الخط الساخن لبنك CIB يعتبر CIB Bank من أكبر البنوك التي تعمل على تقديم أفضل الخدمات المصرفية والعروض للعملاء لكسب الرضا وجذب المزيد من العملاء للقيام بأعمال تجارية مع البنك. كما يقدم البنك خدماته الصوتية وهي خط ساخن. الخدمة عبر الهاتف المحمول.
مما يساعد العملاء على إتمام جميع المهام المصرفية خلال الأسبوع، حيث يقوم موظف محترف بممثلي خدمة الخط الساخن بالرد على أي استفسار في أي وقت.
في هذا السياق، سنقدم لكم اليوم مزايا خدمة الخط الساخن في بنك Cib وغيرها من المعلومات حول مهام البنك.
الخط الساخن لبنك Cib
يقدم موظفو خدمة “الخط الساخن” الدعم الكامل للعميل عن طريق الاتصال برقم 19666، حيث يتم الرد على جميع الاستفسارات وتسهيل إجراءات المعاملات المصرفية بشكل كامل.
وهذا يساعد في أداء الخدمات المختلفة التي يطلبها العميل والمتعلقة بإدارة النقد والحسابات الخاصة، ومن أهم مميزات خدمة الخط الساخن ما يلي:
- يستخدم الخط الساخن للاستعلام عن رصيد بنك الشخص، سواء كان رصيد حساب أو بطاقة ائتمان.
- سعر الصرف مطلوب.
- يمكن أيضًا استخدام الخط الساخن لتحويل الأموال بين الأرصدة الشخصية للعميل.
- باستخدام الخط الساخن، يمكن للعميل دفع رسوم بطاقة الائتمان على الفور.
- من الممكن أيضًا دفع فاتورة الهاتف المحمول وتعبئة الرصيد.
- يمكن للعميل إصدار دفتر شيكات.
- يمكن للعميل أيضًا تقديم أي تبرع خيري لصالح المنظمات غير الحكومية المتخصصة في القضايا الإنسانية.
- من بين الخدمات المصرفية التي يمكن للعميل الاستعلام عنها من خلال الخط الساخن تفعيل بطاقة الائتمان وبطاقة الخصم المباشر.
- يمكن للعميل أيضًا تغيير كلمة المرور الخاصة بالبطاقة الشخصية.
- يمكنه أيضًا تعيين كلمة مرور البطاقة.
- يمكن للعميل عمل قائمة بالخدمات المصرفية المفضلة لديه من خلال الاتصال بالخط الساخن وإضافة الخدمة المطلوبة أو المستخدمة بكثرة.
- بعد استكمال طلب الخط الساخن، يتم الاشتراك في خدمة كلمة المرور المتغيرة
انظر أيضا: الموقع الرسمي لبنك قناة السويس
كيف تستعلم عن قائمة الخدمات المفضلة لدى Cib Bank؟
من أجل أداء خدمة معينة من خدمات CIB المصرفية، يجب اتباع سلسلة من الأوامر على النحو التالي:
- قم بالوصول إلى الخدمة المحددة بالضغط على زر # في النافذة وهذا للوصول مباشرة إلى القائمة المفضلة.
- عند الاستفسار عن رصيد الحساب الشخصي، يتصلون برقم هاتف مسجل في البنك
- إذا كانت المكالمة لرقم هاتف غير مسجل، فإن الرقم هو
- في حالة المعلومات الخاصة برصيد البطاقة، يتم استخدام رقم الهاتف المسجل في البنك عن طريق الضغط على الرقم.
- إذا كان الاستعلام عن رصيد البطاقة لرقم غير مسجل في البنك، فسيتم استخدام الرقم
- عند الاستعلام عن حركة الحساب يتم استخدام رقم الهاتف 1112 إذا لم يكن مسجلاً في البنك.
- إذا كانت المكالمة على هاتف مسجل في البنك، فسيكون على الرقم
- يتم استخدام رقم الهاتف المسجل في البنك في حالة وجود معلومات حول المعاملات المستخدمة على البطاقة.
- إذا لم يتم تسجيل الرقم، انقر فوق
- في حالة الاتصال للاستعلام عن سداد رسوم البطاقة، يتم استخدام رقم الهاتف المسجل في البنك.
- إذا لم يتم تسجيل الرقم، فسيتم استخدامه
- إذا أراد العميل دفع فاتورة شخصية، فسيتم تشغيل الرقم 21 وسيُطلب تغيير كلمة المرور.
- في حالة وجود طلب برقم هاتف غير مسجل، فسيكون 121 مع توضيح كلمة المرور التي تم تغييرها.
أنظر أيضا: فتح حساب في بنك مصر عبر الإنترنت
أهم الإجراءات المتخذة لحماية خصوصية بيانات العميل
- للاستعلام عن أي معلومات مصرفية واستلامها للعميل، يتم التحقق من هوية العميل من خلال الخدمة الصوتية الهاتفية.
