استمارة الشكوى الإدارية ضد الموظف جاهزة للطباعة، فمن الطبيعي أن يتعرض كل منا لمثل هذه المواقف في عملنا أو حياتنا قبل ذلك نحتاج إلى تقديم شكوى إدارية.
ضد زملائه أو من يعيقون مصالحه ولمعرفة كيفية تقديم شكوى إدارية ضد موظف جاهز للطباعة، نقدم هذا الموضوع المهم في مقالتنا.
مفهوم الشكاوي الإدارية
- قبل تحديد الشكل الصحيح للشكاوى الإدارية، كان من الضروري تحديدها وكيفية القيام بها.
- وكذلك كيفية استخدامه بشكل صحيح حتى لا يضر المشتكي أو يتجاهله.
- الشكاوى الإدارية هي الطريقة القانونية الوحيدة لسحب الحقوق التي تتسبب في فقدها، عن قصد أو عن غير قصد.
- كما أنها تستخدم في الدوائر الحكومية التي تقدم خدمات يومية للجمهور.
- تعتبر هذه الشكوى بمثابة طلب مكتوب يقدمه الموظف أو العميل إلى الإدارة المعنية.
- أن يأخذ حقوقه منهم عند تعرضه للاستغلال أو الإذلال من قبل شخص ما أو عرقلة عمله.
- يوجد أيضًا نوع من هذه الشكاوى الإدارية يسمى الشكاوى الكيدية.
- تلك التي يعرضها الموظف لإيذاء زميل أو إذلاله.
- لكن من السهل العثور عليها أثناء التحقيق.
- لذلك كان من المهم أن نقدم شكوى إدارية ضد الموظف جاهزة للطباعة بشكل صحيح.
- سيفقد شخص ما حقه في الرفض لعدم معرفته بقواعد هذه الشكاوى الإدارية وطريقة تقديمها.
اقرأ أيضًا: نموذج طلب المساعدة المالية المقدم جاهز
شكوى إدارية من الموظف ضد الموظف
- هناك العديد من الخلافات بين الشركاء، بما في ذلك الخلافات الصغيرة، والتي تنتهي بسرعة.
- أو الخلافات الكبيرة التي يعتبرها البعض إهانة لشخصهم، ويحتاجون إلى استعادة حقهم وتقديم شكوى إدارية ضد الشريك.
- هناك بعض الأشياء التي يجب مراعاتها عند تقديم شكوى من موظف القسم إلى موظف آخر.
- من أهمها أن عليه الانتظار قليلاً قبل تقديم الشكوى، لذلك من الممكن أن يعتذر له الشريك وينهي هذا الخلاف بسهولة أكبر.
- يجب أن تكون الشكوى صادقة أيضًا، بمعنى أنها تحتوي على تفاصيل حول ما حدث بالفعل.
- وهي ليست شكوى ضعيفة، لأن الضرر يقع على صاحبها، لأن المسؤول يعتبره من العمال المسببين للمتاعب.
- كما أن الأسباب الواردة في الشكوى لا يجب أن تكون كاذبة أو مبالغ فيها حتى لا تتسبب في مزيد من الضرر.
- قد لا يستحقها الطرف الآخر، حتى لو كان مخطئًا، يجب أن يكون الاستئناف الإداري عادلاً لكلا الطرفين.
- يجب أن يقتنع المشتكي بأن الوقت مناسب لتقديمه.
- من المحتمل أن يكون مدير القسم مشغولاً بأمور أكثر أهمية وهذا يتسبب في نسيان الشكوى أو تجاهلها.
- كما يجب على الطرف المشتكي قبول الحلول المقترحة لوضع حد لهذه المشكلة بسرعة.
- بل من الأفضل أن يقدم بعض تلك الحلول التي ستجعله يثق بمديره ويثير اهتمامه.
- كما أن حجم المشكلة مهم جدًا لتقديم شكوى. لا ينبغي تقديم الشكاوى لأسباب تعتبر بسيطة أو يتم حلها بشكل طبيعي.
- لكن المشاكل الكبيرة مثل السرقة والمضايقات والرشوة لا ينبغي التسامح معها أو معالجتها على الإطلاق.
شكوى إدارية من العميل ضد الموظف
- الإدارات الحكومية لديها الآن عدد كبير من الموظفين لخدمة المواطنين بشكل كبير.
- كما يجب تسهيل عمل هؤلاء المواطنين والاهتمام بإنجازهم قدر الإمكان وضمن الإطار الزمني اللازم.
- حتى لا يكون لديهم أي نوع من التأخير.
- أما إذا شعر المواطن أن الموظف يبطئ أو يتأخر في عمله، ويتعمد تعطيله.
- كما يجب عليه تقديم شكوى لإثبات ما حدث واسترداد حقه من الموظف والإبلاغ عن إهماله المتعمد لعمله.
- كما يجب على المواطن ألا يتعامل بشكل شخصي مع موظف يشعر أنه يتعمد إزعاجه بضربه أو جرحه.
- ويرجع ذلك إلى حقيقة أنه خاضع للمساءلة القانونية، حيث يعتبره القانون أنه أساء إلى موظف عمومي أثناء عمله.
