يعتبر الخط الساخن لبنك مصر من الأرقام المهمة التي يجب على العملاء الاحتفاظ بها للتعامل مع بنك مصر لأن بنك مصر من أشهر وأقدم البنوك في مصر.
والتي تستخدم خدماتها العديد من العملاء في مناطق مختلفة من الجمهورية لأنها توفر العديد من الفروع في ولايات مختلفة ولأن رقم الخط الساخن مهم للخدمات المصرفية ورصيد العملاء والقروض وغيرها.
بنك مصر
يعتبر بنك مصر من أقدم البنوك في دولة مصر، وهو يتطور باستمرار لتسهيل الخدمات للعملاء، ومن أشهر تطوراته توفير رقم الخط الساخن لبنك مصر.
- تأسس بنك مصر عام ميلادي. في عام 1920، تحت رعاية محمد طلعت حرب، الذي كانت رؤيته في إنشاء هذا البنك هي تعزيز نمو وتطور الاقتصاد المصري بعد التدهور الناجم عن الاحتلال البريطاني.
- وقد قام البنك بالفعل بتسهيل إنشاء العديد من الشركات الكبيرة العاملة في مختلف القطاعات، مما أدى إلى خلق العديد من فرص العمل للشباب، مما أدى إلى تحسين الظروف الاقتصادية في مصر.
- ومن أبرز الشركات الكبرى التي استثمر البنك فيها شركات التأمين، والخطوط الجوية، وشركات النقل، وشركات الغزل والنسيج، وكذلك شركات المواد الغذائية.
- الجدير بالذكر أن بنك مصر قدم العديد من الخدمات للعملاء وأثبت جدارته، مما جعله معروفًا على نطاق واسع في مصر والعالم العربي منذ 100 عام.
شاهد هنا: الموقع الرسمي لبنك مصر
الخط الساخن لبنك مصر
بما أن عدد عملائه يتجاوز مائة ألف مشترك بخدمات بنك مصر فقد قدم لهم البنك الخط الساخن لبنك مصر والذي يتميز بما يلي:
- يتوفر خط للعملاء للتواصل مع خدمة العملاء على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع، باستثناء أيام العطل.
- ويرجع ذلك إلى تعيين البنك للعديد من الموظفين في قسم خدمة العملاء على مستوى فروع البنك في جميع أنحاء الدولة.
- من خلال الاتصال بهذا الرقم، يمكن للعملاء الاستعلام عن الرصيد أو القروض أو الخدمات المصرفية الأخرى وسنقوم بإدراجها بالتفصيل.
- يمكن للعملاء أيضًا تقديم شكاوى مختلفة بخصوص أي من خدمات البنك.
- رقم الخط الساخن لبنك مصر
رقم الخط الساخن لبنك مصر
يقدم البنك خدمة الاتصال الهاتفي على مدار 24 ساعة، الخط الساخن لبنك مصر للعملاء خارج مصر.
- يمكن للعملاء الاتصال بالبنك دون انتظار رد خدمة العملاء ودون انتظار ساعات العمل الرسمية عن طريق الاتصال على رقم الهاتف التالي: 0020219888.
- وحتى لا يضيع وقت العملاء فقد تم تفعيل الخدمة الصوتية على هذا الرقم ليتمكن العميل من الوصول إلى طلبه بسهولة.
خدمات بنك مصر من خلال خدمة العملاء
يقدم بنك مصر عددًا هائلاً من الخدمات التي يمكن الاستفسار عنها واستخدامها من خلال الاتصال بأرقام خدمة العملاء أو الخط الساخن المخصص مع الخدمات الصوتية، ومن أبرز هذه الخدمات:
- تمكين العملاء من معرفة المعلومات التفصيلية عن الحوالات سواء الداخلية أو الخارجية.
- معلومات حول الوصول إلى حساب التحويل ومعلومات حول إمكانية استلامه من التاريخ المحدد.
- لإعطاء العملاء فرصة الاهتمام والتعرف على جميع المنتجات والخدمات التي يقدمها البنك في الفترة الحالية.
- لاستخدام الخدمات ذات الصلة.
- أن تكون قادرًا على طلب جميع أنواع كشوف الحسابات أو الدفتر أو الحساب الجاري.
- أو حساب بطاقة الائتمان.
- اسأل عن عنوان أقرب فرع بنك في الولاية أو المقاطعة التي يوجد بها العميل.
- إمكانية تعليق استخدام البطاقة الائتمانية في حالة الضياع أو السرقة.
- وأن يكون قادراً على دفع الضرائب المطلوبة من أصحاب الشركات عن طريق البنك.
- عن طريق تحويل المبلغ المطلوب مباشرة إلى مصلحة الضرائب.
