رقم خدمة عملاء شركة الاتصالات السعودية هناك العديد من شركات الاتصالات في المملكة العربية السعودية، وأهمها شركة الاتصالات السعودية أو شركة الاتصالات السعودية، وفي ضوء المشاكل العديدة التي يواجهها عملاء شركة الاتصالات السعودية، سنزودك برقم خدمة العملاء. في هذه المقالة يحل تلك المشاكل بطريقة سهلة ومريحة.
شركة الاتصالات السعودية STC
- تأسست شركة الاتصالات السعودية في عام 1998، والمعروفة باسم STC، وهي اختصار لـ “شركة الاتصالات السعودية”.
- نظرًا للخدمات العديدة المقدمة، قطعت الشركة خطوات كبيرة في صناعة الاتصالات في المملكة العربية السعودية وتقدم الخدمات ذات الصلة لجميع العملاء.
- وفقًا لإحصاءات عام 2007، بلغ عدد مشتركي الهاتف المحمول في الشركة 81٪، والمشتركين في الخدمة الثابتة 19٪.
- وتعتمد الشركة على أربعة محاور رئيسية: خدمات القطاع الشخصي، وخدمات القطاع التجاري، وخدمات القطاع السكني، وأخيراً قطاع النقل وخدمات المشغل.
- نظرًا لجهود الشركة المستمرة، فقد فازت بالعديد من الجوائز مثل جائزة دبي لينكس في عام 2010 وجائزة سيسكو الدولية للابتكار في عام 2011.
- كما تحتل الشركة المرتبة الثانية في آسيا من حيث القيمة السوقية. تتطلع الشركة أيضًا إلى التوسع في الخارج والتوسع في ماليزيا وإندونيسيا والهند.
- أخيرًا، يرأس الشركة حاليًا رئيس مجلس الإدارة / عبد الله عبد القادر الذي يتطلع إلى استكمال نجاح الشركة ودخول المملكة وخارجها.
رقم خدمة عملاء stc
في حالة حدوث أعطال ومشكلات، أو إذا كنت ترغب في معرفة أحدث عروض الأسعار وباقات شركة الاتصالات السعودية، يمكنك الاتصال برقم خدمة عملاء شركة الاتصالات السعودية بالطرق التالية:
- إذا كنت من عملاء شركة الاتصالات السعودية، يمكنك الاتصال على 900 مباشرة.
- إذا لم تكن من عملاء شركة الاتصالات السعودية، ولكنك تستخدم شركة اتصالات أخرى، يمكنك الاتصال على 0114555555.
- إذا كنت ترغب في الاتصال بخدمة عملاء STC خارج المملكة العربية السعودية، يمكنك الاتصال +966 114555555.
- إذا كنت تستخدم تطبيق MySTC التابع لشركة Saudi Telecom، فيمكنك بدء محادثة مباشرة.
- يمكنك استخدام البرقية رقم 969 أو إرسال البرقية بالفاكس إلى 8003030969.
- يمكنك الاتصال بالدعم الفني على موقع الشركة بالضغط هنا.
- أو ابحث في Facebook أو Twitter على موقع الاتصالات السعودية
كيف تتحدث مع مندوب خدمة عملاء شركة الاتصالات السعودية
عزيزي العميل، إذا كنت ترغب في التحدث إلى أحد ممثلي خدمة العملاء، يمكنك بسهولة الاتصال بالرقم المجاني عن طريق الاتصال برقم خدمة العملاء 900 وسيقوم المطور بالرد عليك ويقدم لك الخيارات التالية:
- حدد اللغة التي تريد التواصل مع خدمة العملاء بها.
- نوع المشكلة التي يواجهها نظامه.
- سيتم توجيهك إلى أحد ممثلي خدمة العملاء للإجابة على أسئلتك.
خطوات وإجراءات معالجة الشكاوى والتظلمات STC
- في حالة وجود مشكلة في الخدمة المقدمة له يحق للعميل تقديم شكوى لمزود الخدمة.
