تعتبر هايبر وان من أهم المنشآت في مصر والتي تضم قاعدة عملاء ضخمة، حيث يبلغ عدد العملاء الذين يزورون هايبر كل يوم قرابة 14 ألف عميل.
هذا أيضًا رقم كبير يوضح مدى ثقة العملاء في هذا المرشح ومدى نجاحه في تقديم خدمات متعددة.
أهم المعلومات عن هايبر وان
- تعتبر هايبر وان من أهم المناطق التجارية في مصر وقد أسسها شخص يدعى محمد تقي الدين.
- كما يوجد فريقان فقط لتلك المؤسسة، الأول في العاشر والآخر على الطريق الذي يربط بين الإسماعيلية والقاهرة.
- أيضا، هذا المفرط يضم عددًا من الموظفين يصل إلى 2500 شخص ويحتوي المفرط على عدد من الأقسام، حوالي ثلاثين قسمًا.
- وتشمل هذه الأقسام أقسامًا للمخابز، وأخرى متخصصة في تحضير الطعام البسيط، وأقسام أخرى للأجهزة الكهربائية.
- هناك أقسام للأجهزة المنزلية بالإضافة إلى الإلكترونيات والمزيد.
- نوضح أن هايبر وان كيان مصري 100٪ سواء في التمويل أو الإدارة أو التوظيف.
- كما تهتم بتطبيق كافة معايير الجودة العالمية واستخدام أهم مرافق الشراء لتلبية احتياجات المستهلكين المتنوعة.
- فضلا عن رغباته وتوفير الراحة التامة للعملاء من خلال تقديم العديد من الخدمات المميزة.
اقرأ أيضًا: أسعار مبردات المياه في كارفور الإمارات
مراحل نجاح هايبر وان
- يواصل Hyper One نجاحه منذ 14 عامًا منذ إنشائه ولا يزال يحافظ على هذا التقدم.
- كانت هذه المؤسسة تحقق أرباحًا مضاعفة كل عام حيث حصلت على عدد كبير من صدمات العملاء
- والتي وصلت إلى حوالي 5 ملايين عميل وحدثت هذه الإحصائية في عام 2019.
- تمكنت هذه الضجة من تحقيق هذا النمو والنجاح من خلال الحفاظ على توفير الأجهزة من أفضل العلامات التجارية.
- فضلًا عن أفضل أنواع السلع والمنتجات، مع الاهتمام بتقديم خدمات استثنائية من حيث خدمة العملاء أو غير ذلك.
ثقافة Hyper One
- هناك عدد من المعايير التي يتم الاعتناء بها داخل الضجيج لرفع الدعاية والترويج لها.
- وله تحقيق النجاح والتميز، والتي نعرضها فيما يلي.
- الاهتمام بمبادئ اللطف والاحترام بين الموظفين والعاملين والعملاء والمستهلكين.
- بالإضافة إلى الاهتمام الشديد بالأفكار الجديدة والمبتكرة التي تساعد على تحقيق المزيد من النجاح المفرط.
- ركز أيضًا على عملية القياس المستمر والمستمر لأداء الموظف داخل الشركة لضمان أداء الموظفين في أفضل حالاتهم.
- الأمر الذي يؤدي بشكل أساسي إلى نجاح Hyper.
- التوجه نحو تطوير ومتابعة أحدث الأساليب والتقنيات في مجال المبيعات والتسويق والخدمات الفائقة.
- وكذلك الاتجاه نحو تقديم العديد من الخدمات التي تضمن راحة وسلامة العملاء.
- بالإضافة إلى العروض والميزات التي تساعد على زيادة قاعدة العملاء المرتبطة بالهايبر.
المبادئ الكامنة وراء الإدارة المفرطة
- هناك عدد من المبادئ التي يجب على جميع موظفي الإدارة والخدمة المصابين بارتفاع ضغط الدم اتباعها، وهي مبينة أدناه.
- التوجه لاستخدام أفضل الأساليب والأدوات الحديثة في عمليات الخدمة داخل هايبر.
- التركيز على تقديم خدمات مميزة متنوعة لجميع العملاء لضمان استمرارية معاملاتهم مع هايبر.
- مع مراعاة روح المنافسة الكبيرة سواء على مستوى مصر أو الوطن العربي أو العالم كله.
- الاهتمام بتوفير وإتاحة الحقوق المختلفة للعملاء، والاهتمام بكافة خدماتها.
- بالإضافة إلى الرد على استفساراته المختلفة، من خلال خدمة العملاء والقدرة على إرجاع المنتجات التالفة.
- ركز على بناء قاعدة عملاء فائقة والحفاظ على تلك الثقة.
