من خلال معرفة اسم مالك الخط الأرضي بالأرقام، على الرغم من انخفاض أهمية استخدام الخطوط الأرضية بسبب ظهور الهواتف المحمولة، حاولت المصرية للاتصالات تقديم المزيد من الخدمات لعملائها الكرام للحفاظ على الصلة ؛ خط ثابت.
وهو ما لا يزال يستخدمه العديد من العملاء خاصة ضرورة التواجد في المنزل للاتصال بالإنترنت من خلال جهاز التوجيه، بل إن الشركة قدمت خدمة للعملاء لمعرفة اسم مالك الأرض الذي يتصل بك.
الخدمات التي تقدمها المصرية للاتصالات
- خدمة الهاتف الثابت أو الخط الأرضي، حيث بلغ عدد المشتركين 6.3 مليون مشترك بنهاية عام 2014.
- خدمة الإنترانت.
- وخدمة استضافة الويب.
- خدمة إنتاج الكمبيوتر.
- خدمة خط سنوية، مما يعني دفع اشتراك سنوي قدره 500 جنيه إسترليني سنويًا، مما يتيح لك التحدث لعدد غير محدود من الدقائق داخل وخارج مجالس المقاطعات.
- ومعكم خدمة مقدمة لضعاف السمع، حيث يتم التواصل معهم من خلال لغة الإشارة بالفيديو.
- خدمات الإنترنت عالية السرعة، حيث تعتبر المصرية للاتصالات أو WE رابع أكبر شركة اتصالات متنقلة.
- حيث بلغ عدد المستفيدين 4.44 مليون مستخدم لخدمة الإنترنت نهاية عام 2016.
- وخدمة عرض نص إلى نص تمنح العملاء الجدد خصومات تصل إلى ستة أشهر تصل إلى 50٪ على جميع السرعات.
- يوجد أيضًا خصم 25٪ على باقات M512 غير المحدودة لمدة ثلاثة أشهر.
- وباقة (5) Tal2a giga، كما توفر له الشركة راوتر لاسلكي مجانًا.
- يمكنك الاتصال بالدعم الفني أو الدردشة مع خدمة العملاء إذا واجهت بعض المشاكل.
- يمكنك الاتصال بالرقم المختصر 111 أو الاتصال على 197777.
- أو 015555000111 ويمكنك أيضًا إرسال مشكلتك أو استفساراتك إلى البريد الإلكتروني للشركة.
راجع أيضًا: طلب حساب إنترنت بخط أرضي
كيفية معرفة اسم صاحب الخط الأرضي
- قدمت المصرية للاتصالات لعملائها خدمة جديدة، وهي تطبيق يسمى دليل الخط الأرضي في مصر.
- والتي تمكنهم من معرفة رقم الهاتف الأرضي لأي رقم عن طريق إدخال الاسم الكامل.
- يمكنك أيضًا معرفة الاسم والعنوان من خلال الرقم.
- يمكنك تنزيل هذا التطبيق من متجر Google Play على هاتفك المحمول والتحقق من أي رقم في أي ولاية.
- سيعرض البرنامج أيضًا صاحب العمل الذي يعمل لديه صاحب الخط الأرضي وأي تفاصيل أخرى عنه.
كيف تسأل فاتورة الهاتف الأرضي؟
يمكنك معرفة فاتورة الهاتف الثابت بأكثر من طريقة وهي كالآتي:
- بعد الاتصال بالإنترنت، يمكنك الوصول إلى الموقع الرسمي للشركة المصرية للاتصالات، ثم إدخال كود المحافظة.
- فليكن، على سبيل المثال، 050، وهو رمز ولاية الدقهلية، في الحقل المخصص له.
- ثم أدخل رقم الخط الأرضي الخاص بك ثم انقر فوق الزر “عرض الفواتير”، ستظهر لك فاتورة الهاتف مع استخدام آخر ثلاثة أشهر.
- يمكنك أيضًا التعرف على رقم مختلف من خلال النقر على رقم جديد، ثم إدخال رقم الهاتف ورمز المكتب الإقليمي والنقر على زر “إظهار الحسابات”.
- يمكنك أيضًا تحديد الفاتورة عن طريق إدخال رقم الحساب في الحقل المقدم.
- يمكنك أيضًا الاتصال بالخط الساخن 111، وهو رقم المصرية للاتصالات WE.
- من خلال الاستماع إلى رسالة صوتية واتباع المطالبات، سوف تسمع رسالة مسجلة تحتوي على إجمالي الدرجة المطلوبة.
- يمكنك دفع الفاتورة في أحد فروع WE المتاحة في جميع أنحاء البلاد أو الذهاب إلى موقع مركزي للدفع.
- أو ادفع إلكترونيًا عن طريق إدخال بريدك الإلكتروني.
يمكنك دفع فاتورة أرضك إلكترونيًا من المنزل أو من أي مكان باتباع الخطوات التالية:
- ادخل إلى الموقع الرسمي للشركة المصرية للاتصالات.
- في الحقل المخصص لذلك، أدخل رمز المكتب الإقليمي، ثم أدخل رقم الهاتف الثابت.
