يعد التعليم العالي من أهم مراحل التعليم التي يجب الاهتمام بها، لما له من أثر كبير على مستقبل البلاد، لأن من أنهى تعليمه العالي هم بناة المستقبل.
لذلك، كلما كان التعليم الجامعي أكثر كفاءة وجودة، كان جيل الخريجين أفضل وأكثر كفاءة، وسنتحدث في هذا المقال عن الجودة الشاملة للتعليم الجامعي وأهميته.
تعريف الجودة الشاملة
هي عملية إدارية تعتمد على عدد من الأسس الإحصائية والموارد البشرية التي تساعد على تحسين مستوى الخدمات المقدمة من خلال الاستثمار في القدرات العقلية والفكرية للمتعلمين.
أصبح مصطلح الجودة الشاملة أحد أهم ركائز العملية التعليمية، وتكمن أهميته في كونه يقوم على التعلم والتعليم على حد سواء، وربط التعليم باحتياجات المجتمع حيث يعمل على إحداث تغييرات تربوية مهمة. . .
أنظر أيضا: بحث حول تطوير التعليم في مصر د
تعريف إدارة الجودة الشاملة في التعليم.
هي مجموعة من القيم والمعايير يؤدي تنفيذها إلى التحسين المستمر للإنتاج التعليمي.
بينما يرى آخرون الجودة على أنها الخصائص والميزات المطلوبة للتواجد في المنتج لتحقيق الهدف المنشود.
تعريف آخر للجودة الشاملة.
إنه كل ما يتعلق بالخصائص والخصائص العامة ذات الصلة بمجال التعليم والتي تلعب دورًا مهمًا في تحويل احتياجات الطلاب إلى أهداف مرغوبة في ضوء تلك الخصائص والخصائص.
أسباب استخدام الجودة المشتركة في التعليم العالي
- علاقة جودة الخدمة بالإنتاج.
- أصبح نظام الجودة نظامًا عالميًا.
- مع الكثير من التطوير في مختلف المجالات، لا يمكن تطبيق الجودة الشاملة على الأنظمة القديمة.
- تحقق النجاح في مجالات أخرى الجودة الشاملة للمؤسسات التعليمية المختلفة.
- عدم الكفاءة في النظم التعليمية المستخدمة حاليا.
- قضاء الكثير من الوقت في عملية تحسين التعليم دون جدوى.
- إن التعرض للنقد بسبب سوء الإدارة يعني اللجوء إلى الجودة الشاملة كمحاولة لتحسين الأداء.
أهمية إدارة الجودة الشاملة في التعليم العالي
- تعمل على تطوير وتعزيز النظام الإداري في أي مؤسسة تعليمية.
- رفع مستوى الطلاب في مختلف الجوانب الجسدية والاجتماعية والنفسية وغيرها.
- تعمل على زيادة الثقة بين المؤسسات التعليمية المختلفة والمجتمع.
- ضمان جو من الود والتعاون والتفاهم المتبادل بين جميع العاملين في المؤسسات التعليمية المختلفة.
- تعمل على زيادة وعي أفراد المجتمع وملكيتهم للمؤسسة.
- يعمل على تقوية الروابط والتكامل بين جميع الإداريين والعاملين في المؤسسة التعليمية.
- يمنح تطبيقه المؤسسة مزيدًا من الاحترام والاعتراف المحلي.
- المؤسسات محمية من الأخطاء الأكاديمية قبل حدوثها.
- زيادة تنافسية الجامعة من خلال برامجها الأكاديمية ومشاريعها البحثية.
- القدرة على دعم مجتمع من الخريجين المتميزين في مختلف المجالات والتخصصات.
مبادئ الجودة العامة للتعليم العالي
- دعم الإدارة العليا من خلال تحسين الجودة لأنها تؤثر على طريقة عمل الإدارة.
- صياغة واضحة ومفهومة لسياسة الجودة، يتم من خلالها تحديد الأهداف التي تسعى المؤسسة جاهدة لتحقيقها.
- إنشاء هيكل تنظيمي للجودة يتم من خلاله توزيع المهام والمسؤوليات على جميع الأفراد.
- من المهم أن يشارك جميع الموظفين في تحقيق الجودة.
- التخطيط الاستراتيجي للمؤسسة حيث من المهم تحديد التحديات التي قد تواجهها المؤسسة.
- من المهم أن تفكر في احتياجات الطلاب وتتابعها من خلالهم من أجل تحقيق أهداف الجودة.
انظر أيضًا التعليم عن بعد في الإمارات العربية المتحدة وميزات التعليم عن بعد
أهداف الجودة الشاملة
- للعمل في اتجاه تطوير وتعزيز الأساليب التربوية.
- رفع مستوى مهارات المعلمين.
- يحسن بيئة العمل ويوفر جو من التعاون بين الموظفين.
