الفرق بين الكفاءة والفعالية والجودة، المنظمات والمؤسسات الحديثة تهدف إلى تحقيق الرغبة في العمل والأهداف ضمن الشراكة، والتعاون المنظم من خلال فريق كبير من الأفراد.
وذلك لرفع مستوى أدائهم في مكان العمل واختيار أسلوب العمل المناسب، لضمان التوازن بين رغبات الناس واحتياجاتهم، لتلبية جميع احتياجاتهم من خلال الاستفادة من كفاءتهم وأنشطتهم وخبراتهم المتعددة.
يمكنك معرفة الفرق بين الكفاءة والفعالية والجودة من خلال موقع القلعة.
تحديد الكفاءة
إنه يفعل الأشياء الصحيحة بالطريقة الصحيحة ويتم تقليل التكاليف ويتم استخدام أقل الموارد والوسائل الممكنة مثل الجهد والوقت والمال لتحقيق أكبر فائدة أو فائدة ممكنة.
راجع أيضًا: المسؤولية الاجتماعية للشركات والأداء المالي
تعريف الكفاءة
يقوم بالأشياء الصحيحة لتحقيق وتحقيق أهداف المؤسسة وربما تكون المؤسسة فعالة.
لكنها ليست فعالة، وهذا يعني أنها تحقق أهدافها ولكن بتكاليف عالية، وهذه التكاليف الباهظة تعني ضياع الموارد وعدم فاعلية المؤسسة مما يؤثر سلباً على فعاليتها.
في غياب الكفاءة والفاعلية، لا يتم تنفيذ الأهداف بالطريقة الصحيحة، وعندما تكون هناك كفاءة ولا توجد كفاءة وجودة يتم العمل.
لكن لا توجد أهداف واضحة أو منتج جيد، وإذا كانت هناك جودة ولكن لا توجد كفاءة وفعالية، فلن يتم العمل ولن يتم بشكل صحيح.
حدد الجودة
الجودة هي مقياس خلو المنتج من العيوب أو العيوب، وهو مقياس لتميزه يتحقق من خلال الامتثال للمعايير.
يمكن تحقيق ذلك وقياسه من خلال تحقيق توحيد المنتج الذي يرضي العميل أو المستخدم.
يعرّف معيار ISO الجودة على أنها جميع خصائص الخدمة أو المنتج التي تجعله قادرًا، صريحًا أو ضمنيًا، على تلبية الاحتياجات الحالية أو الصريحة أو الضمنية.
الكفاءة والفعالية
تحتوي دراسات العلوم الإدارية على مصطلحات ومفاهيم مهمة تؤثر على طبيعة بيئة العمل، وتعتبر الكفاءة والفاعلية ذات أهمية كبيرة من هذه المفاهيم الإدارية.
حيث يتعامل البحث العلمي مع مفهوم الفعالية والكفاءة وفق منظورها الخاص، مع التركيز على الأبعاد المحددة لدراسته.
ويشمل ظهور اندماج واضح بين كل منهما بسبب العديد من المشاكل، والتي تشمل تحديد عناصر الكفاءة الإدارية والكفاءة التنظيمية، والهيكل النظري والمؤشرات اللازمة للتعبير عن مفهوم الكفاءة والفاعلية.
اخترنا لكم موضوعًا: الفرق بين الكفاءة والفعالية
أنواع الكفاءة
تنقسم الكفاءة إلى ثلاثة أنواع وهي كالتالي:
الكفاءة الجماعية
يهتم هذا النوع بشكل متزايد بالمؤسسات، حيث إنها تساهم في تعزيز التعاون والمشاركة، بين مكونات الكفاءة الفردية.
يتم تحديد هذا النوع من خلال دراسة علامات الاتصال الفعال، وهو مبني على اللغة المشتركة في بيئة العمل.
والحصول على المعلومات ذات الصلة بالإضافة إلى المساهمة في بناء القدرات وحل النزاعات والحد منها.
الكفاءة الجماعية هي نتيجة التعاون بين جميع أشكال الكفاءة الفردية والكفاءة الجماعية.
يعتمد على بعض المعرفة، مثل تحديد جهات الاتصال، وإعداد العروض التقديمية والعروض التقديمية المشتركة، والتعلم واكتساب الخبرة الجماعية، وتكوين التعاون.
الاختصاص الفردي
الكفاءة الفردية هي مسؤولية الأفراد عن المشاكل والأحداث التي تحدث لهم في المواقف المهنية.
يتميز هذا بكفاءة فردية مع معرفة كافية للتعامل مع جميع أنواع الأحداث، لأنها تشكل أبعادًا عديدة.
