علي بابا هي إحدى الشركات الرائدة في مجال التجارة الإلكترونية في مصر.
حيث تقدم لعملائها فرصة تسويقية مباشرة من خلال موقعها على شبكة الإنترنت، وبالتالي فإن معرفة عنوان شركة علي بابا في مصر وكيف يمكن للعملاء التفاعل معها يساعدهم في تسهيل علاقتهم مع الشركة.
عنوان شركة علي بابا في مصر وطرق التواصل معها
تقدم Alibaba خدمات متنوعة لعشرات الآلاف من العملاء في جميع أنحاء العالم، ولكن ليس لها عنوان محدد في مصر، لذلك يتم الاتصال بهذه الشركة من خلال وكيل الشركة أو وسطاء.
راجع أيضًا: التسوق عبر الإنترنت في مصر والدفع عند الاستلام
ما هي شركة علي بابا؟
Alibaba هي واحدة من أشهر شركات التداول عبر الإنترنت في العالم، وقد أسسها رجل أعمال صيني (جاك ما) في عام 1999 بمساعدة عدد من أصدقائه وزملائه.
كان في البداية داخل الصين فقط، ثم توسعت أعمال الشركة لتصبح واحدة من أقوى الشركات التجارية في العديد من البلدان حول العالم.
طرق الاتصال علي بابا
كما ذكرنا سابقًا، ليس لدى علي بابا مقر أو مكتب خاص في مصر، ولكن يتم التواصل معها من خلال الطرق التالية:
- الطريقة الأولى هي الاتصال بالرقم (1-408-785-5580) وهو رقم الاتصال بمركز الخدمة لخدمة العملاء والإدارة.
- يمكنك التواصل مع Alibaba في مصر على الرقم المدرج في تطبيق WhatsApp (00966539162500).
- يمكن لأي عميل التواصل مع الشركة عن طريق إرسال رسالة إلى البريد الإلكتروني للشركة.
- كما يمكن لأي عميل التواصل مع الشركة من خلال خدمة الدردشة التي يوفرها موقع الشركة الإلكتروني، حيث يتم الدخول إلى الدردشة بالضغط على الرابط المناسب.
- قد نتواصل أيضًا مع خدمة عملاء Alibaba عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب الشركة على منصة التواصل الاجتماعي Facebook.
- يمكننا أيضًا التواصل مع خدمة عملاء Alibaba عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب الشركة على منصة التواصل الاجتماعي Twitter من خلال النقر على الرابط المقدم.
- الطريقة الأخيرة للتفاعل مع Alibaba هي من خلال موقع Alibaba على الويب: الاستيراد من الصين.
التسوق من علي بابا في مصر عبر وسطاء
معرفة عنوان شركة علي بابا في مصر وكيفية التواصل معها يسمح لأي عميل بإجراء عمليات شراء في مصر من خلال وسيط الشركة، حيث يتم ذلك في الخطوات التالية:
- يجب على العميل أولاً تحديد المنتج الذي يريد شراءه من خلال موقع Alibaba على الويب.
- يشرحها للوسيط.
- يجب على العميل تحديد العنصر الذي تم شراؤه من قائمة التسوق المتاحة.
- وأرسلها إلى الوسيط المختار.
- بعد اختيار المشتريات، يجب على العميل إرسال جميع تفاصيل الشراء، مثل لون كل قطعة والكمية المطلوبة.
- بعد إرسال تفاصيل أمر الشراء إلى الوسيط، ينتظر العميل استجابة الوسيط بالموافقة.
- لأن التأكيد يعني توفر جميع المنتجات التي يرغب العميل في شرائها.
- بعد استلام التأكيد من الوسيط، يقوم العميل بتحويل المبلغ المطلوب.
- بعد تحويل قيمة المنتج الذي تم شراؤه، يقدم العميل طلب تسليم شراء.
- يتم تسليم قائمة المشتريات التي قام بها العميل إلى أقرب مكتب للوسيط.
- يجب على العميل التأكد من وصول جميع المشتريات التي دفع ثمنها وضمان جودة وأصالتها.
- بعد استلام المشتريات من الوسيط، تكتمل عملية الشراء عبر موقع Alibaba.
اقرأ أيضًا: مواقع التجارة الصينية في مصر
كيف تتسوق على منصة علي بابا عبر الإنترنت
لإكمال عملية الشراء من موقع Alibaba، يجب عليك اتباع الخطوات التالية:
- تطلب علي بابا من أي عميل يرغب في إجراء عمليات شراء عبر موقعها الإلكتروني معرفة عنوان وتفاصيل الاتصال الخاصة بعلي بابا في مصر، وأن يكون لديه حساب شخصي على منصة الشركة على الإنترنت.