- توفير الوقت والجهد والمال، لأن العمل يتم بجودة عالية وصحيحة وفي وقت قصير وبسعر أقل.
- تعزيز ولاء الموظفين للمؤسسة وعملهم.
يعتقد حسين عبود أن أهداف إدارة الجودة الشاملة في التعليم العالي هي: - من خلال ذلك يضمن تحقيق جودة الخدمات التعليمية المقدمة في أسلوب العمل وأداء الموظفين.
- من خلال هذا، يتم تحديد نقاط الضعف وتجنبها، ويتم مساعدة نقاط القوة وتقويتها والتركيز عليها في العمل.
- يلعب دورًا مهمًا في الاستخدام الفعال لمرافق المؤسسة التعليمية، وبالتالي توفير الوقت والجهد والموارد.
- يساعد على تحفيز الموظفين وتشجيعهم على التقدم وإظهار الإبداع والمرونة في التعامل مع التغيرات المجتمعية.
- تعمل على تشجيع المشاركة في الأنشطة التعليمية المختلفة للمؤسسة وفق مبدأ العمل الجماعي.
- فهي تزيد من كفاءة المنظمة وتزيد من فاعلية الإدارة بحيث تعمل على اتخاذ قرارات سليمة تعتمد على كمية كبيرة من البيانات والمعلومات مما يؤدي إلى نجاح المنظمة.
فوائد الجودة الشاملة في التعليم العالي
- العمل على تطوير النظام الإداري للمؤسسة التعليمية من خلال وضع سياسات ومبادئ مهمة تحدد مسؤوليات وأدوار جميع الموظفين.
- يساعد على رفع مستوى الطلاب من جميع النواحي تربويا واجتماعيا وفكريا حيث يزيد من مستوى وعيهم وقدرتهم على الإنجاز.
- وله دور مهم في تكوين علاقات إنسانية مهمة بين موظفي المؤسسة والتعاون والتفاهم المتبادل بينهم وتبني سياسة العمل الجماعي داخل المؤسسة.
- يلعب دورًا مهمًا في زيادة مستوى الفعالية التعليمية، مما يؤدي إلى زيادة مستوى كفاءة ومهارات المعلمين والإداريين، مما يفيد الطالب في نهاية المطاف.
المشاركة الكاملة للموظفين ودورهم في الجودة الشاملة
- يعتبر البعض أن طريقة التطوير الشاملة تتم بشكل أساسي من خلال مجموعة كبيرة من العمليات المرتبطة ببعضها البعض لتشكيل الهيكل الأساسي للنظام التعليمي.
- لأن التطوير يجب أن يشمل نظام التعليم ككل ويجب على جميع موظفي المنظمة المشاركة، بغض النظر عن وظائفهم وأدوارهم المختلفة داخل المؤسسة، حيث يجب أن تكون هذه المشاركة في النهاية لهدف واحد، وهو تحفيز الموظفين على تحقيقه. الأهداف وتحمل المسؤولية.
- كما تؤكد على أهمية مشاركة الموظف في تحسين العملية التعليمية ومواكبة المتغيرات في النظام التعليمي واستخدامه لتحقيق أهداف المؤسسة وأهمها تطبيق إدارة الجودة. التعليم، مع مراعاة دور العمال ومتطلباتهم.
- أيضًا، يعتقد خبراء الجودة الشاملة أن المشاركة يجب أن تكون مبدأ أساسيًا لإدارة الجودة الشاملة.
- لأن كل فرد يجب أن يشارك في صنع القرار بشأن جودة الخدمات التعليمية، فإن المشاركة هي عملية تفاعل فكري مع بعضنا البعض.
- وعاطفيا، لتوحيد الجهود والطاقة اللازمة لتحقيق الأهداف المرجوة للجامعة، ومن أهمها: تقديم خدمات تعليمية وبحثية جيدة للمتعلمين.
- يعتقد البعض أن نجاح المؤسسة يعتمد على التحسين المستمر للأداء بناءً على دوافع ومهارات موظفي المؤسسة، ونجاح الموظف في المؤسسة التعليمية يعتمد على اكتساب فرص تعلم جديدة وتطبيق مهارات جديدة ومتنوعة .
- والمؤسسات التعليمية بحاجة إلى الاستثمار لتطوير العمل، وعلى المؤسسة أن تعمل على إيجاد فرص للنمو والتقدم المستمر لها، وأثناء العمل يمكن الاعتماد على أسلوب المحاضرة والتدريب لتطوير الأداء. جودة العاملين بالمؤسسة والارتقاء بها.
انظر أيضًا: ترتيب التعليم في العالم
أخيرًا، نأمل أن تكون قد استمتعت بالمعلومات التي قدمناها حول الجودة الشاملة للتعليم العالي.