- يتم حل الشكوى خلال خمسة أيام من تاريخ تقديمها.
- زوِّد العملاء بمرجع لشكواهم، بالإضافة إلى الوقت المقدر لمعالجة المشكلات وحلها عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الورق.
- سيتم تقديم رد مكتوب للعميل عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو الرسائل الورقية، وإذا لم يكن العميل راضياً عن الرد، فقد يتم إبلاغ السلطة بالمسألة.
كيف هي العلاقة مع الحكومة؟
يمكن تقديم الشكاوى من خلال:
- خدمة الزبائن:
- استخدام التطبيقات التجارية
- اتصل من مشغل آخر أو اتصل على 0114520909 من خارج المملكة.
- اتصل بمركز خدمة العملاء 909.
آخر تحديثات خدمة عملاء شركة الاتصالات السعودية
- تلتزم STC دائمًا بتقديم أفضل خدمة عملاء بطريقة بسيطة وسريعة لتوفير الوقت وتعظيم الخدمة لرضا العملاء، لذلك قامت بإجراء بعض التغييرات على استخدام الرقم المجاني لخدمة العملاء. بالطرق التالية: STC Dialogue.
- قامت الشركة بتوحيد رقم الاتصال في مركز خدمة العملاء لاستبدال رقم 900 برقم الخدمة السابق بما في ذلك (902 و 906 و 907) حتى يتمكن العملاء من التخلي عن رقم الهاتف بالكامل والاتصال بـ 900 بدلاً من ذلك.
- يتضمن آخر تحديث للخدمة تقديم طلب لتعطيل أو إنهاء الخدمة على الرقم الفردي 900 900 كجزء من عملية سياسة العميل المرتبطة التي تسهلها الشركة لعملائها.
- كما قامت الشركة بتخفيض الخيارات الحالية وتقديمها للعملاء بطريقة مبسطة، وإدخال طريقة جديدة للتواصل عبر جميع الخطوط.
- من خلال الاتصال بمركز خدمة العملاء لتسهيل تحقيق العميل لأهدافه والحصول على أكبر عدد من الزيارات لاستيعاب المزيد من العملاء، تم تحديث خدمة الرد الآلي ذات الإصدار الواحد.
استعلام عن فاتورة الخط الأرضي من شركة الاتصالات السعودية
- يمكنك التحقق من تكلفة فاتورة الهاتف الأرضي في المنزل، حيث يمكنك القيام بما يلي من شاشة الكمبيوتر أو الهاتف:
- كل هذه الأنشطة يمكن القيام بها في شركة الاتصالات السعودية دون الذهاب إلى الشركة من أجلها، مما يوفر الوقت والجهد بشكل كبير.
- نظرًا لكونها واحدة من أقدم الشركات في المملكة، فقد التزمت شركة الاتصالات السعودية منذ فترة طويلة براحة العملاء، وبالتالي فإن راحة العملاء أمر بالغ الأهمية.
- لذلك زودت خدمة الاستعلام عن فاتورة الخط الأرضي من شركة الاتصالات السعودية برقم الهوية ويمكن للعميل أيضًا الاستفسار عن الإنترنت والاتصالات وجميع الفواتير الأخرى حيث أن راحة العميل هي الأهم.
خطوات الاستعلام عن فاتورة الخط الأرضي
يمكننا شرح خطوات طلب الفاتورة عن طريق القيام بما يلي:
- أولاً: قم بالذهاب إلى موقع stc الإلكتروني بالضغط هنا، حيث أن هذا الرابط مرتبط بالفاتورة المطلوبة للاستعلام.
- الآن بعد دخول الموقع، اضغط على كلمة “خدماتي” أو “الخدمات”.
