عناصر المزيج التسويقي الإلكتروني أو التسويق عبر الإنترنت أو (التسويق الإلكتروني) وله رمز قصير (التسويق الإلكتروني) هو دخول خاص إلى عالم التسويق باستخدام الإنترنت في جميع ممارساته.
في حين أن الأنشطة التسويقية مثل الإعلان والمبيعات والتوزيع وأبحاث التسويق، يتميز التسويق الإلكتروني بسهولة استخدامه وتوافره في أيدي مستخدمي الإنترنت.
مزيج التسويق الإلكتروني
- مزيج التسويق الإلكتروني هو الممارسات والعمليات التي يطورها قسم التسويق والتي تعمل على تنفيذها، وتشمل جميع خطط وسياسات العملية التسويقية في سياق الحصول على رضا العملاء، وهي عملية تكاملية بين . العناصر مع بعضها البعض.
راجع أيضًا: أهمية بيئة التسويق وأنواعها
تسويق
- التسويق هو نشاط وإجراء يعمل على بيع وترويج منتجات ذات قيمة معينة لشريك أو عميل في المجتمع، والتسويق نشاط يتضمن استخدام تقنيات الإعلان وأبحاث السوق.
- المزيج التسويقي هو أحد أدوات التسويق التي تستخدمها الشركة لتحقيق أهدافها التسويقية في السوق.
- التسويق هو وضع المنتج وملحقاته وكل ما يتعلق به بالسعر المناسب، وهو دراسة جميع مراحل التسويق التي يمر بها المنتج خلال دورة حياة المنتج بشكل دقيق يفتح المجالات. على رائد الأعمال اتخاذ التدابير المناسبة لتحقيق الأهداف المرجوة.
الغرض من الإجراءات
- تشخيص مواضع الضعف في مكونات الخليط.
- العمل على إصلاحه.
- تحسين مستوى الربح.
- مقاييس أداء محسنة عبر الأقسام.
- المساعدة في عمليات الإنتاج والترويج.
مزيج التسويق 4Ps:
يتكون المزيج التسويقي من عدة عناصر ويعمل على تطوير خطط واستراتيجيات التسويق للمكونات الرئيسية وهي:
- منتج:
- سعر:
- موقع:
- الترويج للدعاية.
يتم اختصار العناصر إلى 4Ps باللغة الإنجليزية وتمثل أساسًا ناجحًا وفعالًا لبناء استراتيجيات ومنتجات التسويق. ظهر المزيج التسويقي في الستينيات وهو الأساس لإدارة عمليات التسويق.
- من خلال مقالتنا، سنتعرف على عناصر المزيج التسويقي ذي المحاور الأربعة المستخدم في تسويق المنتجات
عناصر المزيج التسويقي 4PS
أول منتج
- المنتج هو منتج يتم تصنيعه لتلبية احتياجات العملاء أو الأشخاص، ويمكن أن يكون المنتج ملموسًا أو غير ملموس، ويمكن أن يكون في شكل خدمات وسلع.
يجب على الشركة مراعاة توقعات العملاء ومدى احتياجاتهم من المنتجات، والعمل على تلبية تلك التوقعات والاحتياجات ينطوي على معرفة خصائص المنتج والعمل على تحقيق رغبات العميل، بالإضافة إلى الاهتمام بالجوانب الأخرى. كما
- الاستمارة
- اللون.
- الأبعاد المطلوبة:
- اسم.
- طريقة التعبئة.
ثانيًا، السعر
- السعر هو المجال الذي يساعدنا في التعرف على قضايا التسعير المتعلقة بالمنتج وهامش الربح والسعر التنافسي.
يحدد السعر مقدار تكاليف العنصر. قضايا التسعير مثل:
- تأجير.
- الخصومات
- التمويل.
يجب أن تراعي استراتيجية التسعير مكان بيع المنتج ورد فعل المشترين على الأسعار.
ثالثًا، الموقع
- يشير عنصر المكان إلى طرق التوزيع والطرق والقرارات لتقديم المنتجات للعملاء والمستهلكين.
هناك عدد من استراتيجيات التخصيص التي يمكن من خلالها تحديد الأمثل، بما في ذلك:
- توزيع مكثف.
- والتوزيع الانتقائي.
- توزيع حصري.
- حق الامتياز
يتم إجراء مثل هذا التخصيص للوظائف واللوجستيات، والذي يتضمن قرارات التحقق من المشكلات، لتحديد المتاجر التي يتم فيها تحديد موقع المنتجات،
- اكتشف ما إذا كانت المبيعات قوية أم لا.
رابعاً: الترويج للدعاية
- إنها مرحلة الترويج للمنتج وهي أحد العناصر المهمة لتوزيع المنتج وتوزيعه، ويحدد المزيج التسويقي القنوات التي سيتم استخدامها للترويج للمنتج.
- وهكذا وبعد الانتهاء من مرحلة الإنتاج وتحديد السعر تأتي أهم مراحل المزيج التسويقي وهو الإعلان وهو نشاط وعملية التواصل مع العملاء لمعرفة مميزات المنتج و كل التفاصيل الخاصة بهم.
الإعلان عن المنتج لا يعني الإعلان فقط من خلال القنوات الشعبية مثل:
- التلفاز.
- الصحف.
- المجلات.
- المواقع.
