يبحث الكثيرون عن موضوع أنواع وسائل الاتصال، وفي إطار مفهوم الاتصال يتم فهم تبادل الأفكار بين الأشخاص الذين لديهم نظام موحد يحتوي على رموز وكلمات.
مع تطور التكنولوجيا في هذا اليوم وهذا العصر، هناك العديد من وسائل الاتصال، وهذه التطورات جعلت التواصل مع الناس أسهل من أي وقت مضى.
أنواع وسائل الاتصال
هناك أنواع عديدة من وسائط الاتصال ونوجزها على النحو التالي.
تواصل شفوي
- يحدث الاتصال اللفظي عندما يجري شخصان محادثة مع بعضهما البعض، سواء على الهاتف الخلوي أو وجهاً لوجه.
- يمكن أن يتم ذلك في شكل فيديو عبر الإنترنت باستخدام برامج اتصالات متنوعة.
- بعض هذه المحادثات أكثر رسمية، مثل اجتماعات الشركة، وقد تكون أكثر رسمية، مثل الدردشة مع صديق أثناء تناول القهوة في الصباح.
- لا يعتمد فقط على استخدام الكلمات، ولكن أيضًا على مدى تعقيد كلمات اللغة وحجمها.
- تتحقق جودة الرسالة أيضًا بناءً على أشياء مثل نبرة الصوت ودرجة صوته، بالإضافة إلى الطريقة المستخدمة لترتيب هذه الكلمات لإنشاء رسالة ذات معنى.
- من الصعب فصل هذا النوع من الاتصال عن التواصل اللفظي.
- يشمل الاتصال الشفهي استخدام اللغة والخطاب والمفردات، وهي طريقة جيدة للتعبير عن المشاعر وتنقسم إلى 4 أنواع:
- اتصال شخصي. هي عملية تبادل الأفكار وإتمام المحادثات سراً دون أن يعرفها أحد، والهدف هو استكشاف الفكرة وتقييمها في الاعتبار.
- هذا حتى نقرر مشاركتها مع من حولنا أو الاحتفاظ بها.
- التواصل مع الآخرين. يحدث بين شخصين، الأول هو المرسل والثاني هو المتلقي، وهناك تبادل للأدوار عند إبداء الرأي وتقديم وجهة نظر.
- التواصل بين المجموعات الصغيرة. يعني التواصل الذي يحدث بين مجموعة صغيرة من الناس، أكثر من شخصين، لكل منهم الحرية في التعبير عن رأيه والتحدث.
- تشمل الأمثلة المؤتمرات الصحفية وكذلك اجتماعات مجلس الإدارة.
- من أجل عدم إساءة فهم الرسالة الموجهة من قبل الأشخاص في المجموعة، من الأفضل قصر المناقشة على موضوع معين لضمان وصول المحتوى إلى هدفك المقصود.
- الاتصالات العام. يشمل عددًا كبيرًا من الأشخاص، لذا فإن دورهم يقتصر على أخذ الكلمة دون المشاركة.
- دور المتحدث يعطى لشخص واحد حتى لا يحدث فوضى، وغالباً ما تتكون الحملات الانتخابية من هذا النوع، بالإضافة إلى الخطب العامة.
اقرأ أيضًا: الفرق بين وسائل الاتصال السابقة والحالية
التواصل غير اللفظي
- لا تقتصر عملية الاتصال على البشر، حيث يمكن للحيوانات أيضًا التواصل ويعتقد بعض الناس أن الآلات الإلكترونية تتواصل أيضًا فيما بينهم.
- يتطلب الاتصال وجود بعض الرموز الموحدة بين الناس، ويتم توزيعها بطريقة منهجية ومنظمة.
- يجب أيضًا أن يقترن الاتصال اللفظي المباشر بالتواصل غير اللفظي ليتم تنفيذه بالكامل.
- تعابير الوجه أثناء التحدث تجعل الرسالة أكثر وضوحًا للمتلقي، بالإضافة إلى إثارة مشاعر مختلفة.
- من الممكن أيضًا الاعتماد على التواصل غير اللفظي فقط دون التواصل اللفظي.
- قد يستخدم الأفراد الذين يعانون من إعاقات سمعية الاتصال غير اللفظي عند التواصل مع الآخرين بالإضافة إلى بعض تعابير الوجه لنقل المعنى إلى المتلقي.
- يعتمد عليه المدربون أيضًا عند التواصل مع الأشخاص في فريق رياضي، لذلك يتواصلون معهم بإشارات تشير إلى حركات أو خطط معينة.
التواصل الكتابي
- هي عملية طباعة الرموز في اللغة، سواء كانت حروفًا أو أرقامًا، لنقل المعلومات.
- يُستخدم هذا النوع من الاتصال لمشاركة المعرفة مع الآخرين من خلال الكتب والمدونات، ومن أكثر هذه الأدوات شيوعًا البريد الإلكتروني.
- على الرغم من أن رسالة الرد تتطلب اتصالًا كتابيًا حتى يتمكن المرسل من التحقق من وصولها بنجاح، إلا أنها تتمتع بالعديد من المزايا مقارنة بالأنواع الأخرى.
- تتضمن الأمثلة تقديم منشورات يمكننا استخدامها كروابط، وهي طريقة سهلة لتوصيل رسالة إلى مجموعات كبيرة من الأشخاص بأقل تكلفة.
- بغض النظر عن عدد أنواع الرسائل المكتوبة، مثل البريد الإلكتروني أو المذكرة أو منشور Facebook، يظل الغرض الرئيسي منها هو ضمان نقل المعلومات بطريقة واضحة ومميزة.
- ومع ذلك، فإن ضعف مهارات المرسل في الكتابة يمكن أن يتسبب في وصول محتوى الرسالة إلى الآخرين بطريقة خاطئة، مما يؤدي إلى التوتر وسوء الفهم.
- وأحيانًا يؤدي إلى مشكلات قانونية تؤدي إلى فشل عملية الاتصال بأكملها.
- لهذا، من الضروري المضي قدمًا وفقًا لأمرين مهمين: الأول هو وجود مهارات كتابة جيدة، والثاني هو دراسة محتوى الرسالة بعناية بحيث تعكس اتجاهات المرسل.
أنظر أيضا: الإعلام والتواصل
التواصل البصري
- تُظهر معظم الأنشطة البشرية، مثل مشاهدة التلفزيون أو مشاهدة مقاطع الفيديو على Facebook، أفعالًا بشرية.
- بالإضافة إلى إنشاء مواقع ويب متخصصة لعرض الصور، تعتمد المجتمعات بشكل كبير على استخدام الاتصال المرئي.
- يتم استخدامه كأداة لدعم كل من الاتصال الشفوي والمكتوب وهو مصمم لاستخدام الصور الفوتوغرافية بالإضافة إلى الرسومات والرسوم البيانية لنقل المعلومات.
- إنها تساهم بشكل كبير في جعل الرسالة أكثر وضوحًا.
انظر هنا: وسائل الاتصال القديمة وتأثيرها على المجتمع
هناك أنواع عديدة من وسائط الاتصال ويعتمد الاختيار بينها على كل حالة. عندما تريد التحدث إلى شخص ما، فإنك تستخدم التواصل اللفظي، وعندما تريد التعبير عن شيء ما من خلال الإشارات، فإنك تعتمد على التواصل غير اللفظي.
إذا كنت ترغب في كتابة رسالة مكتوبة، فسيكون اختيارك هو الاتصال الكتابي، ويمكن العثور على مزيد من التفاصيل على.