خدمة عملاء سامسونج مصر

أفضل طريقة لحل مشكلات الأجهزة أو الهاتف هي الاتصال بالشركة المصنعة وطلب الدعم الفني، حيث يجب أن يفهموا جميع المعارف المهمة للأجهزة.

على الرغم من أن خدمة العملاء أو الدعم الفني مجاني ولا يتطلب ضمانًا أو تاريخ انتهاء الصلاحية، يتم تجاهل العديد من الأشخاص.

في هذا الموضوع سنقدم لكم خدمة عملاء سامسونج، إحدى أشهر الشركات في الوطن العربي، لذا تابعونا للحصول على كافة التفاصيل على موقعنا الرائع، ودائماً مع مقال.

موقع الدعم الفني

• انتقل إلى موقع الدعم الفني الرسمي من Samsung، وسيقوم موقع الويب بإعادة توجيهك تلقائيًا إلى صفحة بلدك في أسفل الصفحة.
• يمكنك أيضًا عرض طرق مختلفة للاتصال بخدمة العملاء، بما في ذلك الدردشة عبر الإنترنت وخدمة البريد.
  • وهاتف للتحكم عن بعد مع معرفة عناوين الموزعين المعتمدين ومراكز الخدمة.
• قبل الاتصال بخدمة العملاء، يجب عليك أولاً فهم اسم وطراز الجهاز الذي يمكن التعرف عليه.
  • بالانتقال إلى الإعدادات> حول الجهاز، ستجد قائمة بالمعلومات حول جهازك.
    • بما في ذلك النموذج.

كيفية التعامل مع خدمة العملاء

1. اجمع

سيعرض الموقع أرقام خدمة العملاء في بلدك / منطقتك.

عادة ما يكون رقم واحد والبريد الإلكتروني.

اقرأ أيضًا: أحدث هواتف Samsung المحمولة

2. الدردشة الحية

يسمح لك بإجراء محادثات نصية مع ممثلي خدمة العملاء من خلال غرف الدردشة.

قبل ذلك، تحتاج إلى ملء بعض المعلومات الشخصية عنك وعن الجهاز الذي تستخدمه.

3. خدمة الدعم عن بعد

• هذه خدمة رائعة لأنها تتيح لوكلاء خدمة العملاء الوصول إلى جهازك وإدارته عن بُعد واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
  • وتقديم توصيات حول نظام التشغيل أو التطبيقات أو إعدادات الجهاز.
• لاستخدام هذه الخدمة، يجب عليك أولاً تنزيل تطبيق Smart Tutor وتثبيته من متجر Google Play.
• ثم افتح ووافق على شروط الخدمة، ثم سيطلب منك التطبيق الاتصال برقم خدمة العملاء.
  • سيقدم لك الموظفون إجابة.
• وزود نفسك برمز حتى يتمكن الموظفون من التحكم في جهازك عن بُعد، ولكن يلزم توفر اتصال سريع بالإنترنت.
• هذه الخدمة مجانية، ولن يشاهد الموظفون الملفات الشخصية، وإذا لزم الأمر، سوف تراهم قد تمت الموافقة عليهم أو رفضهم.
  • يمكنك إلغاء الخدمة بالضغط على “قطع الاتصال”.

عمرك. كيفية استعادة مقاطع الفيديو المحذوفة من Samsung؟

4. معرفة مواقع وعناوين الفروع ومراكز الخدمة

• بالضغط على “ابحث عن مركز الخدمة”، يمكنك معرفة المزيد عن أقرب الفروع ومراكز الخدمة.
• إذا كنت مطورًا وترغب في الوصول إلى عدد كبير من المستخدمين العرب، فمن خلال تطبيق الإصدار الإخباري من التطبيق.
• يرجى الاتصال بنا على عنوان البريد الإلكتروني التالي: [email protected]
• وإذا كان تطبيقك مناسبًا لمستوى المستخدمين العرب، فسيظهر قريبًا في قائمة أخبار التطبيق.

راجع أيضًا: أسعار أجهزة تلفزيون Samsung و LG

معلومات خدمة عملاء سامسونج مصر

• أعلنت شركة سامسونج مصر عن مجموعة جديدة من الخدمات الرقمية للاستجابة بفعالية.
  • ومتابعة متغيرات السوق الناجمة عن الأزمة العالمية الحالية، مع الاستمرار في تقديم خدمات فريدة لعملائها.
• توفر الشركة أيضًا خدمة العملاء عبر الإنترنت من خلال تطبيق Samsung Members الذي أطلقته الشركة مسبقًا.
• بصرف النظر عن هذا، فهم يقدمون أيضًا الدعم من خلال WhatsApp في حالة حدوث أعطال أو استفسارات.
• هذا جزء من برنامج Always Working With You المخصص لخدمة وتسهيل أكبر قاعدة عملاء.
  • في اي وقت وفي اي مكان.
• تقدم Samsung أيضًا خدمة تسوق عبر الإنترنت يمكن توصيلها إلى باب منزلك مجانًا.
• بالإضافة إلى ذلك، تقدم Samsung أيضًا خدمة جديدة لتلقي معدات مجانية تحتاج إلى إصلاح من منازل العملاء.
  • بدون دفع تكاليف الشحن لتقليل حركة السير على الأقدام وتقليل الفوضى وضمان راحة العميل وسلامته.

وفي نهاية مناقشتنا لهذا الموضوع نتمنى أن تكونوا قد استفدتم منه كثيرا وبشكل واضح وأنتم بخير.