في معظم الحالات، يتم إغلاق حساب iCloud الخاص بنا بشكل مفاجئ أو لسبب محدد، ولكن إذا نسينا تفاصيل هذا الحساب، فلا يمكننا استعادته بسهولة بفضل نظام الحماية القوي الذي تضعه Apple في حسابات عملائها، ومن خلال مقالتنا نحن سوف تتعرف على كيفية فتح حساب iCloud مغلق.
أسباب إغلاق حساب iCloud
هناك عدة أسباب وراء إغلاق حسابات iCloud على الهواتف المصممة لاستخدامها، وأهمها:
- في حالة عدم تمكن المستخدم من تذكر عنوان البريد الإلكتروني لهذا الحساب.
- تم نسيان كلمة المرور نهائيًا، على الرغم من عدة محاولات فاشلة.
- عدم القدرة على الإجابة على الأسئلة التي يطرحها عليك النظام، إذا نسيت كلمة المرور أو البريد الإلكتروني.
- لأنه تمت الإجابة على هذه الأسئلة عندما قمت سابقًا بتنشيط هذا الحساب.
- إذا اشتريت جهازًا لا يعمل إلا مع نظام iOS، فلن تتمكن من تنشيط حسابك.
- فقط بعد إزالة جميع البيانات من الحساب السابق الذي يعمل على هذا الجهاز.
- عندما يستخدم المستخدم حسابه في أي سياسة أو معاملة لا تتوافق مع أنظمة التشغيل المقبولة للحساب.
- يتم إغلاق الحساب على الفور من قبل الشركة.
طريقة رسمية لفتح حساب iCloud مغلق
الطريقة الرسمية الوحيدة التي يمكنك من خلالها فتح حساب iCloud بعد إغلاقه هي إذا تم إغلاق الحساب من قبل الشركة لأسباب تتعلق بالأمن العام للشركة.
في هذه الحالة، ستظهر رسالة على هاتفك تحتوي على أحد الخيارات التالية:
- تم تعطيل حساب معرف Apple الخاص بك لأسباب أمنية.
- لا يمكنك تسجيل الدخول إلى معرف Apple الخاص بك لأنه تم تعطيل حسابك لأسباب أمنية.
- تم قفل حساب معرف Apple الخاص بك لأسباب أمنية.
في حالة ظهور أي من الرسائل السابقة، يمكنك بسهولة تسجيل الدخول إلى موقع الشركة ثم تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام كلمة المرور السابقة دون الحاجة إلى تعيين كلمة مرور جديدة.
بالنسبة للمحاولات المتكررة وعدم القدرة على فتح الحساب، تتم المحاولة في أكثر من يوم وليس في يوم واحد، بحيث يتم حظر الحساب بشكل مؤقت أو دائم.
قد تكون مهتمًا أيضًا. استعادة حساب Facebook بالاسم
كيفية فتح حساب iCloud مغلق
- في حالة قفل حساب iCloud الخاص بك بشكل دائم، لا توجد طريقة لحل هذه المشكلة إلا عن طريق الاتصال بخدمة عملاء Apple لمساعدتك في حل هذه المشكلة.
- لكن ضع في اعتبارك أنك إذا اتصلت بفريق خدمة العملاء، فسيطلبون منك بعض المعلومات التي تحتاجها للتحضير حتى يتمكنوا من مساعدتك في حل هذه المشكلة.
- على سبيل المثال، بعض المعلومات العامة حول الجهاز، مثل مكان الشراء وسنة الشراء أو التشغيل، وعرض رقم فاتورة الشراء، واسم المستخدم الذي فتح هذا الجهاز، ومعلومات أخرى متنوعة.
كيفية الاتصال بالدعم الفني لـ Apple
هناك أكثر من طريقة يمكنك من خلالها التواصل مع فريق الدعم الفني لشركة Apple، ومن أهم هذه الطرق:
- من خلال زيارة أي من فروع Apple الرسمية الموجودة في بلدك، حيث تنتشر الشركة في كل مكان تقريبًا في العالم.
- أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى مركز الدعم الفني التابع للشركة.
- أنت توضح المشكلة في هذا البريد الإلكتروني وسيتصل بك فريق الدعم بسرعة كبيرة لحل المشكلة.
