شكوى من عطل في الخط الأرضي يشتكي بعض مشتركي الخطوط الثابتة في “المصرية للاتصالات” من العديد من الأعطال في الخطوط الأرضية، وبالتالي فإن خدمة الإنترنت مقطوعة إذا كانت على الخط.
في هذه الحالة، يرغب هؤلاء العملاء في تقديم شكوى وفي هذا الموضوع سنتعرف على طرق تقديم شكوى لحل مشاكل الهاتف الأرضي.
قم بتقديم شكوى بخصوص عطل في الخط الأرضي
- يمكن لعميل Wei تقديم شكوى بشأن عطل في الخط الأرضي بعدة طرق.
- توفر Wee Telecom Egypt العديد من الوسائل التي يمكن للعميل من خلالها التواصل مع الدعم الفني لحل مشاكل الخطوط الأرضية.
- من الممكن الاتصال بـ Wei عبر الدردشة عبر الإنترنت أو إرسال رسالة بريد إلكتروني للشكوى من عطل في الخط الأرضي.
- أو عن طريق الاتصال برقم خدمة عملاء المصرية للاتصالات لخدمات الهاتف الأرضي.
شاهد أيضاً: عدد أعطال الخط الأرضي من الجوال
كيف تتقدم بشكوى بخصوص خلل في الخط الأرضي؟
كما ذكرنا في الفقرة السابقة، هناك العديد من الطرق التي يمكن استخدامها لتقديم شكوى بشأن عطل في الخط الأرضي، وهي كالتالي:
قم بتقديم شكوى عن خلل في الخط الأرضي عن طريق البريد الإلكتروني
- إذا كنت مالكًا لخط أرضي في منزلك وتريد تقديم شكوى بشأن عطل في الخط الأرضي، فقم بإرسال بريد إلكتروني بالبريد.
- يجب إرسال رسالة إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي: [email protected].
- يجب أن يتضمن الإرسال تفاصيل شكوى الخطأ المتعلقة بالخط الأرضي، مثل اسم مالك الخط ورقم الخط الأرضي وتفاصيل العطل.
- سيتم الاتصال بك في أقرب وقت ممكن لحل المشكلة.
قم بتقديم شكوى عن خلل في الخط الأرضي عبر الدردشة
أتاحت Wei Communications and Internet Services إمكانية إرسال شكوى بشأن أعطال الخطوط الأرضية من خلال الدردشة مع خدمة العملاء في الدردشة المباشرة، ويتم ذلك باتباع الخطوات التالية:
- افتح موقع Wii الرسمي.
- قم بالتمرير لأسفل إلى أسفل الصفحة، ستجد على الجانب الأيمن من الصفحة مربعًا يسمى “اتصل بنا”، انقر فوقه.
- سيتم فتح صفحة صغيرة على شكل مستطيل، انقر فوق “لنتحدث”.
- سيرد عليك مساعد خدمة عملاء Wei الذكي ويطلب منك الإشارة إلى الغرض من الاتصال.
- انقر فوق خط أرضي للإبلاغ عن عطل في الخط الأرضي.
- ستظهر ثلاثة خيارات في الدردشة، حدد خيار “تسجيل شكوى بشأن عطل في الخط الثابت” واكتبه في الرسالة.
- لتقديم شكوى بنجاح، أدخل المعلومات المطلوبة منك، مثل رقم الخط الأرضي الخاص بك.
- سيتصل بك الدعم الفني لإصلاح المشكلة في أقرب وقت ممكن.
قد تكون مهتمًا أيضًا بـ: مستكشف أخطاء الهاتف المحمول ومصلحها
اتصل للشكوى من عطل في الخط الأرضي
يمكنك الاتصال بالخط الساخن المصرية للاتصالات “نحن” لتقديم شكوى بشأن عطل في الخط الأرضي. سنشرح أرقام خدمة عملاء Wei أدناه.
- لخدمات الاتصال والإنترنت، يمكنك الاتصال بخدمة عملاء Wei من أي خط أرضي على الرقم التالي: 111.
- هناك أيضًا رقم للإبلاغ عن أي أعطال في الخط الأرضي، 188.
- رقم خدمة عملاء Wei لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها عبر الخطوط الأرضية أو الإنترنت هو 19777 ويمكن الاتصال به من أي خط أرضي أو هاتف محمول.
- رقم الهاتف للاتصال بالدعم الفني للإبلاغ عن خطأ أو مشكلة: 01555000111.
الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات رقم
في حالة عدم حل المشكلة التي تواجهها بعد تقديم شكوى بشأن خلل في الهاتف الثابت، يمكنك الاتصال بالوكالة الوطنية لتنظيم الاتصالات على الرقم 155.
لقد اخترنا لك: أرقام شكوى الهاتف الأرضي
في نهاية الموضوع وعلى موقع القلعة وبعد أن تحدثنا عن تقديم شكوى عن خلل في الخط الأرضي.
لقد ذكرنا طرقًا مختلفة للإبلاغ عن أعطال الخط الأرضي.
عليك فقط مشاركة هذا الموضوع على جميع الشبكات الاجتماعية.