- ضمان النزاهة وكذلك المبادئ المتعلقة بالنزاهة.
- يوفر هايبر العديد من الخدمات الاجتماعية.
- الاهتمام بالجوانب البيئية المختلفة والمحافظة عليها باتباع طرق متعددة.
قد تكون مهتمًا أيضًا بـ: متاجر كارفور في دبي
موقع هايبر وان الرسمي
- يوجد موقع ويب Hyper One خاص على الإنترنت يمكنك من خلاله الاشتراك في تطبيق Hyper One.
- حتى يتمكن العضو من الاطلاع باستمرار على أفضل العروض المتاحة من المنزل داخل الهايبر.
- يتوفر أيضًا رقم خدمة العملاء على هذا الموقع الذي يمكن من خلاله التواصل مع خدمة العملاء داخل hyper.
- بصرف النظر عن هذا، فإن الصفحة الرسمية لـ Hyper متاحة أيضًا على المواقع الاجتماعية وكذلك على Twitter.
- لتسهيل التواصل مع العميل بأي طريقة يريدها.
- كما يحتوي الموقع على الوظائف المتاحة في الفروع وكذلك فروع هايبر وعناوينها.
- بالإضافة إلى مجموعة من وصفات الطعام.
- بالإضافة إلى بعض النصائح الإرشادية عن الأكل الصحي، حيث يمكن التعرف على جميع المنتجات.
- وكذلك التعرف على آخر الأخبار المتعلقة بـ Hyper وطرح الأسئلة من خلال خدمة الأسئلة والأجوبة.
- الإجابات متوفرة على موقع الويب الرسمي الخاص بهم.
عناوين فروع هايبر وان
- يوجد فرعين لهايبر وان داخل مصر ويتم توفير عناوينهم:
- الفرع العاشر العنوان: العاشر من رمضان علي الطريق الواصل بين مصر ومدينة الإسماعيلية وساعات عمل هذا الفرع.
- والتي تبدأ من التاسعة صباحا حتى الثانية مساءا.
- وكذلك فرع السادس من أكتوبر الذي يقع عنوانه داخل مدينة الشيخ زايد، وتكون ساعات عمل هذا الفرع من الثامنة صباحًا إلى الواحدة ليلًا.
- مع الإغلاق الكامل للفرع خلال فترة صلاة الجمعة من الساعة 11.5 إلى الساعة 13.00.
خدمة التوصيل للمنازل
- تم الإعلان عن تفعيل خدمة التوصيل للمنازل في أبريل 2020 من العام الحالي.
- إنه ينتمي إلى hyper حيث يسهل التعرف على جميع المنتجات الموجودة داخل hyper من خلال موقع الويب الرسمي Hyper.
- وكذلك طلب كل ما يحتاجه الشخص من خلال الرقم الهايبر الموجود على الموقع الرسمي للهايبر.
- كما تم تفعيل هذه الخدمة في المدن التالية: الشيخ زايد – مدينة الزمالك – 6 أكتوبر – منيب – الهرم – المهندسين.
- منطقة فيصل الدقي – منطقة العجوزة – ميدان الجيزة – جاردن سيتي – المنيل.
- وتلك المناطق قريبة من فرع 6 أكتوبر.
- تتوفر خدمة التوصيل للمنازل في هذه المناطق الشروق – العاشر من رمضان – منطقة العبور – بدر – المستقبل – مدينة – التجمع الخامس – الرحاب.
- – منطقة التالة – مدينة المستقبل – منطقة مصر الجديدة، وتلك المناطق القريبة من الفرع العاشر من رمضان والتي يسهل توصيلها.
- اتصل برقم الارتباط التشعبي أو أرسل رسالة إلى رقم استعلام WhatsApp لإجراء الاستفسار.
- بعد ذلك يتم تأكيد هذا الطلب عن طريق الاتصال الهاتفي من قبل خدمة العملاء، وفي حال لم يستجب العميل سيتم إلغاء الطلب على الفور.
- تسعى Hyper Administration أيضًا إلى زيادة عدد المركبات التي يتم من خلالها إصدار الطلبات.
- من أجل توفير الراحة وإرضاء رغبات المستهلكين.
انظر أيضًا: هاتف الخط الساخن لكارفور
لقد وصلنا إلى نهاية مقالتنا اليوم حيث تحدثنا بشكل كبير وواضح عن Hyper One والشركات التابعة له. نأمل أن نكون قد استفدنا منك بتقديم هذه المعلومات مع أطيب تمنياتنا بالنجاح ونتمنى لك التوفيق. الحياة البقاء جيدا: