شركة موبايلي السعودية خدمة العملاء … فالتواصل مع خدمة الزبائن من الأشياء اللازمة، التي تُمكن الزبون من الاستفسار عن أي متشكلة تواجه إضافةً إلى كونه يتعرف بواسطتها على العروض الحديثة، التي تقوم المؤسسة بتقديمها للزبائن بين الحين والآخر، لهذا خسر حرصنا على تجهيز ذاك الموضوع لاستعراض طريقة التخابر مع مساندة زبائن موبايلي بالتفصيل عن طريق موقع القلعة
شركة موبايلي السعودية خدمة العملاء
شركة موبايلي إحدى أكبر مؤسسات الاتصالات بالمملكة العربية المملكة العربية السعودية وخارجها، حيث أنها لديها قاعدة تأسيسية كبيرة مثلما أنها من أكثر الشركات نمواً بالشرق الأوسط.
وقد تم تأسيسها عام 2005م من قبل المهندس أحمد أبو دومة، ومنذ ذلك الوقت وهى يتوافد فوقها الملايين من الزبائن، حتّى صرت إحدى أضخم مزودي خدمات الاتصالات.
خدمات شركة موبايلي
تعد شركة موبايلي إحدى المؤسسات السبّاقة في مجال الاتصالات بالمملكة العربية السعودية والتي تمتلك شريحة جسيمة من العملاء، نظراً لكونها مستدامة الحذر والتدقيق على إدخار العديد من الخدمات سعياً منها في فاز ثقتهم ونيل رضاهم، ومن أكثر أهمية وأهم هذه الخدمات القادم:
مساندة سوشيال ميديا لا محدود، التي ينهي تقديمها للزبائن لمقدار شهر كامل.
إنترنت عالي السرعة، يعمل من دون انقطاع أو تشوش.
مساندة توفير اتصالات التجوال بشأن العالم.
خدمات خاصة بالمقربين من العميل، مثل خدمة كيف الحال.
مساندة نقاطي التي أمكنه الزبون من تحويل النقاط إلى دولارات، لشراء الخدمات والسلع من المؤسسة المتعلقة بموبايلي.
خدمات الدفع المباشر للمتاجر الإلكترونية، بواسطة شركة موبايلي.
وظيفة خدمية الإتصال مع العاملين في موبايلي من ضِمن المؤسسة وخارجها، ومن خلال الموقع الإلكتروني المخصص بها بسهولة.
اقراء ايضا : طريقة الاتصال بخدمة عملاء موبايلي
كيف اكلم خدمة الزبائن موبايلي
وللرد على أحد الأسئلة كيف اكلم خدمة الزبائن موبايلي فهناك عدد من الخطوات اللازم تتبعها لأجل أن يقدر على عميل مؤسسة موبايلي من الإتصال مع مساندة زبائن المؤسسة، وتتمثل تلك الخطوات في الآتي:
يقوم العميل بالاتصال على الرقم الموحد لمؤسسة موبايلي 1100 إن كانت الشريحة المستخدمة في الاتصال خاصة بالشركة، أما إذا كان العميل يستخدم شريحة أخرى فعليه الاتصال على الرقم 0560101100
بمجرد الاتصال بأي من الأرقام الماضية، سوف تفتح أمام المستهلك أسطوانة آلية، ومنها ينهي اختيار اللغة المخصصة به وبذلك النقر على رقم 1.
إن كان المستخدم يريد في التخابر مع خدمة العملاء لمعرفة العروض والخدمات المقدمة من المؤسسة، فعليه الضغط على رقم 2.
أما في حال الرغبة بالاتصال بـ خدمة العملاء للاستفسار عن أمر معين، يشطب الضغط على الرقم 9.
خدمة عملاء موبايلي في الموقع الإلكتروني
أتاحت شركة موبايلي خدمة عملاء يمكن الإتصال بصحبتها ببساطة من خلال السياق إلى البوابة الإلكترونية المخصصة بالشركة، ويحدث هذا عبر اتباع عدد من الخطوات متمثلة في القادم:
يقوم المستخدم بالذهاب إلى الموقع المعترف به رسميا الموالي لمؤسسة موبايلي، عبر النقر على ذلك الرابط.
في أعقاب الدخول إلى الموقع يقوم المستهلك بإدخال البيانات المطلوبة منه، والتي متمثلة في الاسم، رقم جهاز المحمول، البريد الإلكتروني المخصص بالمستخدم.
حتى الآن الانتهاء من إدخال البيانات الفائتة والوقوف على حقيقة سلامتها، يقوم المستعمل بتحديد فئة الاستفسار والموضوع المراد الاستفسار عنه، والرسالة والمرفق إن وجد، وعقب الانتهاء من هذا يتم النقر على زر “لست روبوتاً”.
في التتمة يشطب النقر على زر إرسال، وبهذا سوف يتم توجيه الموضوع المراد الاستفسار عنه لخدمة العملاء، وسوف يتم التخابر مع العميل في الحال.