- يتم إنشاء الحساب الشخصي للعميل بسهولة حيث ينقر على الزر لإنشاء حساب شخصي.
- سيقوم العميل بعد ذلك بإدخال التفاصيل الشخصية مثل (الاسم الأول، الاسم الأخير، تفاصيل العنوان، رقم الهاتف المحمول، عنوان البريد الإلكتروني) بدلاً من ذلك.
- يتميز موقع علي بابا بتقديم خدماته التسويقية باللغتين العربية والإنجليزية.
- حيث يتم اختيار اللغة بعد عملية تسجيل الدخول للموقع.
- بعد الدخول إلى موقع الشركة، يختار العميل المنتج المطلوب من قائمة المنتجات المتاحة.
- لاحظ أنه تم تصنيف المنتجات المتاحة إلى أقسام معينة من أجل تسهيل عملية الاختيار.
- من تلك الأقسام (قسم الأثاث، قسم المنظفات، قسم الإكسسوارات، قسم الأحذية، قسم الأكياس).
- يختار العميل مجموعة المنتجات التي يرغب في شرائها من الأقسام المختلفة للمنتجات المتاحة.
- يجب على العميل بعد ذلك إضافة العناصر المحددة إلى عربة التسوق الخاصة به.
- للتأكد من كل منتج وكميته.
- بعد ذلك، يجب على العميل اختيار طريقة الدفع التي يريدها من طرق الدفع التي توفرها علي بابا.
- ثم يجب عليه إدخال العنوان الذي يريد تسليم المنتج إليه، أو تأكيد العنوان المحدد مسبقًا في حساب العميل.
- وبعد أن يدفع العميل سعر الفاتورة المشتراة عبر علي بابا.
- يمكنه تتبع الشحنة حتى تصل إلى العنوان المحدد.
- بعد وصول الشحنة، يمكن للعميل استلام منتجه على الفور.
- التأكيد على ضرورة فحص المنتجات والتأكد من سلامتها ومطابقتها للشروط الفنية التي اختارها أثناء عملية الشراء عبر الإنترنت.
ميزات عملية التجارة الإلكترونية على منصة Alibaba
توفر عملية التسوق عبر موقع شركة علي بابا للعميل العديد من المزايا منها:
خفض الأسعار
وفي الوقت نفسه، فإن التسوق على منصة Alibaba يحفظ العميل من المتاعب وتكاليف السفر، حيث يتعين عليه فقط اختيار المنتج الذي يريده.
تحديد العنوان، ثم تقوم الشركة بتوصيل المنتج إلى العنوان المطلوب.
حدد جميع المنتجات من نفس الموقع
تتميز منصة علي بابا بوجود جميع المنتجات على موقعها الإلكتروني، إلا أنه تم تقسيمها إلى عدد من الأقسام بحيث لا يضطر العميل للتنقل بين الأقسام المختلفة.
توفر Alibaba خدمة الشحن السريع لعملائها
حيث يتعين على العميل اختيار خيار الشحن السريع لمنتج معين ثم يتم تسليم هذا المنتج في وقت قياسي مع العلم أن الشحن السريع يكلف أكثر من الشحن العادي.
تقدم Alibaba لعملائها منتجات بسعر أرخص من السوق المحلي لأنها تقدم منتجاتها بسعر الجملة.
لا توفر Alibaba لعملائها خيار استبدال أو إرجاع المنتجات بعد وصولها إلى العنوان المطلوب.
ولكن يتم استبدال المنتج أو إرجاعه في حالة واحدة فقط، وهو تلف المنتج نتيجة التسليم.
شريطة أن تتم المبالغ المستردة للعميل عند إعادة جميع العناصر إلى الوكيل والتأكد من أنها غير مفتوحة ولا تزال في طريقة تغليف الشركة.
توافر خدمة التعليقات
يتميز موقع التسوق الإلكتروني علي بابا بوجود علامة تبويب خاصة بالتعليقات، يمكن للعميل من خلالها كتابة رأيه عن الشركة، وكذلك كتابة أي تعليقات حول جودة المنتجات وجودتها.
انظر هنا: كيفية الشراء من Alibaba بالتفصيل
وعليه يجب على كل عميل داخل مصر معرفة عنوان شركة علي بابا في مصر وطرق التواصل معها.
وذلك حتى نتمكن من الاستفادة من خدمات هذه الشركة العملاقة والاستفادة من جميع المزايا التي تقدمها.