تتخذ المرحلة الترويجية عدة أشكال منها:
- التعامل مع وكلاء العلاقات العامة.
- عمليات البيع المباشر.
- البيع عبر الرسائل النصية.
- تباع عن طريق البريد الإلكتروني.
راجع أيضًا: دورة حياة المنتج والمزيج التسويقي
مزيج التسويق المكون من سبعة عناصر 7Ps
خدمات التسويق
- مع التسعينيات من القرن الماضي، ظهر مزيج التسويق السبعة (7Ps).
- إنه امتداد للمزيج الرباعي لأنه أحد أسس استراتيجية التسويق للتسويق والترويج لجميع أنواع الخدمات.
وهكذا فإن خليط سبعة عناصر يحتوي على عناصر إضافية وهي:
- الناس:
- العملية.
- دليل مادي.
أول الناس
يمثل الأشخاص مجموعة من الأشخاص الذين يعملون في شركات التصنيع ومجموعة من التفاعلات بينهم وبين العملاء
يمثل الأشخاص مجموعة من الموظفين، الأشخاص الذين يتعاملون مباشرة مع العملاء لتحقيقها
- خدمات المبيعات.
- خدمة الزبائن:
- طاقم التوصيل.
- تعيين الموظفين.
- تدريب الموظفين.
يتضمن ذلك التفاعلات بين الموظفين والجمهور، ومعرفة مدى جودة أداء مهام الموظفين وكيف يشعر العملاء تجاههم.
ثانيًا، العملية
- العملية عبارة عن مجموعة من الترتيبات والإجراءات والآليات التي يتم من خلالها تقديم الخدمات للعملاء والمستهلكين.
- وبذلك يقومون من خلالهم بتحليل المتطلبات ومراقبة كافة الخطوات لضمان جودة الخدمة والوصول إليها بالشكل الصحيح للعميل، وكذلك وضع الحلول والمقترحات للتغلب على المشكلات التي تواجه عملية تقديم الخدمة.
ثالثًا، الدليل المادي
- وبالتالي، فإن الدليل المادي هو بشكل عام البيئة التي تعمل على تقديم الخدمات والمنتجات للعميل.
- الدليل المادي هو المنطقة التي يتفاعل من خلالها الموظفون والعملاء، سواء كانت لافتات، أو تغليف المنتج وإيصالات التسليم، أو المظهر المادي للمتجر ومفروشاته.
مزيج التسويق العناصر الثمانية 8Ps
يحتوي النموذج المكون من ثمانية عناصر على عنصر يحدد جودة الخدمة، ويسمى:
أداء
- وبالتالي، يطلق عليها أحيانًا الإنتاجية، والتي تقيس قدرة الخدمات والشركات على المنافسة في السوق. يشمل القياس فعالية الخدمة وترجمة الفوائد والفوائد التي تقدمها.
- تدرس هذه المرحلة الأداء وتقيس الأساسيات المالية للشركة وما تم تحقيقه.
العناصر الأربعة للمزيج التسويقي 4Cs
هذه هي الطريقة التي تم بها تطوير المزيج التسويقي لـ 4Cs في التسعينيات بواسطة Robert F. نموذج تسويق 4Ps معدل وتمديد بواسطة Lauterborn.
يتكون الخليط من:
- العميل أو المستهلك.
- قيمة.
- احصل على عنصر “مريح”.
- الاتصالات:
يهدف المزيج التسويقي لـ 4Cs إلى:
- غير طريقة عملك.
- ركز على ميزات المنتج.
- ركز على العميل وما يريده.
- تطوير وسائل الاتصال والإعلان.
- اعلام الكتروني.
أولاً، العميل أو المستهلك
- يجب على الشركة تلبية طلبات المستهلكين، ويجب على الباحثين والمسوقين في قطاعات الأعمال إيلاء اهتمام وثيق لاحتياجات المستهلكين ورغباتهم.
ثانيًا، التكلفة
- وبالتالي، من الضروري استكشاف فرص المبيعات المختلفة من خلال تقييم التكلفة ومعرفة البيئة ونوع العميل المشارك في تحديد تكلفة المنتج.
ثالثًا، سهولة الحصول على المنتج الملائم
- لذلك، يجب أن يكون المنتج في متناول المستهلكين بسهولة وهذا هو دور المسوق من خلال وضع المنتجات بشكل استراتيجي في العديد من نقاط التوزيع ويجب أن تكون المنتجات مرئية مما يسهل على العملاء والطامحين شرائها. .
الرابعة، التواصل
- الاتصالات لا يقصد منها الترويج أو الإعلان. إنه مصمم لتوفير قيمة للخدمات والمنتجات. الثقة في العملاء والثقة بهم. تتم العملية من خلال الوسائط الإلكترونية الخاصة بالعميل.
لذلك، في النهاية، بغض النظر عما إذا كنت تستخدم نموذج المزيج التسويقي، سواء كان 4Ps أو 7Ps أو 4Cs، تتميز خطة المزيج التسويقي بهدف ودور حيوي في خلق توازن بين الربح ورضا العملاء والعلامة التجارية، وتسليم المنتج. .
انظر أيضًا المزيج التسويقي وتطبيقاته في السياحة
لذا ها نحن أصدقائنا ومتابعينا الأعزاء، لكن مقالتنا عن عناصر مزيج التسويق الإلكتروني مفصلة.