- يتم تحديد كلمة المرور عن طريق خدمة الهاتف الصوتي دون تدخل أي من موظفي خدمة العملاء. يتم تحديد كلمة المرور من قبل العميل فقط لأن هذه الأرقام السرية غير معروفة للموظفين.
- كما يتطلب عدم إفشاء العميل لكلمة المرور الخاصة به لأي شخص لأي سبب وفي حالة الكشف عن كلمة المرور لأي سبب من الأسباب، يجب إنهاء استخدامها عن طريق الاتصال بممثلي خدمة العملاء لتغيير الرقم.
- يقوم موظفو خدمة العملاء بحل جميع المشكلات وتسهيل جميع الإجراءات والإجابة على أي استفسارات تتعلق بالخدمات المختلفة.
- والتي تتكون من تفعيل بطاقة الائتمان والخصم المباشر، وتعليق أي بطاقة مفقودة أو مسروقة.
- قبول الشكاوي والمقترحات والطلبات وتنظيم مواعيد تسليم البطاقة.
- تحديث البيانات الشخصية وتتبع عروض البنك ومراجعتها مع العميل.
شاهد ايضا تطبيق البنك الاهلى المصرى لمعرفة الميزان
Cib. عناوين البنك والفروع
- بنك Cib في القاهرة ويقع في وسط البلاد في ميدان سيمون بوليفار، فندق سميراميس.
- يقع فرع Cib Bank Arcadia في أربعة كورنيش النيل في القاهرة.
- يقع فرع الزمالك في 21 شارع الصالح أيوب، الزمالك، القاهرة.
- فرع وسط البلد في 33 شارع شريف، ناصية شارع عبد الخالق تروت، عمارة رقم 3، القاهرة.
- فرع وزارة الخارجية بوسط المدينة، مبنى وزارة الخارجية، كورنيش النيل، القاهرة.
- فرع سيتي ستارز شارع الرائد راشد 2، سيتي ستارز، مدينة نصر، القاهرة.
- فرع الأشراف ويقع في وسط البلاد عند 99 محمد عز العرب المبتدئين في القصر العيني بالقاهرة.
- يقع فرع الزمالك الجديد في 44 شارع محمد ضهر، الزمالك البحرية، القاهرة.
- يقع فرع سوفيتيل في 3 مجلس قيادة الثورة، الزمالك، القاهرة.
- هذا هو فرع المبتدعان ويقع في 49 شارع محمد عز العرب، المبتدين، قصر العيني، القاهرة.
- فرع انتركونتيننتال في مصر الجديدة 8 شارع عمر بن الخطاب، سيتي ستارز، مدينة نصر، القاهرة.
- يقع فرع اللاسلكي على تقاطع شارع أحمد كامل وشارع اللاسلكي 1/1 بالمعادى بالقاهرة.
- عنوان فرع الزهراء 8 شارع الزهراء المعادي محافظة القاهرة.
- وبالتالي، يقع فرع كورنيش المعادي في برج غادة رقم 25 في المعادي، محافظة القاهرة.
- يقع فرع شبرا في 53 شارع شبرا بحي شبرا بمحافظة القاهرة.
Cib. عناوين البنك والفروع
- يقع فرع أرابيلا في مجمع أرابيلا، القاهرة الجديدة، محافظة القاهرة.
- هذا فرع من فروع التجمع الأول ويقع في منتجع النخيل الزمرد بالتجمع الأول بمحافظة القاهرة.
- يقع فرع التجمع الخامس في مجمع البنوك، شارع التسعين، 611/811 القاهرة الجديدة، محافظة القاهرة.
- هو فرع من فروع الجامعة الأمريكية ويقع في شارع الثالث والتسعين بالقاهرة.
- يقع فرع الجامعة الألمانية في مبنى الجامعة الألمانية بالقاهرة الجديدة بمحافظة القاهرة.
- هذا فرع من فروع جامعة المستقبل في نهاية شارع التسعين بالقاهرة الجديدة، القاهرة.
- عنوان بنك CIB فرع الحمد الكائن في شارع المحكمة، مركز خدمات التجمع الخامس، محافظة القاهرة.
- يقع فرع الآغا خان في 16 شارع دوليتان، آغا خان، القاهرة.
- كما يوجد فرع آخر لبنك Cib في مختلف محافظات جمهورية مصر العربية مثل محافظة الإسماعيلية ويوجد به 34 شارع الثورة، السلطان حسين، محافظة الإسماعيلية.
- لذلك يقع فرع محافظة أسوان على كورنيش النيل بمحافظة أسوان.
- فرع مطار أسوان توجد صالة مغادرة بمطار أسوان.
- فرع فندق سوفيتيل ليجند، فندق كتاراكت أسوان، كورنيش النيل.
- هو فرع من فروع محافظة أسيوط ويقع في 701 شارع الجمهورية بجوار برج البترول بمحافظة أسيوط.
- فرع جامعة أسيوط متفرع من شارع الجامعة، مول جامعة أسيوط، محافظة أسيوط.