الكفاءة، والتي تشمل جميع السلوكيات والقدرات والمهارات التنظيمية المتعلقة بتحقيق الميزة التنظيمية والأداء العالي، وتعرف الكفاءة الفردية أيضًا بالكفاءة المهنية.
وذلك لأنه يحتوي على مجموعة من الخبرات والمعارف المطبقة في بيئة العمل.
والفعالية الاستراتيجية
الكفاءة الإستراتيجية هي الكفاءة المتعلقة بإدارة الموارد البشرية لأنه من المهم تحديد الكفاءات والمهارات المحددة للموظفين والعاملين.
ساهم في الأهداف الإستراتيجية للمؤسسة من خلال الاستثمار في مسكنات الألم التي تحتاجها.
لا يتم من خلالها تصنيف الكفاءة على أنها استراتيجية، إلا عندما تساهم في تكييف الهيكل مع البيئة التنافسية.
ويرجع ذلك إلى حقيقة أن المنظمة بشكل عام تعتمد عليها، وأن البيئة تعتمد على درجة الموثوقية، لأن المؤسسة تحاول التأثير على بيئتها، ونجاح تأثيرها يعتمد على استغلال استجابتها الخاصة.
اقرأ أيضًا: ابحث عن المحاسبة الإلكترونية خطوة بخطوة
أنواع الفاعلية
تنقسم الكفاءة إلى ثلاثة أنواع رئيسية، وهي كالتالي:
الفعالية الشخصية
- تعتمد الفعالية الشخصية على تحديث أهداف المنظمة التي تساهم في نجاحها، ولكن يجب ألا تتعارض الأهداف الشخصية للموظفين مع أهداف المنظمة.
والكفاءة الإدارية
- وهي تتعلق بمهام وأنشطة الإداريين ومهاراتهم في تحقيق النتائج والأهداف المرجوة.
الكفاءة الافتراضية
- تعتمد الكفاءة الظاهرة على السلوكيات الواضحة والواضحة للناس دون مراعاة الإنجازات التي يتم استخدامها لتحقيق الأهداف.
- كما يوضح الصعوبة هنا في تحديد مقياس الفاعلية الذي يقوم على السلوك الفردي، وإهمال النتائج التي ينبغي تحقيقها.
الفرق بين الكفاءة والفعالية والجودة
تستخدم المؤسسات والشركات الكفاءة والفعالية والجودة لوصف طبيعة عمل موظفي المنظمة.
تساعد هذه المساهمة المشتركة في تطوير البيئة التي يتم فيها العمل، ومن المفيد أن تكون هذه المصطلحات متشابهة في المقام الأول.
في الحقيقة هناك فرق أو تمييز بين الكفاءة والفعالية والجودة بشكل عام، والفرق بينهما هو:
من حيث إنتاج الموظفين
لأن العامل الذي يتبنى الكفاءة ينتج ضمن معايير عالية، بينما العامل الكفء ينتج بطريقة ذكية وسريعة.
وعامل بجودة مثالية يتم التحكم فيه وينتج بشكل جيد.
من حيث استراتيجية الإدارة
يؤثر الأداء على القرارات التي تتخذها الإدارة الإستراتيجية من خلال دورها واعتمادها على الموارد لزيادة العائد المالي.
أما بالنسبة للفعالية، فعلى الرغم من إنتاج الإدارة، المتعلقة بتحقيق أهداف معينة، مثل تنمية رضا العملاء وزيادة الحصة المرغوبة من الدخل المالي.
أما بالنسبة للجودة، بالإضافة إلى تجاوز رضا العملاء، سواء تم تحديدها من قبل المديرين والموظفين أو على المنتجات ذات الصلة.
من حيث أداء المهمة
تحدد الكفاءة معايير العمل وأداء المهام للموظفين والمديرين. عندما يتعلق الأمر بالإنتاجية، فهذا هو الوقت الذي يقضيه الموظفون والمديرون.
بالنسبة لعملهم ومهامهم، والجودة هي مدى أداء العمل والمهام بطريقة منضبطة ومنتظمة.
قد تكون مهتمًا أيضًا بـ: قوانين وقوانين المحاسبة الحكومية
كانت هذه نظرة عامة على الفرق بين الكفاءة والفعالية والجودة. يمكنك معرفة تعريف الكفاءة، تعريف الكفاءة، تعريف الجودة. يمكنك أيضًا معرفة أنواع الفعالية والكفاءة. من الضروري مراعاة الكفاءة والفعالية والجودة في بيئة العمل.