خدمة تتبع المكالمات المجانية من اتصالات، يقدمها لك لأنها واحدة من أكثر الخدمات المطلوبة حاليًا.
كما واجه العملاء العديد من المشاكل عند اغلاق الهاتف أو تواجد العميل في مكان لا توجد فيه شبكة، وأصبحت هذه الخدمة هي الحل الأمثل لهذه المشكلة، فابق معنا للحصول على التفاصيل.
خدمة الكشف عن المكالمات الفائتة من اتصالات مجاناً
- أدخل إعدادات الهاتف المحمول وحدد خدمة إعادة توجيه المكالمات.
- في حالة عدم وجود تغطية للشبكة.
- سيُعرض عليك بعد ذلك خياران إما تحويل المكالمات إلى البريد الصوتي أو إعادة التوجيه إلى رقم هاتف محمول آخر ويمكنك الاختيار.
- أدخل رقم هاتف آخر خاص بك أو أدخل رقم خدمة عملاء اتصالات وهو 01111234787.
- الخطوة التالية هي إغلاق هاتفك والاتصال من أي رقم تملكه، وستجد رسالة مفادها أن الهاتف مغلق.
- بعد فتح الهاتف المحمول، ستتلقى رسالة فورية تفيد بأن هذا الرقم حاول الاتصال بك أثناء إيقاف تشغيل الهاتف.
- إذا قررت تحويل المكالمات عند إيقاف تشغيل الهاتف، إلى رقم هاتف محمول آخر، فسيتلقى الرقم الآخر المكالمة.
- خدمة مكالمات لم يرد عليها من اتصالات مقدمة من اتصالات لعملائها.
- إنها خدمة متوفرة في إعدادات هاتفك ويدعمها مشغل شبكة الجوال.
اقرأ أيضا: كيف أجعل رقمًا جهة اتصال مقفلة؟
تعرف على المكالمات الفائتة من اتصالات عبر البريد الصوتي
- انتقل إلى إعدادات الهاتف وحدد إعادة توجيه المكالمات أثناء إيقاف تشغيل البريد الصوتي بالهاتف.
- تتيح لك خدمة البريد الصوتي من اتصالات تخزين 20 رسالة، وهو الحد الأقصى لعدد الرسائل.
- يجب ألا تتجاوز مدة الرسالة 60 ثانية.
- خدمة الكشف عن المكالمات الفائتة من اتصالات عبر البريد الصوتي مجانًا، مما يمنح العميل فترة صلاحية 60 يومًا للاحتفاظ بالرسائل.
- يمكن للعميل استرداد هذه الرسائل لمدة 14 يومًا، لذلك يجب على العملاء مراجعة رسائل البريد الصوتي الخاصة بهم.
- مرة واحدة على الأقل كل 25 يومًا.
- كما يمكن الاشتراك وتفعيل هذه الخدمة عن طريق الاتصال بالرقم # 444 * 21 * ويمكن للعميل الاستماع إلى جميع رسائله.
- والتي يتم تحويلها إلى مكتب البريد يوميًا عن طريق الاتصال بـ 444 بمعدل 19 منشورًا في الدقيقة.
كيفية الاشتراك بخدمة معرف المتصل؟
- يواجه العملاء مشكلة عدم القدرة على إجراء مكالمات عندما يكونون في مناطق لا توجد بها تغطية أو عند إغلاق الهاتف المحمول لسبب ما.
- تسمى هذه الخدمة خدمة الاتصال الجماعي وتقوم الشركة بتوفيرها من خلال نظامين يختار العميل النظام المناسب له.
- تتوفر هذه الخدمة باللغتين العربية والإنجليزية وتسهل على العميل الاتصال بالأرقام المتصلة عندما يكون الهاتف مغلقًا.
- نظام الاشتراك اليومي الذي يتم الاشتراك به عن طريق الاتصال بالرمز # 789 * وتكلفته 5 قروش في اليوم.