قد تكون أيضا مهتما ب: استمارة بحث مكتوبة من الجامعة
استمارة شكوى إدارية قابلة للطباعة ضد الموظف
- يعد تقديم شكوى إدارية ضد موظف أو زميل في العمل شكوى واحدة لها قواعد وضوابط تحكمها.
- لا يمكنك الكتابة بدونها، وإلا فسيصبح عشوائيًا للغاية وغير مهم.
- ومن تلك الشروط أن تكون الواقعة الفعلية للشكوى من قبل الموظف أثناء تواجده داخل الدائرة وليس خارجها.
- وبالمثل، فإن المصالح والجهات ليست مسؤولة عن تصرفات موظفيها داخل وخارج ساعات العمل.
- يجب على المشتكي أيضًا تقديم الشكوى بطريقة قانونية، بمعنى آخر يتبع التسلسل الهرمي الإداري للدائرة.
- لا يمكن تجاوز هذه التسلسلات الهرمية الإدارية للحفاظ على حقه، لأن كل مصلحة لها تسلسل إداري خاص بها، ويجب احترامها واتباعها.
- يجب على المستأنف أيضًا تقديم جميع الأدلة والمرفقات والمستندات المادية والنصية في نطاق الاستئناف الذي قدمه.
- وذكر أسماء الشهود إن وجدوا، وهذا يعزز موقفه أمام ضابط التحقيق.
- يجب على المشتكي أيضًا أن يوثق رسميًا تاريخ ووقت وقوع الحدث وتسبب في ضرر كبير.
- مما يجعل الشكوى تأخذ شكلها الرسمي أثناء التحقيق الإداري.
- هناك أيضًا خطوات يجب اتباعها عند كتابة نموذج شكوى إدارية ضد موظف جاهز للطباعة وتقديمه.
- كما يجب أن لا يتم رفض الشكوى أو تجاهلها أو التقليل من شأنها لضعفها أو سوء صياغتها.
أهم خطوات تقديم الشكاوى
- الخطوة الأولى من هذه الخطوات هي صياغة موضوع الشكوى، وتم تحديد موضوع الشكوى في جزأين.
- الجزء الأول هو الشخص الذي يتم تقديم الشكوى إليه، هذا هو المدير، تكتب اسم القسم.
- بالنسبة للجزء الثاني، هذا هو سبب تقديمك للشكوى، وبهذه الطريقة يُكتب أنني أقدم شكوى / أنت تكتب موضوع الشكوى.
- بحيث تكون استمارة الشكوى منظمة ومبررة.
- الخطوة الثانية هي نص الشكوى، والتي تحتوي على السبب الرئيسي لتقديم الشكوى.
- يمكن القيام بذلك أيضًا من خلال تفصيل الحدث الذي وقع والضرر الذي لحق بالشاكي.
- أما الخطوة الثالثة وهي نهاية الشكوى فهي الأهم لأنها يجب أن تتضمن شرحاً وافياً للضرر حتى يتم حلها من قبل السلطات.
- وكذلك كتابة جميع الأسئلة التي تساعد المحقق في استعادة حق صاحبه.
- يجب عليه أيضًا كتابة جملة تقديرية في نهاية الشكوى للشخص الذي يتم توجيه الشكوى إليه.
- مثل، شكرًا جزيلاً لك، أو لديك كل الاحترام والتقدير للشخص المسؤول عن إعادة حقك إليك.
التسلسل الطبيعي للشكاوى
- بالطبع يجب أن يعرف المشتكي مصيره وكيف تسير الأمور حتى يمكن قبول الشكوى والتحقيق فيها.
- وكذلك الحق في إعادتها إليه أو إنكارها، وبالتالي سنقوم بتوضيح العملية العادية لأي شكوى إدارية.
- بعد أن يكتب العميل الشكوى بالشكل الذي تحدثنا عنه من قبل، يقوم بإرسالها إلى قسم الشكاوى.
- كما أن هذا القسم يعرف أسباب الشكاوى ويقوم بالتحقيق فيها جيداً ثم يعتمدها ويضع كود لتسهيل متابعتها.
- ثم يتم تشكيل لجنة من عدة أشخاص للتحقق من صحة الشكوى وأن الشكوى ليست كيدية، وتأتي مرحلة قبول أو رفض الشكوى المقدمة.
- بحسب الاستنتاج ان اللجنة من دراسة موضوع الشكوى.
- إذا تم قبول الشكوى في الإجراءات، تأتي مرحلة الفحص، ويتم إخطار الطرفين المذكورين في الشكوى رسميًا، وكذلك إذا كان هناك شهود على الواقعة.
- تقديم شكوى والتوصل إلى حل يعيد حقوق صاحبها.
أنظر أيضا: نموذج تقرير طبي مكتوب
بموجب هذا المقال، قدمنا استمارة شكوى إدارية ضد موظف جاهز للطباعة شرحًا تفصيليًا حول كيفية تقديم أفضل نموذج شكوى إدارية ضد الموظف الجاهز للطباعة والملف.