- اضغط على أيقونة إظهار الفواتير ثم اضغط على زر دفع الفاتورة.
- سيظهر أمامك عدد من الخيارات، اختر طريقة الدفع التي تناسبك، سواء كانت فيزا أو ماستر كارد أو بطاقة ائتمان.
الخدمات الثابتة (الثابتة)
- يسمح لك الخط الأرضي بالاتصال بالخط الساخن إذا واجهت حالة طوارئ.
- يسمح لك بتمكين خدمة “عدم الإزعاج” في حالة عدم رغبتك في استقبال المكالمات، ثم يتم إيقاف هذه المكالمات.
- يمكنك الاتصال أو تعقب شخص من خلال خط أرضي.
- ويمكنك إجراء مكالمة جماعية، أي التحدث إلى أكثر من طرف واحد في نفس الوقت.
- خدمة انتظار تتيح لك تلقي مكالمة واردة جديدة أثناء التحدث في مكالمة حالية.
- الخط الأرضي هو وسيلة للحصول على الإنترنت في المنزل.
- خدمة معرف المتصل.
- خدمة لاستخدام الخط الأرضي كإنذار.
راجع أيضًا: الاستعلام عن فاتورة الإنترنت عبر الهاتف
كيفية توقيع عقد بهاتف ثابت
يمكنك التسجيل للحصول على عقد خط أرضي بالذهاب إلى البورصة الرئيسية التي تنتمي إليها ثم اتباع الخطوات التالية:
- احصل على نموذج خط أرضي.
- املأ المعلومات المطلوبة في النموذج واكتبها بدقة.
- أحضر دليلاً على ملكيتك أو عقد إيجار إلى الموقع الذي سيتم توصيل الخط الأرضي به، مثل اتفاقية الإيجار.
- أو إيصال العقار أو الماء أو الكهرباء أو الغاز ونسخته إذا كان المالك مسافرًا أو غائبًا.
- مطلوب توكيل رسمي من من يمثله وصورة من وثيقة الهوية ونسخة من العقد.
- نسخة من بطاقة الهوية الوطنية أو جواز السفر أو رخصة القيادة، بشرط أن تظهر نفس العنوان حيث سيتم تثبيت الخط الأرضي.
- ادفع خمسين جنيهاً بدون تكلفة التليفون.
كيفية إنشاء حساب على موقع المصرية للاتصالات
قدمت المصرية للاتصالات خدمة إنشاء حساب إلكتروني على موقعها الرسمي للكشف عن تفاصيل الحساب مثل المكالمات الزائدة عن الحاجة.
أو الفواتير السابقة والضرائب ورسوم الطوابع ومتأخرات رسوم الاشتراك لأنها أخفت تفاصيل الفاتورة لضمان سرية بيانات العميل ويمكنك اتباع ما يلي لإنشاء تلك الفاتورة:
- ادخل إلى الموقع الرسمي للشركة المصرية للاتصالات.
- وكتابة اسم صاحب الأرض في الحقل المخصص لها.
- اكتب رقم الأرض.
- اختر كلمة مرور لحماية حسابك، ثم أدخلها مرة أخرى للتحقق من الحساب.
- أدخل رمز التحقق الذي سيظهر أمامك.
خدمات الدليل المصري 140 عبر الإنترنت
- يمكنك الحصول على أرقام وعناوين العيادات والمستشفيات والشركات والمؤسسات في أي وقت عن طريق الاتصال بالرقم 140.
- يمكنك البحث عن طريق اسم الشخص الذي تريد الاستعلام عنه أو عن طريق رقم الخط الأرضي الخاص بك.
- يمكنك أيضًا الانتقال عبر الإنترنت إلى موقع ويب Land Guide الرسمي وكتابة الاسم الذي تريد جميع المعلومات عنه، سواء كان اسم شخص أو اسم شركة أو مؤسسة.
تاريخ الدفع على الخط الأرضي
تصدر المصرية للاتصالات فاتورة خط ثابت كل 3 أشهر، أي ربع سنوي، وسعر الاشتراك 45 جنيهًا إسترلينيًا.
إذا لم يتم السداد في الوقت المحدد، فهناك فترة سماح لمدة شهرين، والشهر الأول هو فترة إرسال واستقبال المكالمات.
في الشهر الثاني، سيتم تخفيض الخط الأرضي إلى الاستقبال فقط وسيتم تحصيل رسوم تأخير قدرها 10 جنيهات، وبعد شهرين سيتم حذف الحرارة من الهاتف.
راجع أيضًا: 140 استعلامًا عن فاتورة خط أرضي للاسم عبر الإنترنت
بعض رموز المناطق
- ولاية القاهرة 02:
- ولاية الإسكندرية 03:00
- وولاية الدقهلية 050
- محافظة الغربية 040
- ومحافظة الشرقية 055
- 013
- محافظة البحيرة 045
- ومحافظة مرسى مطروح 046
- محافظة كفر الشيخ 047
- وولاية المنوفية 048
- محافظة دمياط 057