورقم الإقامة للمقيمين.
- يقوم العميل بإدخال الرقم المطلوب بشكل صحيح ثم النقر فوق زر التأكيد.
- سيرسل جهاز الخدمة الذاتية رسالة إلى رقم جوال العميل في بياناته الشخصية، تشير إلى أن العملية قد اكتملت بنجاح، ومن ثم سيتم إرسال كلمة مرور البطاقة الجديدة إلى العميل.
- بعد ذلك سيطلب البنك من العميل وضع بصمة إصبعه اليسرى للتحقق من صحة البصمة.
- بعد ذلك، سيتم تحديث البيانات على سطح جهاز الخدمة الذاتية.
أنظر أيضا: كيف تضيف مستفيد في مصرف الراجحي؟
لذلك نعتقد أن أي عميل لمصرف الراجحي يجب أن يتعلم كيفية تحديث بطاقة الراجحي للصراف الآلي، لأن عملية التحديث تتم بطرق مختلفة، كما رأينا، من المهم جدًا أن يتبعها العميل. حسابه وحركة أمواله.