- يجب إدخال الرمز يوميًا لضمان استمرار الاشتراك في الخدمة.
- كما تقدم الشركة 10 رسائل نصية مجانية لأي رقم اتصالات كهدية للعميل.
- نظام الاشتراك الشهري ويمكنك الاشتراك في هذا النظام بالاتصال على هذا الرمز * 787 # او 333.
- تبلغ تكلفة هذا الاشتراك 5 جنيهات إسترلينية شهريًا.
قد تكون مهتمًا. كيف أقوم بترقية باقة اتصالات الخاصة بي؟
لتجنب الإزعاج، اتصل بالخدمة
- أتاحت “اتصالات” العديد من الخدمات لتوفير أقصى درجات الراحة لعملائها.
- كما يتم توفير خدمة الاتصال والهاتف.
- تختلف هذه الخدمة عن خدمة المكالمات الفائتة المجانية من اتصالات لأنها أقرب إلى خدمة “عدم الإزعاج”.
- ميزة هذه الخدمة هي منع المكالمات غير المرغوب فيها أو مكالمات الاستفسار المزعجة.
- عندما يتم تنشيطه مرة واحدة، فإنه يخبر المتصل أن الهاتف الذي سيتم الوصول إليه مغلق.
- يتم تفعيل هذه الخدمة من خلال الاشتراك بالرمز # 787 * 21 *، وتأكيد اختيار خدمة تحويل المكالمات.
- عندما يتصل شخص ما برقمك، فسوف يسمع رسالة مسجلة تفيد بأن الهاتف مغلق أو غير متوفر.
- عند تفعيل هذه الخدمة، يمكن للعميل محاولة التواصل وإرسال الرسائل حسب الرغبة.
- يمكن أيضًا إلغاؤها بالرمز # 002 # دون دفع أي رسوم.
طرق إلغاء خدمة معرف المتصل من اتصالات
- كيفية إدخال الرمز مباشرة يقوم العميل بإدخال الرمز # 66 * وستظهر قائمة بالخدمات التي سبق له الاشتراك بها.
- يختار إلغاء خدمة معرف المتصل ويمكنه تجديد اشتراكه في أي وقت.
- طريقة إرسال الرسائل النصية وتتم عن طريق إرسال رسالة نصية للعميل على الرقم 166.
- واتبع التعليمات التي تساعده على إلغاء مكالمات الخدمة.
- طريقة الرمز الواحد تستخدم اتصالات رمزًا واحدًا وهو * 566 #.
- يستخدمه العميل لإلغاء جميع خدمات الشركة دفعة واحدة، وهي من أسهل الطرق.
- طريقة الاتصال بخدمة العملاء هي الاتصال بخدمة العملاء مباشرة على 333.
- أو من خلال محادثة خطية مع أحد ممثلي خدمة الشركة.
- سيتخذ ممثل خدمة العملاء الخطوات اللازمة لإلغاء الخدمة نيابة عن العميل وبدون أي رسوم.
- طريقة تطبيق الهاتف المحمول، وهي تطبيق يُعرف باسم My Etisalat، تمنح العملاء ميزة التحكم المباشر في الاشتراك.
- وإلغاء الخدمات المختلفة.
- يقوم العميل أيضًا بإدخال الإعدادات في التطبيق وتحديد قسم الخدمات.
- ثم حدد خدمات الاتصال واختر إلغاءها.
أنظر أيضا: كيف اعرف رقم اتصالات الخاص بي؟
بنهاية مناقشتنا حول هذا الموضوع، نأمل أن نكون قد قدمنا لك جميع المعلومات التي تحتاج إلى معرفتها حول خدمة المكالمات المجانية التي لم يرد عليها من اتصالات وكيفية الاشتراك بها.
تعمل اتصالات أيضًا باستمرار على تطوير خدماتها لتلبية احتياجات العملاء، لذلك نأمل أن تكون قد استفدت بشكل كبير وواضح أثناء تواجدك فيها.