- كن قادرًا على تفعيل بطاقة الائتمان حتى تتمكن من استخدامها في أي دولة خارج مصر.
- والقدرة على تغيير كلمة المرور الخاصة به.
اقرأ أيضًا: قروض بنك مصر للشباب | الشروط والأحكام والوثائق المطلوبة
اسأل عن خدمات بنك مصر
يمكن استخدام رقم الخط الساخن الخاص ببنك مصر للاستعلام عن الخدمات التي يقدمها بنك مصر في جميع محافظات مصر وأشهرها:
- الاستعلام عن رصيد حساب العميل الشخصي.
- بالإضافة إلى الحصول على معلومات حول آخر 5 معاملات تمت في الحساب.
- تعرف على المدفوعات التي قام بها العميل للبنك باستخدام بطاقة الائتمان.
- بالإضافة إلى آخر 5 معاملات بطاقة ائتمانية.
- طلب كشف حساب بنكي للحسابات الجارية والقدرة على إنشاء حسابات التوفير.
- استلام بيان عبر إحدى وسائل الاتصال مثل البريد الإلكتروني أو الفاكس.
- وكذلك طلب كشف حساب لبطاقة ائتمانية.
- استلام البيان بالبريد أو بإحدى وسائل الاتصال عن طريق البريد الإلكتروني أو الفاكس.
- يمكنك أيضًا التقدم بطلب للحصول على دفتر شيكات والحصول على الدفتر من خلال زيارة أقرب فرع.
- يمكنك أيضًا استخدام الخدمات الصوتية أثناء مكالمة الخط الساخن وتغيير كلمة المرور الخاصة بك.
- من الممكن أيضًا معرفة أي تحويل يتم إرساله إلى الحساب.
- يتم ذلك عن طريق إبلاغ ممثل خدمة العملاء بالرقم الوطني والمبلغ المرسل.
- وكذلك رقم التحويل حتى يعرف تاريخ وصوله ويبلغ العميل بتاريخ الاستلام.
بنك مصر واتس اب
يقدم بنك مصر خدمة الرد على العملاء من خلال تطبيق واتس آب للتواصل الاجتماعي على الرقم التالي:
- 0020219888 هو رقم الواتس اب الخاص ببنك مصر.
- حيث يمكن للعملاء إرسال استفسارات أو شكاوى مكتوبة على هذا الرقم.
- في انتظار رد من ممثل خدمة العملاء، عادة في غضون 24 ساعة.
- ساهم هذا التطور الرائع في جذب اهتمام العديد من العملاء والاشتراك في خدمات البنك المختلفة.
- والإبلاغ عن الشكاوى والحصول على الحلول المناسبة لها في أقصر وقت ممكن.
- وتجدر الإشارة إلى أن بنك مصر يوفر خدمة مراسلة للاستفسارات والشكاوى للعملاء داخل وخارج مصر، ولكن هذه الخدمة متاحة فقط خلال ساعات العمل الرسمية.
- ورقم الخدمة 01019888000 للعملاء داخل مصر.
- للعملاء خارج مصر، يتم إضافة الرمز 002 فقط قبل الرقم.
دردشة بنك مصر:
بالإضافة إلى خدمة الخط الساخن لبنك مصر للاستفسارات السريعة واستلام الخدمات المختلفة، قدم البنك خدمة دردشة على الإنترنت من خلال الموقع الرسمي ؛
- يقدم بنك مصر خدمة chatbot من خلال موقعه الإلكتروني.
- إنها خدمة دردشة تفاعلية آلية.
- يتم تفعيلها على مدار 24 ساعة لتلقي مختلف الاستفسارات وكذلك الشكاوى.
- وهي أيضًا خدمة آلية مرتبطة ببيانات العملاء في نظام البنك.
- حتى يتمكن ممثلو خدمة العملاء من رؤيتها أثناء محادثة العميل.
- وبالتالي، يتم الرد على الاستفسارات المختلفة بأسرع وقت ممكن دون انتظار.
- يمكن للعملاء الوصول إلى خدمة chatbot واستخدامها.
- من خلال النقر على الجانب الأيمن السفلي من صفحة الموقع الرسمية للبنك.
- وابدأ المحادثة والاستفسار.
أنظر أيضا: جدول استحقاق شهادة بنك مصر وفوائدها
أخيرًا، أصبح متاحًا الآن في جميع أنحاء مصر لجميع العملاء الاتصال برقم الخط الساخن لبنك مصر في أي وقت من اليوم أو الأسبوع، دون الحاجة إلى الانتظار لساعات العمل الرسمية.
ويرجع ذلك إلى الفريق الذي تم تكليفه بخدمة العملاء على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع للسؤال عن طريق الاتصال بجميع الخدمات والقدرة على طلب كشوفات الحساب.