- سجل الدخول الآن برقم الهوية واملأ الحقول التالية بما في ذلك (رقم الجوال بحيث يكون صاحب الهاتف المحمول هو صاحب رقم الهوية أو رقم الإقامة حيث سيرسل رسالة نصية أو رقم الهوية أو رقم الإقامة إلى صاحب الهاتف المحمول ومعرف الرقم 10 أرقام هو).
- يجب عليك أيضًا ملء الحقل (اسم المستخدم، هذا هو الاسم الذي سيسجل الدخول إلى البريد الإلكتروني الخاص بخدمة STC وسيتم إرسال اسم المستخدم إلى القائمة البريدية.
- يتم تحديد خيار التحويل الإلكتروني للفاتورة إذا كنت ترغب في تلقي الرسائل، يتم تحديد الاشتراك في القائمة البريدية حدد المربع أوافق على شروط بوابة MySTC انقر فوق الزر “التالي” في أسفل الصفحة “.
- بعد ملء البيانات المطلوبة، سيتم إرسال كلمة مرور حساب العميل إلى مركز الخدمة الخاص بك بناءً على رقم الهاتف المحمول الذي تم إدخاله في تفاصيل التسجيل أعلاه.
- أخيرًا، يمكن للمستخدمين تسجيل الدخول إلى خدمات STC باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بهم، والوصول إلى جميع خدمات الموقع، بما في ذلك الاستفسار عن فاتورة الهاتف.
- يمكن للمستخدم تنزيل التطبيق واستخدام نفس اسم المستخدم وكلمة المرور للوصول إلى حسابك المرتبط بخطوات التحقق من الحساب الأرضي.
كيفية إجراء استفسارات حول الفاتورة عبر رسالة نصية
بالنسبة لكيفية استخدام الرسائل القصيرة للتحقق من الحسابات، فأنت بحاجة إلى فهم التفاصيل التالية.
- إذا كنت ترغب في الحصول على معلومات حول الاستخدام، يمكنك إرسال رسالة فارغة إلى 907.
- لمعرفة المزيد عن فاتورتك الحالية، يمكنك إرسال رسالة نصية إلى 1111، وإدخال رقم الهاتف بعد مسافة (بشرط أن يبدأ برمز المنطقة)، ثم اتصل بالرقم 907.
- لمعرفة المبلغ غير المدفوع، أرسل رسالة نصية قصيرة تحتوي على الرمز 1110، ثم بعد حذف الرمز، أدخل رقم الهاتف ورمز المنطقة في الرقم 907. هذه معلومات عن كيفية التعرف على فواتير الخطوط الأرضية.
دفع فاتورة شركة الاتصالات السعودية بالتأشيرة
يمكن دفع فواتير شركة الاتصالات السعودية عبر فيزا حيث تقدم شركة الاتصالات السعودية خدمة دفع الفواتير من خلال بطاقة الصراف الآلي الخاصة بك.
أو يمكنك أيضًا الدفع من خلال خدمات الدفع الإلكتروني، أي دفع فواتير شركة الاتصالات السعودية من خلال التأشيرة.
قم بتنزيل تطبيق MySTC على أجهزة مختلفة
الآن يمكنك تنزيل تطبيق MySTC على أجهزة مختلفة ولكن رابط التنزيل يختلف من جهاز لآخر ويتم ذلك وفقًا لأنواع الأجهزة المختلفة التي تمثلها أجهزة Apple وأجهزة BlackBerry وأجهزة Android وأجهزة Windows الأخرى وهذه الأجهزة. روابط التحميل.
- لتنزيل تطبيق MySTC على جهاز iPhone الخاص بك، انقر هنا.
- لتنزيل تطبيق MySTC على جهاز Android الخاص بك، انقر هنا.
في نهاية مقال رقم خدمة عملاء شركة الاتصالات السعودية، ذكرنا عدة طرق لحل مشاكل عملاء شركة الاتصالات السعودية ونأمل أن تكون قد استمتعت بالمقال.