- او اتصل على ارقام الدعم الفني المقدمة من الشركة لسهولة التواصل مع العملاء وهذه الارقام هي:
- 800-676-2775 هذا هو رقم الدعم الفني الدولي من Apple.
- 08000000888 للدعم الفني لجمهورية مصر العربية.
- 01426801 رقم عون فني لدولة لبنان.
- 22282292 دولة الكويت رقم.
- 8008449724 المملكة العربية السعودية.
- ويمكنك بسهولة الحصول على أرقام أخرى لكل دولة من الموقع الرسمي للشركة.
لقد اخترنا لك. كيفية إنشاء حساب سكايب
كيفية التعامل مع فريق الدعم الفني
عند الاتصال بفريق الدعم الفني بشركة Apple، عليك اتباع الخطوات التالية، ومن أهمها:
- في البداية سيتحدث المتحدث اللغة الإنجليزية، ولكن إذا كنت ترغب في الترقية إلى اللغة العربية.
- لا مشكلة في ذلك، ستنهي المكالمة معك باللغة العربية.
- ستقدم مشكلتك وسيطرح عليك ممثل الدعم الفني بعض الأسئلة حول حسابك المغلق.
- حتى نتمكن من مراجعة كافة البيانات والتأكد من هوية المتصل.
- إذا تم التحقق من صحة البيانات، فسيخبرك أن الأمر سيستغرق من 5 إلى 6 أيام لحل هذه المشكلة.
- وتقوم بإرسال بريدها الإلكتروني ورقم هاتف مكتبها للاتصال به إذا لم يتم حل المشكلة.
- إذا كان السبب غير جاهز للانتظار بضعة أيام.
- سيقوم أحد ممثلي الدعم الفني بحل هذه المشكلة أثناء اتصالك بالهاتف معهم.
- ولكن إذا لم تتطابق معلومات الحساب، فسيتعين على موظفي الدعم الفني عدم حل هذه المشكلة.
طرق غير رسمية لفتح حساب iCloud مغلق
- هناك أكثر من موقع ويب على الإنترنت سيكلفك نقودًا لفتح حساب iCloud مغلق.
- لكن هذه المواقع ليست صادقة وكل هذه المحاولات لا طائل من ورائها.
- كما هو معروف، ابتكرت Apple أقوى نظام لحماية المعلومات في العالم.
- لذلك لا يمكن لأحد اختراق بيانات الشركة بسهولة.
- وقد جعل هذا عددًا كبيرًا من العملاء يثقون بالشركة في السنوات الأخيرة.
- يجب عليك الذهاب إلى المراكز الرسمية للشركة لمحاولة فتح حسابك المغلق أو المعطل بطريقة رسمية.
- حتى لو استغرق الأمر بضعة أيام للانتظار.
راجع أيضًا: كيفية إنشاء حساب Facebook
كيفية التعرف على مراكز خدمة عملاء Apple الرسمية
- أولاً، يرجى التمييز بين مراكز خدمة عملاء Apple الرسمية التي تقدم خدمات المبيعات ومقدمي الخدمة.
- هناك مراكز تقدم كلا الخدمتين.
- تحتاج إلى معرفة ما تحتاجه أولاً، سواء كنت بحاجة إلى شراء وبيع أو الاحتفاظ بهاتفك.
- أو حل أي مشكلة فنية تواجهك وتريد الذهاب إلى مركز الدعم الفني حتى تتمكن من حلها.
- يمكنك التعرف على المراكز الرسمية بالذهاب إلى موقع الشركة الإلكتروني وتحديد المنطقة الجغرافية التي تتواجد فيها.
- سيُظهر لك جميع المراكز الموجودة في هذه المنطقة الجغرافية التي حددتها إجمالاً.
- مع العلم أن جميع المراكز تعمل بنفس مستوى الكفاءة ولا فرق بينها.
- إذا قمت بشراء الهاتف المحمول من أي بلد، فيمكنك حفظه أينما كنت.
- دون الحاجة للعودة إلى البلد الذي اشتريت منه الجهاز.
لقد وصلنا إلى نهاية المقال، على أمل أن نكون قادرين على شرح وإظهار جميع تفاصيل فتح حساب iCloud مغلق.